【愛知(星ヶ丘)/顧客折衝経験歓迎】サービスフロント/年俸400〜700万円/最先端EVのアフターサービス窓口/研修・OJTでEVの技術知識を習得 ◇グローバル ◇裁量大

仕事内容と労働条件

仕事内容

テスラの星ヶ丘(愛知県名古屋市名東区)の拠点でサービスセンター(車両整備拠点)の窓口を担い、オーナー様からの問い合わせと来店に対応するポジションです。車両の不調や使い方の不安をヒアリングして、遠隔診断で解決できるか・入庫が必要かを見極め、整備士へ正確に引き継ぎ、修理完了から返却まで一貫して伴走します。メーカー直販のテスラにとって、購入後のアフターサービスは「テスラに乗り続ける体験」そのものです。全国でサービスセンターが増えていくなか、その体験の品質を最前線で支える役割を担います。

■具体的な仕事内容について
・電話・メール・対面でオーナー様の相談を受け、車両の不具合状況やご要望を正確にヒアリングして、最適な対応につなげます
・遠隔診断の結果や故障の有無をわかりやすく説明し、操作方法のご案内で解決できるものはその場で解決します
・入庫・整備が必要な案件は日程を調整し、来店時の受付から車両のお預かりまでスムーズに対応します
・ヒアリング内容をもとに整備依頼書を作成し、整備士が迷わず作業に入れる状態で引き継ぎます
・整備士と連携して整備内容や修理方針をお客様に説明し、納得したうえで修理を進めていただけるよう支えます
・入庫中の車両の整備状況を把握し、進捗のご連絡・代車の手配・返却日の調整を通じて、お客様の不便を最小限に抑えます
・ご不満やクレームには誠実かつ迅速に向き合い、解決策を示して信頼の回復につなげます
・テスラ独自の管理システムに顧客・車両情報を正確に記録し、サービスセンター全体の運営を支えます

■この仕事の魅力
テスラの車は購入後もソフトウェアの更新で機能が進化し、車両の状態をオンラインで遠隔から確認・診断できます。サービスフロントはこの仕組みを使い、相談を受けた段階で「遠隔で解決できるか、入庫が必要か」を判断するため、一般的なディーラーの受付とは一段違う役割を担います。電気自動車の構造やソフトウェア、遠隔診断といった技術的な知識は入社後の研修とOJTで身につけられるため、コールセンターや店舗での接客・クレーム対応で培った力をそのまま土台にできます。整備チームやパーツチームと連携してお客様の声を修理につなげるなかで、顧客対応力に加え、入庫・代車・進捗を回す管理力や、業務の改善提案を形にする推進力も磨かれていきます。昇進は勤続年数ではなく成果と影響力で決まるため、現場で力をつけた先には、チームをまとめるリーダーの役割にも挑戦できます。

当社, Inc.(テスラジャパン合同会社)は、「持続可能なエネルギーへの移行を加速する」というミッションのもと、主に以下の事業を展開しています。

<事業内容>
・電気自動車(EV)の開発・製造
・直営ストア/ギャラリーでの販売・体験提供
・自動運転・車載ソフトウェア開発
・エネルギー事業(発電・蓄電・管理)
・充電インフラ事業
・アフターサービス・メンテナンス
・AI・ロボティクス(将来事業含む)

テスラは一般的な自動車メーカーとは異なり、AIとソフトウェアを融合させたテクノロジーカンパニーです。車というプロダクトを通じて、未来のモビリティやロボティクスの実現を目指しており、単なる移動手段の提供にとどまらない価値を創出しています。また、テスラの車は購入後もソフトウェアアップデートによって継続的に進化する点が大きな特徴です。従来のように新しい機能を得るために買い替える必要はなく、アップデートを通じて新機能が追加され、長く価値を感じ続けられるプロダクト設計となっています。この技術力の高さにより、自動車業界トップレベルの時価総額を誇り、世界中で10万人以上の社員を抱え、ゼロエミッションを実現する企業として世界中から注目を集めています。

★接客経験を活かして、次のキャリアへステップアップ!
「人と関わる仕事は好き。でも、この先も販売・接客だけでいいのか...」
そんな想いをお持ちの方におすすめのポジションです。
これまで培ってきたお客様に寄り添う力・ニーズをくみ取る力を活かしながら、さらに問題解決力・調整力・マネジメント力など、将来につながるスキルを身につけることができます。

★お客様の不安を解消し、安心を届ける仕事
単にお問い合わせに対応するだけではなく、お客様の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、最適なサポートを提供する仕事です。車両の状態説明や整備内容の共有、修理完了までのフォローなど、お客様が安心できるまで伴走します。

「相手の気持ちを考えて行動することが得意」
「人から感謝される仕事がしたい」
そんな方が活躍できる環境です!

