【未経験歓迎 年間休日129日】入居者サポートコンサルタント/土日祝休み・残業月20h程・住宅手当あり・上場企業|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
入居者の生活を支援し、家賃支払いに関する困りごとの解決をサポートする入居者サポートコンサルタントです。電話やメールで相談を受け、必要に応じて訪問や各種支援機関との連携を行います。

対象となるのは、家賃の支払いが難しい、または支払いが遅れている賃貸物件の入居者です。不動産管理会社が管理する物件の入居者に対して、家賃相談や生活面のサポートを行います。

扱うサービスは、家賃保証サービスを中心とした暮らしに関する支援です。困っている入居者に対して、NPO団体と連携した食料品支援や行政と連携した給付金・生活保護のサポートまで関わります。

【具体的な業務内容】
・相談を受ける:入居者から電話やメールで家賃支払いや生活に関する相談を受ける
・状況を確認する:家賃支払いが難しい入居者の生活状況や困りごとを把握する
・支援を提案する:入居者の状況に応じて利用できる支援方法を案内する
・訪問する:特に困っている入居者のもとへ訪問し、状況確認を行う
・連携する:NPO団体と協力して食料品支援を実施する
・連携する:行政と協力して給付金や生活保護に関するサポートを行う

入居者への電話・メール対応を中心に、状況に応じて訪問や外部機関との連携を行います。入居者の生活状況を把握し、必要な支援につなげることが担当する役割です。

【このポジションの特徴】
・基本的には内勤中心の業務
・月前半〜中旬は定時帰りも多い勤務環境
・月末は一部のお客様への訪問対応あり
・不動産管理会社が導入する家賃保証サービスに関わる仕事

入居者からの相談対応だけでなく、状況に応じて訪問や支援団体・行政との連携まで担当します。入居者の生活に関わる課題へ直接対応するポジションです。

【研修制度】
・2日間の座学研修
・各部署の体験研修
・配属部署での営業同行・OJT

入社後は会社やサービスについて学ぶ2日間の座学研修を実施します。その後、2週間で各部署を体験し、配属部署で約2か月間の営業同行・OJTを通じて業務を習得します。約4か月後を目安に担当のお客様を持ち、業務を進めます。

【入社後のキャリアパス】
・担当する入居者対応業務を習得
・自身のお客様を担当し、支援業務を行う
・マネジメントポジションを目指す機会あり

入社後は研修や配属部署での業務経験を通じて、入居者への相談対応や支援業務を担当します。中途入社者比率が高く、マネジメントポジションを目指すことができます。

【仕事・事業】
同社は、家賃債務保証事業や養育費保証事業を通じて、暮らしに関わる不安を軽減するサービスを提供しています。家賃の保証人を引き受ける仕組みや、ひとり親を支援するサービスにより、住環境や生活面の課題に対応しています。

同社の強みは、入居者・オーナー・不動産管理会社など、それぞれが抱える課題に合わせたサービスを提供している点です。保証サービスだけでなく、生活相談窓口を設け、収入変化などで困っている方への相談対応や支援につなげています。

本ポジションでは、家賃支払いに関する相談や生活サポートを通じて、同社のサービス提供を担います。電話やメールでの対応に加え、必要に応じた訪問や行政・NPO団体との連携を行い、入居者の状況に応じた支援を実施します。

【PRポイント】
【生活支援】入居者の暮らしを支える相談対応
家賃支払いが難しい入居者に対して、電話やメールで相談対応を行い、状況に応じて訪問や支援機関との連携を担当します。家賃保証サービスを通じて、入居者の生活面に関わる支援を行うポジションです。
入居者の困りごとを把握し、必要な支援につなげる経験を積めます。人と継続的に関わる接客経験を活かせる業務です。

【業務範囲】相談から外部機関連携まで担当
入居者への相談対応だけでなく、特に困っている方への訪問や、NPO団体と連携した食料品支援、行政と連携した給付金・生活保護のサポートまで行います。
一つの窓口対応に留まらず、入居者の状況に合わせた支援方法を考えながら業務を進めることができます。

