【新潟(長岡)/カスタマーサポート】20年以上連続黒字の安定企業。オフィスから建設業界を支える「積算のプロ」へ。土日祝休み◎

仕事内容と労働条件

仕事内容

自社ソフトをご利用中のお客様や社内メンバーへの支援をお任せします。
単なる「受電」ではなく、専門知識でお客様の経営を支える役割です。

【具体的な業務】
■問い合わせ対応:
電話やメールを用いて、ソフトの操作説明や不明点の解消を丁寧に行います。
■データの整備:
データのメンテナンス、効率的なサポート体制の構築。
■現場との連携:
現場で活動するフィールドサポート職と密に連携し、お客様の目的達成(工事の受注など)をバックアップします。

【当社の商品について】
私たちが扱うのは、建設会社が公共工事などを落札するために欠かせない『土木積算ソフト』です。

・ATLUS(アトラス)シリーズ: 業界トップクラスのシェアを誇る、積算ソフトの代名詞。
・Saviour(セーバー)シリーズ: 現場の「安全」と「命」を守る、安全衛生管理システム。

単なるツールではなく、お客様の「次の仕事(工事)を取れるかどうか」が決まる、まさに経営の生命線。
「落札できた!」「残業が減った!」と直接喜ばれるやりがいは格別です。
業界標準の圧倒的シェアがあるから、お客様からの信頼も抜群。
自信を持って向き合える、自社製品”を支える誇りをぜひ感じてください。

【学ぶことが最初の仕事です】
「積算」は奥が深い世界。一人前になるまでに1〜3年という時間がかかります。
時間をかけて学んだ分、価値のある「一生モノの技能」になります。
最初は覚えることも多いですが、失敗を恐れず新しい知識を吸収することを楽しめる方なら、必ずプロへと成長できます!

当社は全国26拠点で営業展開する独立系ソフトウェア企業であり、建設業界向けの専門的なソフトウェアの開発・販売・保守を行っています。創業以来20年以上にわたり黒字成長を続け、自己資本比率は50%を超えるなど、安定した経営基盤を確立しています。主力製品は業界でもトップクラスのシェアを誇り、強固な顧客基盤のもとで増収増益を実現。現在、IT化が急速に進む建設業界において、当社の技術やサービスに対する需要はますます高まっています。

当社は、現代表が「建設業界の教科書を作りたい」という思いのもと設立され、業界の維持・発展に貢献することを使命としています。建設業界は社会を支える重要な分野でありながら、多くの課題を抱えており、事業者の減少も進んでいます。こうした状況の中で、当社はITを活用し、業界の効率化や発展を支援することで価値を提供し続けています。

当社が開発するソフトウェアは、大きく「土木関連」と「建築関連」の2つに分類されます。土木関連分野では、公共工事で使用される積算システムをはじめ、顧客の課題解決に必要な各種システムを提供しています。特に積算システムは土木事業において不可欠なツールであり、安定した需要を誇る分野です。一方、建築関連分野では、住宅建築の営業支援を目的としたソフトウェアを開発し、プラン作成から見積・設計・法規チェック・構造計算までを一貫してサポート。近年では、VR技術を活用した製品の開発にも力を入れ、ユーザーの声を反映した革新的なソリューションを提供しています。

長年にわたり培ってきた技術と信頼のもと、当社の土木積算システムは業界標準として高く評価されており、建築業界向けの営業支援システムも、意匠設計から構造設計までを迅速かつ簡単に行える点で好評を得ています。これからも、業界の課題解決に貢献しながら、ITの力で建設業界のさらなる発展を支えていきます。

また、当社のソフトの多くはお客様の生産性向上に大きく寄与するだけではなく、売上や利益といった業績につながるという点で特に経営者の皆様から感謝される商品です。お客様の満足にフォーカスした商品づくりをしているからこそ、業界でも最も高い部類の価格帯であるにもかかわらず業界上位のシェアを誇るポジションにいます。
逆に言えばお客様に対して大きな責任も負っています。常に真剣勝負です。
仕事は決して簡単ではありません。勉強が必要です。
しかし、一人前になると身に着けたノウハウはかけがえのない財産になります。

【ポジションのアピールポイント】
■一番近い相談役
お客様にとって当社のソフトは、「仕事を得る」のに欠かせない大切な道具です。
だからこそ、時には一刻を争うような切実なご相談をいただくこともあります。
そんな時、一緒に課題を解決し、お客様の不安を「安心」に変えられた瞬間の「本当に助かった、ありがとう!」という言葉。それは、単なる操作説明以上の、プロとしての深い手応えを与えてくれます。

