【東京】CRM・MAナーチャリングスペシャリスト(CS推進)/年収567万〜661万円/APIでPUSH施策を完全自動化/土日祝休み ◇スペシャリスト志向 ◇自社サービス

仕事内容と労働条件

仕事内容

カスタマーサクセス推進領域において、PUSH施策の成果最大化と運用工数の削減を目的に、CRM・プロダクトDBとMAツールを連携させたパーソナライズ配信の自動化を設計・実装するポジションです。
・顧客の属性・ステータスに応じたメール・通知の文面・バナー・CTAの自動出し分け(動的コンテンツ)の実装
・顧客の行動をリアルタイムに検知してメッセージを送る行動トリガー型シナリオの設計・実装
・メール・アプリ内通知・Slack/Teams通知・SMSなどのチャネルを自動選択するロジックの構築
・API連携による手動のリスト作成・CSVインポート作業の自動化
・複数シナリオの重複配信を防ぐ配信頻度の制御ルールの設計
・手作業のプログラム化による配信ミスリスクの排除
・MOPSと連携した、データ基盤上で動く施策の開発・実装

【このポジションの魅力】
単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションを組み上げるポジションです。SQLでのデータ抽出やAPI連携の設計など、エンジニアリングに近いアプローチでマーケティング課題を解決する経験を積めます。

仕組みをつくることでチーム全体をルーチンワークから解放し、少人数で大きな成果を出す体制づくりに直接貢献できます。データ基盤を整備するMOPSと連携し、その上で動く施策の開発・実装をリードする立場のため、MAの高度な運用経験を組織の生産性向上に活かせます。

【楽楽クラウド(バックオフィス向けクラウドサービス)】
・楽楽精算:交通費・経費の申請・精算から会計システムへの取り込み、立替費用の銀行振込までを効率化する経費精算システム
・楽楽明細:請求書・納品書・支払明細などの帳票をWEB上で発行する電子請求書発行システム
・楽楽販売:販売管理業務の複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化するクラウド型の販売管理システム
・楽楽勤怠:2020年度に販売を開始したクラウド型勤怠管理システム
・楽楽電子保存/楽楽請求(請求書受領システム)
・楽楽メールマーケティング(旧配配メール)/楽楽自動応対(旧メールディーラー)など

営業組織はインサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスが連携するTHE MODEL型で、導入後もカスタマーサクセスが継続的に顧客を支援し、長く使い続けていただくサイクルを回しています。

1 自社開発のクラウドサービス「楽楽シリーズ」
経費精算システム「楽楽精算」(累計導入社数No.1)、電子請求書発行システム「楽楽明細」(シェアNo.1)、販売管理システム「楽楽販売」(売上シェアNo.1)をはじめ、「楽楽勤怠」「楽楽電子保存」「楽楽請求」など、企業のバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを自社で企画・開発・運用しています。サービスの開発から提案、提供、アフターフォローまでを一気通貫で行う「徹底したユーザー視点」を大切にしています。

2 高い成長実績と次の成長戦略
2021年4月〜2026年3月期の5カ年計画では売上高CAGR31%を達成し、クラウド事業の売上は約167億円から約516億円へと約3.1倍に伸長しました。2026年4月からの3か年計画では、サービスの成長(CAGR15〜20%程度)、「売上成長率+営業利益率」50%以上(Rule of 50)の実現、M&Aの積極的な検討を掲げ、高収益体制への転換を図っています。

3 成長を後押しする評価制度と育成
「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つを評価項目とし、実践を通じて着実に昇給・昇格につながる仕組みです。階層別研修や、半年間でマネジメントに必要な知識や事業計画の立案を学ぶネクストリーダー育成プログラム(NLP)など、育成の仕組みも整っています。

応募資格

【必須要件】
・MAツール(Marketo・Pardot・HubSpot等)の高度な運用経験(Engagement Program、複雑な分岐シナリオの設計経験)
・CRM(Salesforce等)のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力
・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という効率化の意識
【歓迎】
【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・HTML/CSS/JavaScriptの知識(メールテンプレートやLPの動的制御)
・API連携などを用いた業務自動化の経験

【求める人物像】
・完成された仕組みを回すだけでなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げることを楽しめる方
・顧客に本当に必要なタイミングで、必要な情報だけを届けることにこだわりたい方
・テクノロジーとAPI連携を駆使して、最小の人数で最大の成果を出すことにやりがいを感じる方

就業場所

東京都 渋谷区
・新宿駅 徒歩5分程度
※就業場所の変更の範囲:会社の定める場所
※タイムリーシフト/マンスリーシフト制度(就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
完全週休二日制(土日)・祝日/夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/産前・産後休暇/子の看護休暇(1人につき年5日)/シックリーブ(年5日)/時間休暇(年5日分・1時間単位)/特別休暇/生理休暇/母性健康管理休暇/バックアップ休暇
※バックアップ休暇:有給の取得期限を超えた消滅分を年5日・最大20日まで積立可(使用用途の制限あり)

賃金

年収5,677,980円〜6,618,168円
(例)年収567万円の場合:月額356,125円(基本給278,000円+その他手当30,000円+固定残業代48,125円)
※月20時間分の固定残業代を含み、超過分は別途支給
賞与年2回(6月・12月)/昇給年1回(5月)
【手当】家族手当(月3万円/1人・5万円/2人・6万円/3人以上。アシスタントマネージャー・管理職は対象外)/深夜手当/休日勤務手当/通勤手当(上限月10万円)/赴任手当/出張手当
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・持株会制度
服装:オフィスカジュアル/在宅勤務制度(毎週水曜日)/時短勤務制度(育児・介護)/当社マイル制度(子育て期間中に自分に合った勤務時間・評価スタイルを選択可能。入社1年後から利用可)/ベビーシッター補助制度/従業員持株会/階層別研修/社内カフェ(コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり)/社内サークル/社内交流イベント
加入保険:健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) 厚生年金保険 雇用保険 労災保険

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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