【リモート可 フレックスあり】カスタマーサクセス/土日祝休み・年間休日120日・賞与あり・マネージャー候補・国内出張あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
製造サプライヤー企業の業務効率化や見積業務の改善を支援するカスタマーサクセスです。導入後の顧客現場に入り込み、匠フォースの活用を深めながら顧客の事業拡大につなげる役割を担います。

支援対象は、全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで幅広い製造業の顧客です。顧客の工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況を把握しながら活用支援を行います。

扱うサービスは、工場経営DXシステム「匠フォース」です。見積を起点に図面管理から原価計算まで対応するクラウドシステムの導入・定着支援に加え、アップセルやプロダクト改善への提案まで関わります。

【具体的な業務内容】
・ヒアリングする:顧客企業の工場を訪問し、見積プロセスや原価管理、業務上の課題を把握する
・支援する:匠フォースのオンボーディングや初期設定を行い、顧客業務に合わせた活用を進める
・分析する:見積時間短縮率や回答率などの活用状況を数値で確認し、改善提案につなげる
・提案する:顧客の利用状況に応じてアップセルや横展開の提案を行う
・対応する:解約リスクを早期に検知し、継続利用に向けた対応を行う
・連携する:顧客から得た現場の声をプロダクト改善へ反映する
・作成する:AIを活用して顧客業務に合わせたミニアプリや帳票を作成する
・推進する:CSチームの戦略立案やKPI設計、メンバー育成、進捗管理を行う

顧客訪問を通じて現場の業務理解を深め、匠フォースの活用促進から事業拡大に向けた提案まで担当します。顧客の業務改善に向けた支援と、CS組織づくりの両面に関わるポジションです。

【このポジションの特徴】
・工場現場への訪問を通じたハイタッチ型支援
・中小サプライヤーから大手製造業まで担当
・週2〜3回程度の国内出張あり
・CSチームの戦略立案やKPI設計も担当

顧客の現場に入り込み、業務プロセスや活用状況を把握しながら継続利用や事業拡大につなげる役割です。福岡支社を拠点に、一部リモート勤務と国内出張を組み合わせて業務を行います。

【研修制度】
・入社後オンボーディングを実施
・実際の顧客支援業務を通じてサービス理解を深める
・匠フォースを活用した顧客支援業務を担当

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を進めます。顧客への導入支援や活用促進など、担当業務を通じて匠フォースの機能や顧客課題への理解を深めていきます。

【入社後のキャリアパス】
・顧客支援を通じてCS業務への理解を深める
・アップセルや横展開の提案を担当する
・CSチームの戦略立案や仕組み化に関わる

顧客の導入後支援だけでなく、CSチームの戦略立案やKPI設計、メンバー育成など、CS機能全体の仕組みづくりにも関わります。顧客支援と組織づくりの両面で担当領域を広げるポジションです。

【ポジションのアピールポイント】
「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。

顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。

加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

【仕事・事業】
同社は、製造サプライヤー企業向けに工場経営DXシステム「匠フォース」を提供し、見積を起点に図面管理や原価計算までを支援しています。AIを活用した業務自動化や、製造現場のデータ活用を通じて、人手不足や属人化といった課題に対応しています。

同社の強みは、製造現場へ足を運び、見積プロセスや原価管理などの実務課題を把握したうえで、顧客ごとの業務に合わせた支援を行う点です。匠フォースでは、独自の計算ロジックやマスタ作成に対応し、過去案件や類似案件を基にした見積支援、ユーザー会での知見共有も行っています。

現在の募集ポジションでは、導入後の顧客に対して現場訪問や活用支援を行い、利用定着から追加提案までを担います。顧客の声をプロダクト改善へ反映し、CSチームの仕組み化やKPI設計、事業戦略への提言にも関わる役割です。

【PRポイント】
【製造業DX】工場経営を支えるクラウドシステム「匠フォース」
「匠フォース」は、見積を起点に図面管理から原価計算まで対応する工場経営DXシステムです。AIを活用した図面情報入力や見積計算の自動化にも対応しています。

製造サプライヤー企業の業務プロセスや原価管理に関わり、現場の業務改善を支援するサービスに携われます。

【顧客支援】製造現場に入り込むハイタッチ型CS
顧客企業の工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況を把握しながら導入後の活用支援を行います。全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで幅広い顧客が対象です。

顧客の現場担当者と継続的に関わりながら、サービス活用の促進やアップセル提案まで担当する経験を積めます。

【AI活用】顧客業務に合わせたツール作成にも対応…

応募資格

【必須条件】
・法人営業・顧客折衝経験(新規・既存問わず)
・メンバーの育成・目標管理などのマネジメント経験
・普通自動車免許(AT可)をお持ちの方

【歓迎条件】
・カスタマーサクセスまたはアカウント営業の経験
・SaaSビジネスモデルへの理解がある方
・製造業・商社・コンサルティング業界での業務経験
・チームのKPI設計や業務の仕組み化に携わった経験
・Claude・ChatGPT・GeminiなどのAIツールを業務や日常で活用した経験