■「学ぶこと」が、最初の仕事です
「積算」は奥が深く、一人前には1〜3年必要です。だからこそ、最初は「学ぶこと」が仕事。焦らず知識を積み上げることで、建設業界のDXを支える唯一無二のプロへと成長できます。ここで得た知識は、あなたを守る一生の財産です。

■20年以上連続黒字。誠実さが「評価」に
一番大切にしているのは「お客様に製品を使いこなしてもらうこと」。
20年以上黒字という盤石な経営基盤があるからこそ、目先の数字ではなく、目の前のお客様に100%誠実に向き合える環境が整っています。

【仕事を通じて得られるスキル】
・題解決力: 問い合わせ事例の原因分析や手順作成を通じ、論理的なトラブルシューティング能力向上。
・業務効率化・マニュアル作成スキル: FAQ、社内手順書の整備などを行い、誰でもスムーズに業務を行える仕組みづくりを習得。
・チームマネジメント力: 将来的にリーダーやマネージャーを担うことで、スケジュール管理やメンバー育成力を習得。
・業界知識: 土木業界に関する専門知識と市場動向の理解

応募資格

・社会人経験2年以上
・基本的なPC知識
・タイピングスキル
【歓迎】
・カスタマーサポートの経験がある方
・土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方
(例)施工管理の経験者、土木積算の経験者、パソコンのインストラクター
・営業・販売系の経験のある方

〇的確かつ分かりやすく説明できるコミュニケーション能力
電話口で相手の状況を素早く把握し、専門的な内容も噛み砕いて伝えられる力が求められます。
具体的には・・・
・シンプルかつ分かりやすい言葉で説明できる方
・相手の理解度に合わせた臨機応変な対応ができる方
・聞き手の不安を取り除く、落ち着いた話し方ができる方
・マニュアルに沿いながらも、状況に応じた対応ができる方

〇技術的な知識と理解
当社が提供するソフトウェアやシステムに関する問い合わせに対応する仕事です。
特に、土木積算や建設分野のソフトウェアに関する知識が重要となります。
顧客からの問い合わせや問題に適切に対応するため、製品やシステムの仕組みを理解し、迅速に対応できる力が必要です。OJT研修や日々の業務の中で力をつけていただけるようフォローします。

就業場所

新潟県 長岡市
【転勤】
当面の転勤はありません。
実態としては、管理職以外は転勤経験者はほとんどいません。
※正社員採用の為、将来的に転勤・転属有での契約となります。

【残業】
残業に関する補足
コールセンターの業務であるため、一定時間で業務が終了します。基本的に残業時間は少ない部署です。

【休憩】
70分

就業時間・休憩

08:50〜18:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日126日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
・年間休日 126日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏期休暇(5営業日)
・ 年末年始休暇(5営業日)
・有給休暇(現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与)
・慶弔休暇
・育児休業(取得実績あり)
・介護休業

比較的休暇を取りやすい会社です。休日出勤も基本ありませんが、あった時は平日に振り替えてお休みいただきます。

賃金

【年収モデル例】
ポジション: リーダー・主任級(35歳、仙台勤務、扶養あり)
入社年次: 8年目
年収:460万円 〜 500万円
内訳: 月給 30万円 + 役職手当 + 家族手当 + 賞与(年2回)
※年齢や経験に応じて設定いたします。(詳細金額は最終面接時に提示)

■月給の内訳
基本給:21万円~
月の定額手当:5万円~(職務・役職・物価調整手当)

・昇給年1回
・賞与:6月・12月に支給、別途業績連動賞与
・交通費・車両手当等別途支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格手当・家族手当・住宅手当・退職金制度・健康診断・役職手当・資格取得制度・社員割引制度
【福利厚生】
・テレワーク制度導入
・関東IT健保(食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用)
・育児・介護短時間勤務制度(平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動)
・資格取得支援(一次取得金および月額手当の支給)
・自己啓発支援(本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与(希望者))
・研修制度(業務スキル向上のため社内外問わず実施)
・転勤特例(子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度)
・育休・産休(男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可)
・健康診断
・慶弔関連

【各種手当】
・社会保険完備
・交通費支給(10万円限度で全額支給)
・地域手当
・資格手当
・家族手当
・住宅手当(転勤者のみ支給)
・車両手当
・退職金制度
・役職手当

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（エントリー→書類選考→(録画選考orプレ面談)→面接→適性検査→最終面接→内定 ※応募から内定まで約1ヶ月 ※オンラインはZoomを使用。ステップは変更の可能）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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