【フルリモート フルフレックス】カスタマーサクセス/想定年収600万円〜1300万円・年間休日120日・土日祝休み・ストックオプション制度あり・副業可|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客企業が生成AI・LLMを業務に取り入れ、継続的に成果を生み出せる状態を実現するカスタマーサクセス担当です。自社プロダクト「当社 Works」の導入支援から活用促進、改善提案までを担当します。

支援対象は、生成AIの企業利用を進める法人顧客です。顧客の業務内容や課題を理解し、どの業務に生成AIを活用できるかを顧客とともに設計・検証します。

扱うサービスは、ユーザー自身がLLMと協働しながらAIアプリケーションを作成・利用・改善できる法人向け生成AI活用ツール「当社 Works」です。顧客から得た利用状況やユースケースをもとに、プロダクト改善や他顧客への展開にも関わります。

【具体的な業務内容】
・支援する:担当顧客へのプロダクト導入支援と継続利用に向けた活用支援を行う
・設計する:顧客の業務や課題を把握し、生成AIを活用したユースケースを顧客とともに設計・検証する
・企画する:顧客ごとのオンボーディングや活用支援の方法を設計する
・構築する:アップセル・クロスセルを見据えた顧客との継続的な関係を構築する
・連携する:顧客から得られたユースケースや意見をプロダクト改善につなげる
・展開する:顧客ごとの成功事例やユースケースを整理し、他顧客への提案に活用する

顧客の導入後支援だけでなく、生成AIの活用方法を顧客とともに検討し、得られた知見をプロダクトやCSの仕組みに反映していく役割です。

【このポジションの特徴】
・法人向け生成AI活用ツール「当社 Works」を担当
・顧客課題の発見から活用方法の設計まで関与
・PdMやエンジニアと連携して改善提案を行う
・顧客ごとの成功事例を蓄積し仕組み化する

導入後の活用支援だけではなく、顧客の業務に合わせた生成AI活用方法をつくり、プロダクト改善やCS組織の仕組みに還元していくポジションです。

【研修制度】
・入社後研修あり
・AIツールを利用できる環境
・最新技術の勉強会を実施

入社後は研修を通じて業務理解を進めます。社内ではGemini Pro、Claude Code、Devin、Cline、Notion AIなど各種AIツールを利用できます。また、月1〜2回の顧客事例共有や最新技術の勉強会、論文輪読会を実施しています。

【入社後のキャリアパス】
・当社 Worksの導入・活用支援を担当
・顧客ユースケースの設計や改善提案に関与

【仕事・事業】
同社は、大規模言語モデル(LLM)の研究開発を基盤に、企業向けの生成AI活用支援や独自LLM開発支援、AI SaaSの開発・提供を行っています。主力プロダクトである「当社 Works」では、ユーザーがLLMを活用して業務に合わせたAIアプリケーションを作成・利用・改善できる環境を提供しています。

生成AIの企業利用が進む中、個人単位での活用だけでなく、チームや組織の業務プロセスに組み込み継続的な成果につなげることが求められています。本ポジションでは、当社 Worksの導入・活用支援を通じて顧客課題を把握し、得られた知見をプロダクトやCSの仕組みへ還元する役割を担います。

【PRポイント】
【生成AI活用】法人向けAIプロダクトで顧客業務を支援
法人向け生成AI活用ツール「当社 Works」を通じて、企業がLLMを業務へ取り入れるための導入・活用支援を行います。顧客の業務や課題を把握し、生成AIを活用できる業務領域やユースケースをともに設計します。

【顧客伴走】導入後の成果創出まで継続支援
担当顧客へのオンボーディング、活用支援、ユースケース拡大、継続的な改善まで一貫して担当します。プロダクト導入後も顧客の業務内容に合わせた活用方法を検討します。