【求める人物像】
顧客の工場現場へ訪問し、見積プロセスや原価管理などの課題を把握したうえで、導入後の活用支援や改善提案を進められる方を想定しています。顧客の声をもとにプロダクト改善へつなげるため、現場で得た情報を整理し、社内へ共有できる方に向いています。

CSチームの戦略立案やKPI設計、メンバー育成にも関わるため、プレイヤーとして顧客対応を行いながらチームづくりにも取り組める方と相性の良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・製造業向けの営業や顧客支援に携わり、現場課題を把握して提案につなげた経験
・SaaSや業務システムの導入支援、活用促進に関わった経験
説明文:顧客の工場運営や業務プロセスに入り込み、課題整理から改善提案まで進める業務のため、顧客業務への理解や提案経験が活かせます。単なるサービス提供ではなく、導入後の成果創出まで関わった経験がある方は、業務との接続がしやすいです。

■業務遂行力
・顧客訪問でヒアリングした内容を整理し、導入設定や改善提案につなげた経験
・顧客ごとの業務フローに合わせて、運用方法や活用方法を調整した経験
説明文:顧客ごとに異なる見積プロセスや原価管理の状況を把握し、継続的な活用支援を行うポジションです。現場情報を整理し、数値や業務変化をもとに改善提案まで進められる方は、成果を出しやすい環境です。

■対人調整力
・顧客担当者や経営層と継続的に関係を築き、課題解決に向けた提案を行った経験
・社内メンバーと連携し、顧客要望をプロダクト改善や対応方針に反映した経験
説明文:顧客の現場だけでなく、社内の開発・CSメンバーとも連携しながらサービス価値を高めていく業務です。顧客から得た情報を整理して共有し、関係者と調整しながら改善を進められる方は活躍イメージを持たれやすいです。

■志向性
・顧客支援だけでなく、CSチームの仕組みづくりやKPI設計にも関わりたい方
・AIを活用した業務改善や、製造業の業務変革に関わりたい方
説明文:導入後の定着支援に加えて、CS機能全体の仕組み化や事業拡大にも関わるポジションです。決まった業務を運用するだけでなく、顧客支援の方法を構築しながらサービス成長に関わりたい方と相性が良いです。

就業場所

福岡県
【補足事項】
・勤務地:福岡支社(福岡県福岡市 Fukuoka Growth Next(FGN)内を予定)
・勤務形態:一部リモート勤務(週3出社、リモートワークは原則自宅のみ)
・出張:国内出張が週2回〜3回程度あり
・勤務時間:9:00〜18:00(休憩60分)
・フレックス制度:あり(コアタイム10:00〜16:00)
・残業時間:月平均35時間程度

【詳細説明】
勤務地は福岡支社で、週3日出社を基本とした一部リモート勤務の働き方です。顧客現場への訪問があるため、国内出張は週2回〜3回程度発生します。勤務時間は9:00〜18:00で、フレックス制度がありコアタイムは10:00〜16:00です。
顧客先への訪問や現場との関係構築を行うポジションのため、オフィス勤務と外出を組み合わせた働き方になります。残業は月平均35時間程度です。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:700万円〜800万円
・入社3年目:800万円〜950万円
・入社5年目:950万円〜1100万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:700万円〜1100万円
・月給:583,333円〜916,667円
・賞与:あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・昇給:あり
・インセンティブ:なし
・固定残業代:月45時間分/150,344円〜236,255円を含む(超過分は別途支給)

3補足コメント
想定年収700万円〜1100万円のレンジが設定されており、経験やスキル、評価、賞与支給額に応じて収入が決定されます。昇給制度と業績に応じた賞与制度があり、成果や役割に応じた給与形成が可能です。
【補足事項】
・想定年収:700万円〜1100万円
・想定月収:583,333円〜916,667円
・基本給:432,989円〜680,412円
・固定残業代:月45時間分/150,344円〜236,255円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は700万円〜1100万円、想定月収は583,333円〜916,667円です。月収は基本給432,989円〜680,412円に、固定残業代月45時間分/150,344円〜236,255円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
・有休取得推奨

▼その他待遇条件・手当
・昇給あり
・賞与あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・固定残業代制(月45時間分を含む)
・固定残業代:150,344円〜236,255円
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇
・有給休暇(入社時付与)
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・人間ドック受診補助:制度として利用可能
・書籍購入補助:制度として利用可能
・子育て支援制度:制度として利用可能
・賞与:会社・個人の業績に応じて支給

【詳細説明】
福利厚生として、人間ドック受診補助、書籍購入補助、子育て支援制度が用意されています。賞与は会社・個人の業績に応じて支給される制度で、昇給制度もあります。

給与は固定残業代45時間分を含む月給制で、超過分の時間外労働は別途支給されます。休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、入社時に有給休暇が付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回→内定 ※面接はリファレンスチェックを含む場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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