【フレックス 転勤なし】テクニカルサポート/年収600万円〜1200万円・土日祝休み・正社員・社会保険完備・賞与あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】

支援対象は、当社のサービスを利用する顧客企業です。顧客からの技術的な問い合わせに対して、チャット・Email・オンライン対応を通じて課題解決を行います。

【具体的な業務内容】
・解決する:顧客からの技術的な問い合わせをチャット・Email・オンラインで対応する
・作成する:ヘルプページやナレッジベースのコンテンツを整備・運用する
・改善する:顧客の問い合わせ負担を削減するため、サポート業務の仕組みを継続的に改善する
・提案する:BPO発想で顧客業務の仕組み化や業務代行の提案を行う
・管理する:Google Workspace、Slack、SaaSツールの管理サポートを行う
・支援する:社内ITサポートや入退社時のITアカウント運用を支援する

AIによる一次対応や情報整理を活用しながら、人が判断や改善設計を担うオペレーションを構築する役割です。顧客対応、自社IT運用、プロダクト改善の複数領域に関わります。

【このポジションの特徴】
・テクニカルサポートからプロダクト改善まで関与
・自社Corporate ITやセキュリティ運用も担当範囲

AIを活用したテクニカルサポートの運用設計を行い、顧客対応で得た知見をプロダクト改善へ反映するポジションです。CS、Corporate IT、プロダクトチームと連携して業務を進めます。

【研修制度】
・試用期間3ヶ月
・実業務を通じた担当領域の習得
・AI活用を取り入れた業務運用の理解

【入社後のキャリアパス】
・テクニカルサポート領域の業務を担当
・Corporate ITやセキュリティ運用領域へ関与

テクニカルサポート業務を軸に、BPO運用、自社IT運用、プロダクト改善など複数領域に関わるポジションです。本人の意欲に応じて担当範囲を広げることができます。

【仕事・事業】
同社は、AIネイティブな業務運用を実現するため、Workforce Management領域でサービス開発を行っています。人事やIT、総務など企業内の人に関わる業務を一体的に扱う仕組みを提供し、企業の業務プロセスを支援しています。

本ポジションでは、顧客からの技術的な問い合わせ対応やヘルプコンテンツの整備を通じて、サービス利用時の課題解決を支援します。また、テクニカルサポートやBPO現場で得た知見をプロダクトチームへ共有し、AI応答テンプレートなどの機能改善にも関わります。

【PRポイント】

AIを活用したテクニカルサポートの実務に関わり、AIワークフローの改善や運用設計に携わることができます。AI活用を業務の中で実践するポジションです。

【業務範囲】顧客対応からプロダクト改善まで担当

テクニカルサポートだけでなく、問い合わせ内容をもとにした改善提案や仕組みづくりにも関わることができます。顧客対応で得た知見をサービス改善へ反映する役割です。

【事業領域】AI時代のワークフォース管理領域
当社は、HR、IT、総務などの領域を組み合わせたワークフォースマネジメントサービス「DRESS CODE」を開発・提供しています。企業の人に関わる業務情報を管理する領域に取り組んでいます。

AIネイティブな基幹業務システムの開発に取り組む企業で、サービス運用と顧客支援に関わる経験を得られるポジションです。

【担当範囲】自社IT運用と顧客支援の両方に関与
本ポジションでは、顧客向けテクニカルサポートに加えて、自社Corporate ITやセキュリティ運用のサポートも担当します。Google Workspace、Slack、SaaSツールの管理支援やITアカウント運用に関わります。

顧客対応と社内IT運用の双方に携わり、複数の業務領域で知識を活かせる環境です。

【勤務条件】年収600万円〜1200万円の正社員求人
想定年収は600万円〜1200万円で、年俸制を採用しています。勤務時間は9:00〜18:00で、フレックスタイム制を導入しています。

土日祝休みの完全週休2日制で、転勤はありません。勤務地は東京都中央区の東京本社です。

応募資格

【必須条件】
・AIを組み込んだサポート業務・BPO業務の設計経験
・業務プロセスの仕組み化や改善に取り組んだ経験

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・プロンプトエンジニアリングやRAG構築の経験
・Cursor、Claude Code等を活用したTS・IT業務の自動化経験
・Notion AI、Slack AI、Intercom AI等のSaaS内蔵AIの実務活用経験
・社内情報システムやCorporate ITの実務経験