顧客ごとの課題や利用状況に向き合いながら、生成AIを業務へ定着させるための支援経験を積むことができます。

【プロダクト連携】顧客の声をサービス改善へ反映

顧客対応だけでなく、サービス品質向上に関わる視点を持って業務に取り組めます。

【柔軟な働き方】フルリモート・フルフレックス勤務
日本国内でのフルリモート勤務が可能で、出社回数の規定や制限はありません。勤務時間はコアタイムなしのスーパーフレックスタイム制を採用しています。

業務状況に合わせて勤務時間を調整できるため、時間や場所に縛られない働き方ができます。

【AI環境】複数のAIツールを活用できる業務環境
Gemini Pro、Claude Code、Devin、Cline、Notion AIなど各種AIツールを業務で利用できます。社内では顧客事例共有や最新技術の勉強会、論文輪読会も実施しています。

生成AI関連サービスを扱う業務の中で、最新技術に触れながら顧客支援を行える環境です。

【企業のアピールポイント】
【当社について】 当社は「未踏の領域で、あたりまえを創る」というミッションのもと、LLM(大規模言語モデル)の研究開発と社会実装に取り組んできました。 KDDIグループとの資本業務提携を経て、現在は研究開発やソリューション事業で培った知見を活かし「当社 Works」をはじめとするLLMプロダクトの開発・提供にも取り組んでいます。

【プロダクト事業部について】 法人向け生成AI活用ツール『当社 Works』を中心に、生成AIを業務に根付かせるためのプロダクト開発を進めています。『当社 Works』は、ユーザーがLLMと協働しながら質の高いアプリケーションを作成・利用・改善できる仕組みを備え、幅広い業務シーンでの活用を支援します。さらに、特定業界やユースケースに特化したプロダクト展開も進めています。

応募資格

【必須条件】
・日本語でのビジネスレベルのコミュニケーションスキルをお持ちの方
・企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験1年以上をお持ちの方
・大手企業顧客との折衝経験2年以上をお持ちの方(営業・CSいずれも可)

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・ナショナルクライアントを対象としたカスタマーサクセスまたは営業経験
・SaaSのオンボーディング設計やスケールに関わった経験
・システム開発を伴うソフトウェアの導入支援経験
・生成AI関連製品、または生成AI機能を搭載したSaaSの取り扱い経験

【求める人物像】

顧客ごとの成功事例や活用方法を整理し、他の顧客への展開やCSの仕組みづくりにも関わるポジションです。新しい技術や生成AI領域の知識を学びながら、顧客成果の創出に取り組める方と相性があります。
【歓迎】
■経験・スキル
・法人向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験を活かし、導入後の活用支援や継続利用支援まで担当してきた方
・大手企業顧客への提案や折衝を通じて、顧客課題の整理や解決策の提案を行った経験がある方
・生成AI関連製品やAI機能を搭載したSaaSに関する知識を業務で活かせる方

顧客ごとに生成AIの活用方法を検討し、業務への定着まで支援するため、SaaS導入後の支援経験や法人顧客への提案経験がある方は業務との接続がしやすいです。単に製品を案内するだけでなく、顧客課題を整理して活用方法を設計した経験がある方は、選考でも担当業務との親和性を伝えやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の業務内容や利用状況を把握し、オンボーディングや活用支援の内容を設計した経験がある方
・顧客から得た情報を整理し、サービス改善や運用改善につなげた経験がある方

当社 Worksでは、顧客ごとの業務課題に合わせて生成AIの活用方法を検討する業務があります。顧客対応の中で得た情報を整理し、次の提案やプロダクト改善へ反映してきた方は、ポジションで求められる役割を担いやすいです。

■対人調整力
・顧客と継続的に関係を築きながら、導入後の利用促進や追加提案に関わった経験がある方
・顧客からの要望や課題を整理し、社内のプロダクト開発メンバーへ共有した経験がある方

■志向性
・顧客の業務に合わせた生成AIの活用方法を一緒に検討し、成果創出まで関わりたい方
・顧客事例やユースケースを整理し、CSの仕組みづくりやプロダクト改善にも関わりたい方

