【東京・芝公園】カスタマーサクセス企画(リーダー候補)※業界未経験歓迎|当社|年収500万〜810万・土日祝休み

仕事内容と労働条件

仕事内容

「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における戦略策定・組織運営・オペレーション構築を担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、入職率を高めていくことが組織のミッションです。
社内データから課題の本質をあぶり出し、施策の検証からMAツールやAIを活用した「テックタッチ化」まで、組織の抜本的な再構築をリードしていただきます。

【配属部署】
全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度。求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれており、それぞれが連携しながらウェルミージョブの活用度向上、ユーザー/顧客体験向上に向けて動いています。

【「ウェルミージョブ」について】

【募集背景】
組織強化のための採用です。これまでCS組織ではオペレーション対応を中心に規模を拡大してきましたが、今後はデータと仕組みを駆使して「利益創出」と「高付加価値提供」を両立する組織を目指していきます。

【業界未経験歓迎】
営業やCS等の顧客折衝職で高い成果を出した経験があれば、業界未経験でも挙手できます。

【「型化」を評価する組織】
自身の成功体験やカウンタートークなどを言語化し、チームに共有できる方を求めています。

【組織を抜本的に組み直す】
データから課題の本質をあぶり出し、MAツールやAIを活用したテックタッチ化をリードできます。

【高成長事業】
「ウェルミージョブ」はSMSの中でも特に高い成長率。累計会員180万人規模のプラットフォームを支えます。

【働き方】
9:00〜18:00(休憩1時間)。完全週休二日制(原則土日祝)・年末年始休暇。

応募資格

【必須条件】
カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。

・背景を理解して動く力:指示された行動量をこなすだけでなく、目的(なぜやるのか)を理解した上で、自発的に顧客へのアプローチ改善や効率化を行った経験
・再現性の追求(型化):自身の成功体験やカウンタートークなどを言語化し、マニュアル化やチームへの共有(ナレッジシェア)を行った経験
・高い個人実績:目標達成に向けて定量的な数値を追いかけ、営業やCS等の顧客折衝職において高い成果を出した経験(業界未経験歓迎)

【歓迎条件】※以下のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
1チームリーダーやメンターとして、後輩・メンバーの育成や日常的な行動フォローを行った経験
2データや進捗の滞り(ボトルネック)を見て、次の打ち手を考えるのが得意な方
3変化が多い環境において、新しい施策やツールの導入に対して前向きに取り組める方
【歓迎】
・外部環境に左右されず、試行錯誤を続けながら粘り強く成果をやり遂げた経験がある方
・担当業務の範囲外にも自発的に関与し、新たな取り組みを推進した経験がある方
・組織変更、担当替え、新制度導入など変化のある環境下でも目標を達成した経験がある方
・前例の少ない業務や曖昧な状況下で、自ら判断しながら成果を出した経験がある方

就業場所

東京都 港区
東京本社(東京都港区芝公園 当社)
※出社とリモートワークのハイブリッド体制。出社頻度は部署等により異なります

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
年次有給休暇/アニバーサリー休暇/介護休業/産前産後休業/育児休業/子の看護休暇/慶弔休暇/妊婦特別休暇

賃金

[想定年収]500万円〜810万円
・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給
・基本給:30万9,567円〜50万1,525円
・職務手当:10万7,100円〜17万3,475円
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給。超過分は別途支給
※試用期間 最大3ヶ月(試用期間中の条件変更はなし)

【諸手当】
・スキルアップ手当:15万円(年1回、4月給与支払日に支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費は全額支給)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・家族手当・退職金制度・資格取得制度・持株会制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1. 書類選考 2. 面接(2〜3回予定) 3. オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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