【求める人物像】

テクニカルサポート業務だけにとどまらず、BPO運用、自社IT運用、プロダクト改善にも関わるため、複数領域の業務課題を整理し、関係部署へ共有できる働き方と相性が良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・テクニカルサポートやBPO領域で、業務設計や運用改善に関わった経験

AIを組み込んだテクニカルサポート運用を進めるポジションのため、AI活用やサポート業務の経験を実務に展開できる方は業務との接続がしやすいです。単なる問い合わせ対応だけでなく、仕組み化や改善まで関わった経験がある方は、選考でも担当領域との親和性を伝えやすくなります。

■業務遂行力
・問い合わせ対応やナレッジ管理を通じて、顧客の課題解決まで進めた経験
・業務の中からAIに任せられる領域を整理し、運用方法を改善した経験

本ポジションでは、AIによる一次対応や回答生成を活用しながら、人が判断する領域を設計していく業務があります。既存業務をそのまま実行するだけでなく、改善点を見つけて運用へ反映した経験がある方は活躍イメージを持たれやすいです。

■対人調整力
・顧客からの技術的な問い合わせ内容を整理し、関係部署と連携して解決した経験
・顧客や社内メンバーへ、システムや業務内容を分かりやすく説明した経験

顧客対応に加えて、CSチームやプロダクトチーム、自社コーポレート部門との連携が発生するため、情報を整理して共有できる経験が重要です。問い合わせ対応だけでなく、顧客の課題や改善要望を社内へつなげた経験がある方は業務に活かしやすいです。

■志向性
・テクニカルサポート領域からBPO、Corporate IT、プロダクト改善まで業務領域を広げたい方
・AIを活用した新しい業務プロセスの設計や改善に取り組みたい方

就業場所

東京都 中央区
【補足事項】
・勤務地:東京本社勤務。東京都中央区築地 銀座PREX East 8階
・転勤:なし
・勤務時間:9:00〜18:00(休憩時間60分)
・勤務制度:フレックスタイム制あり(コアタイム11:00〜16:00)
・勤務形態:自社内勤務

【詳細説明】
勤務地は東京本社での勤務です。勤務時間は9:00〜18:00が標準で、フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは11:00〜16:00です。
勤務場所の変更はなく、転勤もありません。時間外労働は発生する勤務形態のため、業務状況に応じた対応が必要です。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

その他
年間休日110日
夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

【詳細説明】
長期休暇として、夏季休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:600万円〜800万円
・入社3年目:800万円〜1000万円
・入社5年目:1000万円〜1200万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:600万円〜1200万円
・月給:50万円〜100万円
・賞与:あり
・昇給:あり
・インセンティブ:なし

3補足コメント
年俸制で、想定年収は600万円〜1200万円の範囲です。給与改定制度があり、経験や評価に基づいて決定されます。
【補足事項】
・想定年収:600万円〜1200万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は600万円〜1200万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・ウォーターサーバーあり
・オフィス内自動販売機あり
・屋外喫煙所あり
・各種補助あり

▼その他待遇条件・手当
・給与改定あり
・賞与あり
・固定残業代あり
・固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給
・想定年収600万円〜1200万円
・月給は年俸額を12で割った金額

▼休日・休暇制度
・年間休日110日
・土日祝休み(完全週休2日制)
・毎週土曜日、日曜日、国民の祝日、その他会社指定の日が休日
・入社時に有給休暇付与
・夏季休暇あり
・慶弔休暇あり
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・社会保険:加入対象として社会保険を完備
・オフィス環境:ウォーターサーバー、オフィス内自動販売機を利用可能
・喫煙環境:屋外喫煙所を設置
・給与改定:評価に基づく給与改定あり
・賞与:支給あり

【詳細説明】
福利厚生として社会保険を完備しており、ウォーターサーバーやオフィス内自動販売機、屋外喫煙所が用意されています。給与面では、経験や評価に基づく給与改定制度があります。

給与は年俸制で、想定年収は600万円〜1200万円です。固定残業代があり、超過分の時間外労働分は別途支給されます。休日休暇は夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇があり、有給休暇は入社時に付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→リファレンスチェック→最終面接 ※1次面接・2次面接は対面またはオンラインで実施します ※最終面接は代表との対）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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