【カスタマーサポート】経験者歓迎/年間休日127日/東証スタンダード上場企業

仕事内容と労働条件

仕事内容

EC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務をお任せします。
電話・メール等による問い合わせ対応を中心に、担当案件の管理やクライアントとのやり取り、
パートスタッフのサポート等、カスタマーサポート業務全般に携わっていただくポジションです。
これまでのカスタマーサポート・コールセンター・顧客対応などの経験を活かしながら、
当社の業務や担当案件について理解を深め、徐々に担当領域を広げていただきます。

◆基本業務(カスタマーサポート)
・電話、メール等によるお客様からのお問い合わせ対応
・問い合わせ内容の確認、対応
・対応履歴の入力・管理
・担当案件に関する各種事務処理

◆案件管理・クライアント対応
・担当案件の進捗確認・管理
・クライアントからの依頼・確認事項への対応
・対応状況等のクライアントへの報告
・業務マニュアル、FAQ等の作成・更新

◆チーム運営業務
・パートスタッフの業務サポート
・シフト管理
・研修や業務習得状況の確認
・スタッフのフォローアップ

<入社後の流れ>
当社の対応フローやサービス理解を深める座学研修・OJTからスタート。
まずは現場でのカスタマーサポート業務を通じて、対応スピードやノウハウを身につけていただきます。
その後は経験や適性に応じ、問い合わせの傾向分析やクライアント報告、業務改善の提案、後輩の育成サポートへと領域を拡大。
単なるオペレーターにとどまらず、将来的に「カスタマーサポートの仕組みづくり」や「組織改善」を推進するコアメンバーとしての活躍を期待しています。

応募資格

【必須要件】
電話・メール等での顧客対応を伴う実務経験をお持ちの方

<経験例>
・カスタマーサポート
・コールセンター
・カスタマーサービス
・法人営業 など
※業界経験は問いません。
※基本的なPC操作、メール対応ができる方を想定しています。

【歓迎要件】
・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験がある方
・電話、メールでのお客様対応経験がある方
・ECサイト、通販業界での業務経験がある方
・新人やパートスタッフへの教育・研修経験がある方
・マニュアルやFAQの作成・改善経験がある方
・複数の案件や業務を並行して管理した経験がある方
【歓迎】
◎こんな方に向いています
・お客様の困り事を自分事として捉え、解決に向けて考えられる方
・これまでの顧客対応経験を活かして、さらに業務の幅を広げたい方
・状況に応じて優先順位を考えながら業務を進められる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方
・将来的にスタッフ教育や業務改善にも携わりたい方

△こんな方には向いていません
・決められた業務だけを繰り返したい方
・お客様やクライアントとのコミュニケーションを避けたい方
・複数の業務を並行して進めることが苦手な方

就業場所

東京都 武蔵野市
※残業月平均10~20h

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
■有給休暇(入社後4ヶ月~半年で10日間付与)
■バースデー休暇(勤続1年以上の社員が対象)
■産前産後休暇
■育児休暇
┗取得率:男性70%、女性100%
復職率:男性100%、女性約90%

賃金

<想定年収>
3,728,000円
※別途残業代全額支給

【内訳】
基本給:250,000円×12ヶ月=3,000,000円
残業手当:約19,000円×12ヶ月=228,000円 ※月残業10時間想定
年間賞与:500,000円

※賞与は基本給2ヶ月分を想定しています。
※上記想定年収は2年目以降の支給を想定したモデル年収です。
※賞与・残業時間等により実際の年収は変動します。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当・退職金制度・持株会制度・資格取得制度・健康診断・社員割引制度
【諸手当】
・賞与(6月・12月)
・通勤費支給(上限5万円/月)
・役職手当
・残業手当

【福利厚生】
■賞与年2回(6月・12月)
■昇給年1回(5月)
■定年65歳(再雇用制度あり)
■退職金制度
■カムバック制度(アルムナイ制度)
■社内公募制度
■社員持株会制度
■ウォーターサーバーあり
■服装自由
■社員紹介制度(紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給)
■慶弔見舞金制度
■資格取得支援制度
■引越支援制度(一定条件クリアで限度額30万円までを支援)
■団体定期保険制度あり(会社負担)※提携割引サービス付帯

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（▼【書類選考】 ご提出いただいた書類にて選考します。 ▼【1次面接】 課長・メンバー(対面orオンライン) ▼【Web適性検査】 Webにて実施。 ▼【最）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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