★頑張りを正当に評価!キャリアも収入も広げられる
年齢や社歴ではなく、成果や取り組みを評価する制度を整えています。
サービスフロントとして経験を積んだ後は、リーダー・拠点運営など、幅広いキャリアアップも可能です。
想定年収は400万円~700万円。
接客経験を活かして、より専門性の高い仕事へ挑戦したい方を歓迎します。

応募資格

■必須条件
・普通自動車運転免許(過去2年間に重大な事故歴がないこと)
・次のいずれかの顧客対応経験
-コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサポートでの顧客対応
-店舗・窓口での接客業務におけるクレーム対応・問題解決
-サービス業・小売業・IT業界などでのカスタマーサクセス・サポート
・電話・メール・対面でのクレーム対応経験
・顧客情報の記録やデータ入力ができる基本的なPCスキル

■求める人物像
・お客様の困りごとを自分ごととして受け止め、解決まで粘り強く伴走できる方
・相手の話を丁寧に聞き、専門的な内容もかみ砕いて伝えることを大切にできる方
・整備士やパーツ担当など社内のメンバーを巻き込み、チームで顧客満足を高めることにやりがいを感じる方
・電気自動車やソフトウェアなど新しい技術に好奇心を持ち、自分から学び続けられる方
・変化の多い環境を前向きに捉え、業務の改善点を自ら見つけて発信できる方

■入社後の流れ
入社後はまず研修で、テスラ車の特徴や電気自動車の基礎知識、社内の管理システム、サービスセンターの業務の流れを学ぶことが想定されます。その後は先輩スタッフのOJTのもとで、電話・メール対応や来店受付といった業務から担当し、整備依頼書の作成、整備士との連携、お客様への進捗連絡へと少しずつ範囲を広げていきます。技術的な判断が必要な場面では、整備士やサービスマネージャーに相談しながら進められるため、一人で抱え込まずに経験を積めます。独り立ちまでの期間は経験や習熟度によって異なりますが、入庫から返却までの一連の対応を任されることが一つの目安になります。

■キャリアパス
サービスフロントとして経験を積むことで、EVの構造・ソフトウェア・遠隔診断の知識と、顧客対応・入庫管理のスキルを掛け合わせた専門性が身につきます。テスラは年功序列ではなく成果で評価されるため、将来的にはサービスセンターのチームをまとめるリーダーや、拠点運営に関わる役割への挑戦も考えられます。会社全体のプロジェクトや海外チームとの協業の機会もあるため、業務改善や全国の拠点展開に関わる仕事へ領域を広げていく道もあります。電気自動車の普及が進むなかで、EVのアフターサービスを実務で理解している経験は、自動車・モビリティ業界で長く活かせるキャリアの土台になります。
【歓迎】
■歓迎条件
・自動車ディーラーや整備工場でのサービスフロント、または自動車整備士の経験
・自動車整備士資格
・自動車の構造・修理・点検に関する基礎知識
・電気自動車やIT・テクノロジーなど、新しい技術や知識を積極的に学ぶ意欲

就業場所

愛知県 名古屋市名東区
休憩60分/1か月単位の変形労働時間制
勤務地は拠点の所在地です(テスラストアの所在地を記載している拠点あり)。詳細な勤務先は選考時にご案内します。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

シフト制
産休・育休・有給休暇・介護休暇
完全週休2日制(シフト制)/有給休暇15〜20日(初年度は入社月により変動)/傷病休暇10日/ボランティア休暇3日/アニバーサリー休暇1日/産前産後休暇・育児休暇

賃金

年俸400万〜700万円(年俸の12分の1を毎月支給)。経験・スキルを考慮のうえ決定。固定残業代は月40時間分を含み、超過分は別途支給
固定残業代:月40時間分・月7万6,500円〜13万8,900円を年俸に含む/超過分は別途支給
試用期間3か月(期間中も給与・待遇は同じ)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度・社員割引制度
・社員持株制度/社員株式購入制度(ESPP)
・車両購入ローンプログラム(会社が利息の50%を負担)
・車両レンタルプログラム
・会社製品割引
・ベビーシッター割引クーポン
・結婚/出産祝い金
・テスラベイビープログラム(新生児ギフト)
・勤続記念賞(3年・5年・10年)
・年次健康診断/ストレス診断
・産業医による専任カウンセリングサービス
・勉学資金(専門コース・認定資格・学位の取得支援)
・ユニフォーム支給
※一部の制度には資格基準・条件があります
通勤手当(車通勤も対象・上限5万円/月)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（カジュアル面談(選考要素あり/オンライン)→2次面接(オンライン)→3次面接(オンライン)→内定 ※対面での面接を1度実施する場合があります）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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