【研修制度】4か月を目安に段階的に業務習得
入社後は2日間の座学研修で会社やサービスについて学び、その後2週間で各部署の業務を体験します。配属後は約2か月間、営業同行やOJTを通じて業務を習得します。
約4か月後を目安に担当のお客様を持つ流れとなっており、段階を踏んで入居者対応業務へ移行します。

【働き方】年間休日129日と月残業20時間程度
勤務時間は9:00〜18:00で、月平均残業時間は20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止で、月に2日のノー残業デーがあります。
完全週休2日制(土日祝休み)で年間休日129日のため、休日と勤務時間のメリハリをつけた働き方ができます。

【企業基盤】東証スタンダード上場企業での勤務
株式会社Casaは家賃債務保証事業や養育費保証事業を展開し、利用者数240万人、オーナー数27万人、代理店数22,000店のサービス基盤があります。
不動産管理会社へ導入されている保証サービスに関わり、多くの入居者や不動産関連企業を支える業務です。

応募資格

【必要業務経験】
<業界未経験歓迎!><職種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!>
■必須条件:
・顧客折衝のご経験がある方
・普通自動車免許をお持ちの方
※ホスピタリティを必要とするお仕事となる為、長期的な関係構築できる方を積極的に採用したいと考えております。ブライダルや観光・ホテル等の業界と親和性が高いです。
【社会人経験年数】
1年~17年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
2回まで
【歓迎】
■経験・スキル
・ホテル、ブライダル、観光などで相手に合わせた接客対応を行った経験
・顧客の状況を確認し、継続的な関係構築を行った経験
・電話やメールを通じた顧客対応の経験
入居者サポートでは、生活状況や家賃支払いに関する相談を受け、相手に合わせた対応を行うことが重要です。接客や顧客対応の経験を、入居者への相談対応や継続フォローに活かせる方は業務との接続がしやすくなります。

■業務遂行力
・複数の相談案件を整理し、優先順位をつけて対応した経験
・相手の状況を確認したうえで、必要な支援や対応方法を考えて進めた経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進行した経験
入居者サポートでは、電話・メール対応だけでなく、状況に応じた訪問や外部団体・行政との連携も行います。担当する相談内容を整理し、必要な対応を進めた経験がある方は、入社後の業務イメージを持たれやすくなります。

■対人調整力
・顧客の相談内容を確認し、相手の状況に応じて説明や案内を行った経験
・困りごとを抱える方に対して、継続的にフォローした経験
・社内担当者や外部機関と情報共有しながら対応した経験
入居者サポートでは、入居者だけでなくNPO団体や行政など複数の関係者と連携して支援を進めます。相手の状況を把握し、必要な情報共有や調整を行った経験がある方は、業務への適性を伝えやすくなります。

■志向性
・お客様の生活に関わる相談対応を通じて、直接支援に携わりたい方
・目の前の相談だけでなく、その後の生活状況まで考えた対応を行いたい方
・内勤での相談対応を中心に、必要に応じて訪問対応も行う働き方を希望する方
入居者サポートは、家賃相談や生活支援を通じて、お客様の暮らしを支える業務です。相手の状況を確認しながら支援方法を考え、継続的に関わる仕事を希望する方は業務との親和性が高まります。

就業場所

愛知県 名古屋市中区
【補足事項】
・勤務地:愛知県名古屋市中区の事業所勤務
・転勤:なし
・勤務時間:9:00〜18:00(休憩60分、所定労働時間8時間)
・勤務形態:基本的に内勤業務が中心。一部お客様先への訪問あり
・残業:月平均20時間程度。20時以降の残業は原則禁止

【詳細説明】
勤務地は愛知県名古屋市中区の事業所で、勤務時間は9:00〜18:00です。基本的には内勤で業務を行いますが、月末には一部お客様への訪問が発生します。
月の前半〜中旬は定時帰りも多く、残業は月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止となっており、業務状況に応じて勤務時間内で調整する働き方です。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日129日
年末年始休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社半年経過後に有給付与
・有給休暇
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社半年経過後に有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。夏季休暇や年末年始休暇など、季節に応じた休暇制度も用意されています。
【補足事項】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日129日
・入社半年経過後に有給付与