顧客への導入支援だけでなく、活用方法の設計や成功事例の展開まで幅広く関わるポジションです。決められた支援業務だけではなく、顧客ごとの課題に合わせて支援方法を考え、サービス改善へつなげる働き方を希望する方と相性があります。

就業場所

北海道
【補足事項】
・勤務地:本社または自宅勤務。フルリモートワーク可(居住地は日本国内に限る)
・勤務地:本社所在地は東京都文京区本郷 SWTビル5・6F
・勤務制度:リモート勤務と出社勤務を個人やチームの判断で選択可能
・勤務時間:10:00〜19:00(休憩60分)。スーパーフレックスタイム制(コアタイムなし)
・勤務時間:フレキシブルタイムは6:00〜22:00。1ヶ月の標準労働時間は1日8時間×営業日数

【詳細説明】
勤務地は本社または自宅で、フルリモートワークが可能です。本社所在地は東京都文京区ですが、出社回数の規定や制限はなく、リモート勤務と出社勤務を選択できます。
勤務時間は10:00〜19:00が基本ですが、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制を導入しています。フレキシブルタイム内で勤務時間を調整でき、中抜けも可能です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:600万円〜700万円
・入社3年目:800万円〜1000万円
・入社5年目:1000万円〜1300万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:600万円〜1300万円
・月給:400,000円〜866,667円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし
・手当:通勤交通費

3補足コメント
経験・能力を考慮して給与を決定し、年2回の業績評価により給与改定を行う制度です。固定給に加えて賞与制度があり、評価に応じた収入形成が可能です。
【補足事項】
・想定年収:600万円〜1300万円
・想定月収:400,000円〜866,667円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は600万円〜1300万円、想定月収は400,000円〜866,667円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・制度:ストックオプション制度あり、副業・兼業OK(要申請)、入社後研修あり
・独自福利厚生:Gemini Pro、Claude Code、Devin、Cline、Notion AIなど各種AIツールを利用可能
・社員向けサービス:必要書籍を経費で購入可能、オフィスにてソフトドリンク・コーヒー・炭酸飲料・スナックを無料提供
・その他福利厚生:内閣府ベビーシッター券を利用可能(1回4,400円の補助)

▼その他待遇条件・手当
・各種手当:通勤交通費支給
・昇給:業績評価を年2回実施
・給与補足:想定年収600万円〜1300万円、月給400,000円〜866,667円。経験・能力を考慮の上決定
・固定残業代:固定残業手当(38時間/月)を含む。深夜残業手当(19時間/月)を含む。超過した時間外労働分は1分単位で支給

▼休日・休暇制度
・年間休日:120日(2025年度)
・休日制度:完全週休2日制(土日祝休み)
・有給休暇:入社時に付与(付与日数は入社月による)
・長期休暇:年末年始休暇
・特別休暇:慶弔休暇
・育児休暇:産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇:介護休暇
・その他休暇制度:特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・ストックオプション制度:制度あり
・AIツール利用:Gemini Pro、Claude Code、Devin、Cline、Notion AIなどを業務で利用可能
・副業・兼業:利用可能。ただし申請が必要
・ベビーシッター券:内閣府ベビーシッター券を利用可能。1回4,400円の補助あり

【詳細説明】
福利厚生として、ストックオプション制度や各種AIツールの利用環境を提供しています。副業・兼業は申請制で利用可能です。また、内閣府ベビーシッター券を利用でき、1回あたり4,400円の補助を受けられます。

給与面では固定残業手当38時間分と深夜残業手当19時間分が月給に含まれており、超過した時間外労働分は1分単位で支給されます。入社時に有給休暇が付与され、付与日数は入社月により決定されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→カジュアル面談/HR面談→1次面接→2次面接→最終面接→内定・オファー面談 ※選考意思を確認後、1~3回程度の面接を経て最終面接を）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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