SaaS未経験OK【giftee Benefit カスタマーサクセス】急成長中の福利厚生SaaS×人気eギフト|大手企業攻略チームで事業視点が身につく|年間休日127日・フレックス

仕事内容と労働条件

仕事内容

■ giftee Benefitとは

■ 誰に・何を・どうする

■ 入社後の成長ステップ(1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ち)
1ヶ月目は、型化された導入・オンボーディングの運用フローをキャッチアップいただきます。既存クライアントの導入事例やプロダクト知識、社内の顧客管理の仕組みを学ぶ期間です。3ヶ月目には、既存クライアントを一部引き継ぎ、活用促進・定着化のための施策提案やヘルスチェック管理を実践形式で担当いただきます。独り立ち後は、クライアントの組織構造や人事課題に踏み込んだプロアクティブな提案ができるカスタマーサクセスとして、アップセル・クロスセル、契約更新交渉まで一貫して担当いただくことを期待しています。(※研修期間・引き継ぎ時期の具体的な週数は資料に記載がなく、目安として記載。)

■ 1日のスケジュール(フレックスタイム制/コアタイム11:00〜16:00)
09:00 出社・メールチェック/当日の顧客対応準備
10:00 既存クライアントとのオンラインMTG(定例の活用状況確認)
12:00 休憩
13:00 新規導入クライアントのオンボーディング設計MTG
17:00 提案資料・報告書作成
18:00 退社
※フレックスタイム制のため、コアタイム11:00〜16:00の間で8時間相当の勤務であれば時間帯は個人により前後します。(※スケジュールは業務内容から推定して構成。実際の時間配分は個人差があります。)

■ 扱う商材・顧客・チーム体制
商材は福利厚生SaaS「giftee Benefit」。顧客は主に企業の人事・総務・経営企画部門で、大手企業を含みます。所属するコーポレートギフトチームには大手企業攻略に強いメンバーが多数在籍しており、営業・プロダクト開発と近い距離で連携しながら業務を進めます。CSとしての役割に閉じず、事業構築の一員として関わることができる体制です。

■ 配属先の選択肢
本ポジションは「giftee for Business」内のコーポレートギフトチームにおける「giftee Benefit」担当CSとしての配属を想定しています。将来的には同チーム内の営業・プロダクト連携業務への関わりも期待されており、CS一本に留まらないキャリアの広がりがあります。

✔︎ 「ツール導入で終わらせない」を体現できるCS
BtoBのSaaSでは、導入後に運用が定着せず形骸化してしまうケースが少なくありません。本ポジションは、単なる操作サポートではなく、人事・総務・経営陣が抱える組織課題(エンゲージメント向上、社内コミュニケーション活性化、離職防止など)に踏み込み、解決のパートナーとして伴走することがミッションです。「言われたことをこなすCS」から一歩踏み出したいと感じている方に向いています。

✔︎ 急成長するBtoE(福利厚生)領域での経験
単なる業務効率化SaaSではなく、「ギフト×福利厚生」という人の感情や企業文化に直結するプロダクトで、独自のCSキャリアを築けます。福利厚生を中心としたBtoE領域は急速に進出を強めている最中で、事業の立ち上がりに携われるタイミングです。

✔︎ ビジネスサイド全体の視点が身につく環境
コーポレートギフトチームに内包されているため、CSとしての役割に閉じ込まらず、営業やプロダクト開発と近い距離で事業構築に関わることができます。CS単体でキャリアを積むのではなく、事業全体を見る視点を養いたい方に適した環境です。

✔︎ 大手企業攻略のノウハウを吸収できる環境
コーポレートギフトチームには大手企業攻略に強いメンバーが多数在籍しています。ノウハウを吸収しながら伴走支援の経験を重ね、将来的に大きな組織を動かす影響力のあるCSへと成長いただけます。

✔︎ eギフト生成シェア約98%を誇るプラットフォーム基盤
当社は、eギフトの生成から流通までを担うプラットフォームを国内外で展開しており、eギフト生成におけるシェアは約98%と業界を牽引しています。LINEギフトで流通するギフトの多くも当社が提供しており、身近なサービスを裏側で支える立場に携われます。

✔︎ 2019年上場・2022年プライム市場移行の安定基盤
2019年に東証マザーズへ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。CtoCギフトサービスの印象が強い一方、実は売上の7割はBtoB事業が占めており、安定した収益基盤の上で新規領域の立ち上げに携わることができます。

✔︎ フレックスタイム制・年間休日127日の働きやすさ
コアタイム11時〜16時のフレックスタイム制を採用しており、業務の繁閑に合わせた時間の使い方が可能です。年間休日は127日(土日祝、夏季休暇5日間、年末年始、有給休暇等)で、腰を据えて長く働ける環境が整っています。

応募資格

BtoBのカスタマーサクセス(CS)実務経験2年以上
【歓迎】
SaaSプロダクトにおけるCS経験(オンボーディング設計、ヘルスチェック管理などの経験)
人事・総務・労務領域向けのBtoBサービスに携わった経験
顧客データや利用状況の分析に基づく提案・改善の経験
アップセル・クロスセル、または契約更新(リニューアル)交渉に関わった経験

就業場所

東京都 品川区
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~16:00
休憩時間:60分
時短勤務:相談可能
1日の標準労働時間:8時間

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇・夏季休暇
ドナー休暇、育児中、介護中の時短勤務、産前産後休暇、育児休暇、完全週休二日制、介護休暇、リモートワーク制度、フレックスタイム制
夏季休暇:5日

賃金

年収480万円 / 27歳(カスタマーサクセス・入社1年目)BtoB CS経験2年程度からの入社
年収580万円 / 30歳(シニアカスタマーサクセス・入社3年目)
年収680万円 / 33歳(カスタマーサクセスリーダー・入社5年目)
月給:346,153円〜538,461円(基本給268,540円〜417,729円+40時間相当の固定残業代77,613円〜120,732円)
40時間を超える時間外労働分は追加で支給
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
年1回の健康診断の実施、労働時間管理、ストレスチェックの実施、産業医・労務面談の実施、2か月に1回のパルスサーベイの実施、オンライン医療サービスの導入、予防接種の費用補助、ストックオプション制度、キャリアアンケートの定期実施、年2回のエンゲージメントサーベイの実施、定期的な社内コミュニケーション活動、、従業員持株会制度、副業制度、ドリンク無料提供
ストックオプション:成果に応じて随時付与

受動喫煙対策

喫煙室あり・禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（選考フロー:書類選考→一次面接→最終面接→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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