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:360万円〜470万円
・入社3年目:360万円〜470万円
・入社5年目:360万円〜470万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:360万円〜470万円
・月給:240,000円〜320,000円
・賞与:年2回(6月・12月)
・昇給:年1回(4月)
・固定残業手当:月20時間分、37,500円〜60,000円を支給。超過分は追加支給
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当、住宅手当、家族手当あり

3補足コメント
想定年収は360万円〜470万円で、月給に加えて年2回の賞与、年1回の昇給制度があります。経験・スキル・評価・賞与支給額により年収は変動します。
【補足事項】
・想定年収:360万円〜470万円
・想定月収:240,000円〜320,000円
・基本給:202,500円〜260,000円
・賞与:年2回/前年度実績 計指定なし
・昇給:年1回(4月)

【詳細説明】
想定年収は360万円〜470万円、想定月収は240,000円〜320,000円です。基本給は202,500円〜260,000円です。賞与は年2回で、前年度実績は計指定なしヶ月分です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・家族手当
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・制度:座学研修、他部署研修、配属部署研修、フードバンクでのボランティア研修、ビジネスマナー研修、コンプライアンス研修、eラーニング、チャレンジ制度(合格した社員には書籍購入費用や受験費用等を会社で負担)
・独自福利厚生:家賃保証補助制度(Casa利用補助制度)
・社員向けサービス:記載あり(旅行やギフト等、お得な商品やサービスを案内する優待サービス)

▼その他待遇条件・手当
・各種手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、住宅手当(家賃保証補助制度)、家族手当(被扶養者のみ)
・昇給:年1回(4月)
・賞与:年2回(6月・12月)
・給与補足:想定年収360万円〜470万円、月給240,000円〜320,000円、基本給202,500円〜260,000円
・固定残業代:月20時間分として37,500円〜60,000円を支給。超過した時間外労働分は追加支給
・その他待遇:試用期間3ヶ月(期間中の条件変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日:129日
・休日制度:完全週休2日制(土日祝休み)
・有給休暇:入社半年経過後に10日〜20日付与
・長期休暇:GW、夏期、年末年始休暇
・特別休暇:結婚、忌引、永年勤続、リフレッシュ(5年毎)、ハネムーン、裁判員、アニバーサリー、パートナー休暇
・育児休暇:出産、産前産後、育児に関する休暇制度あり
・介護休暇:介護・看護に関する休暇制度あり
・その他休暇制度:マタニティ休暇あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・住宅手当:家賃保証補助制度(Casa利用補助制度)を利用可能
・家族手当:被扶養者がいる場合に支給対象
・通勤手当:会社規定に基づき支給
・教育制度:座学研修、他部署研修、配属部署研修などの研修制度あり

【詳細説明】
福利厚生として通勤手当、住宅手当、家族手当があり、住宅手当は家賃保証補助制度(Casa利用補助制度)、家族手当は被扶養者を対象としています。教育面では座学研修や他部署研修、配属部署研修などが用意されています。

給与面では月20時間分の固定残業手当が含まれており、超過分の時間外労働には追加支給があります。休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、年間休日は129日です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【筆記試験】 あり 【面接回数】 2 【選考方法】 ■選考フロー 書類選考 1次面接 学力テスト+2次面接 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 愛知 M&Aアドバイザー(企業情報部)愛知県 名古屋市中村区 ／ 月給 350,000円〜 ／ 正社員
• その他専門職（正社員）愛知県 名古屋市中村区 ／ 月給 270,000円〜 ／ 正社員
• その他専門職（契約社員）愛知県 名古屋市中村区 ／ 月給日給制 230,000円〜250,000円 ／ 契約社員
• 愛知 用地仕入れ愛知県 名古屋市中区 ／ 月給 315,000円〜460,000円 ／ 正社員
• 【愛知】不動産開発営業愛知県 ／ 年収 468万円〜1227万円 ／ 正社員
• 【愛知/ 不動産開発営業】完全未経験OK!2年目最高年収1000万円/完全週休2日制/「同じ家は、つくらな い。」をポリシーに成長中の東証プライム上場グループ企業です!愛知県 ／ 年収 420万円〜1200万円 ／ 正社員