【賞与あり フレックスあり】カスタマーサクセス/年収700万円〜1100万円・年間休日120日・土日祝休み・一部リモート・マネージャー候補|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
製造業向けクラウドシステム「匠フォース」の導入後支援を通じて、顧客工場の業務改善やシステム活用の定着を推進するカスタマーサクセスマネージャーです。顧客現場に入り込み、見積業務や原価管理に関する課題解決から事業拡大につなげる役割を担います。

支援対象は、全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで幅広い製造業の顧客です。顧客企業の工場担当者と関係を構築し、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況を把握します。

【具体的な業務内容】
・把握する:顧客工場を訪問し、見積プロセスや原価管理、業務上の課題をヒアリングする
・設定する:顧客の業務フローに合わせて「匠フォース」の初期設定やカスタマイズを進める
・分析する:見積時間短縮率や回答率などの活用状況を数値で確認する
・提案する:システム活用による改善内容や追加活用方法を顧客へ提案する
・拡大する:アップセルや別部門への横展開に向けた提案とクロージングを行う
・対応する:解約リスクを早期に把握し、継続利用に向けた対応を行う
・連携する:顧客から得た現場の声をプロダクト改善へ反映する
・推進する:CSチームの戦略立案やKPI設計、メンバー育成、仕組み化を進める

顧客の導入後支援だけでなく、CS組織全体の戦略設計や進捗管理にも関わるポジションです。顧客現場で得た情報をもとに、サービス活用の促進と事業拡大につながる取り組みを進めます。

【このポジションの特徴】
・全国の製造業顧客の工場へ訪問して支援
・現場訪問を通じたハイタッチ型のCS活動
・AIを活用した顧客業務向けツール作成に対応
・CSチームの戦略立案やKPI設計も担当

顧客ごとの業務プロセスに合わせた支援を行い、現場理解をもとにサービス活用を深めていく役割です。週2〜3回程度の国内出張があり、顧客工場への訪問を通じて支援を進めます。

【研修制度】
・オンボーディングを通じた業務理解
・実際の顧客支援を通じたサービス理解
・顧客業務に合わせた活用提案の習得

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を進めます。顧客企業への導入支援や活用促進に関わりながら、「匠フォース」の機能や顧客の見積・原価管理業務への理解を深めていきます。

【入社後のキャリアパス】
・「匠フォース」の顧客導入・活用支援を担当
・顧客への改善提案やアップセル活動を推進
・CSチームの戦略立案や仕組み化を担当

入社後はカスタマーサクセスとして顧客支援に関わり、活用促進や事業拡大に向けた提案を担います。将来的にはCSチームのKPI設計やメンバー育成、機能全体の仕組み化にも関わるポジションです。

【仕事・事業】
当社は、製造サプライヤー企業向けに工場経営DXシステム「匠フォース」を提供する、製造業特化のAIスタートアップです。図面管理や見積、原価計算など製造現場の業務領域を対象に、業務プロセスの効率化や適正な価格判断を支援するサービスを展開しています。

同社の強みは、製造現場に入り込み、顧客ごとの業務課題に合わせてシステム活用を支援する点です。AIによる図面情報入力や見積計算、帳票出力の自動化に加え、顧客業務に合わせたミニアプリや帳票作成などを通じて、現場の声をプロダクト改善へ反映しています。

製造業では紙やExcel、属人的なノウハウに依存する業務が残る中、同社は図面・製造手法・原価といった情報をAIで扱うプラットフォームを構築しています。今回のポジションでは、導入後の顧客工場へ訪問し、匠フォースの活用支援や見積課題の解決、事業拡大に向けた提案に関わります。

【PRポイント】
【業務改善】製造業の見積・原価管理を変えるSaaS
「匠フォース」は、図面管理から原価計算まで対応する工場経営DXシステムです。全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで導入実績があります。

顧客の見積時間短縮や回答率向上につながる活用提案に関われます。製造業の現場業務をデータ化し、業務プロセスの改善を支援する経験を積めます。

【顧客伴走型】工場現場に入り込むカスタマーサクセス
顧客工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況をヒアリングします。導入後の定着支援だけでなく、改善提案やアップセル提案まで担当します。

顧客担当者と継続的に関係を築きながら、サービス活用を深めていく役割です。現場理解をもとに顧客ごとの業務課題へ向き合う経験が得られます。

【AI活用】顧客業務に合わせたツール作成
AIを活用し、顧客業務に合わせたミニアプリや帳票を作成する取り組みがあります。顧客訪問時に業務改善につながるツールを試作し、動作確認まで行います。

AIツールを活用した顧客支援業務に携われます。顧客課題に合わせてサービス活用方法を提案する経験につながります。

【マネージャー候補】CS組織づくりにも関与
CSチームの戦略立案、KPI設計、進捗管理、メンバー育成を担当します。顧客支援だけでなく、CS機能全体の仕組み化にも関わります。

顧客対応と組織運営の両面に携わるポジションです。チーム運営やサービス拡大に向けた取り組みに関わる経験を積めます。

【働き方】週2〜3回の国内出張で顧客現場へ
現場訪問を重視しており、週2〜3回程度の国内出張があります。静岡支社を拠点に、一部リモート勤務にも対応しています。

顧客先で直接業務状況を把握しながら支援を進める働き方です。オンラインだけでは把握しにくい現場課題に向き合えます。

【企業のアピールポイント】

応募資格

【必須条件】
・法人営業・顧客折衝の経験をお持ちの方
・マネジメント経験(メンバーの育成・目標管理)をお持ちの方
・普通自動車免許(AT可)をお持ちの方

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・カスタマーサクセスまたはアカウント営業の経験
・SaaSビジネスモデルに関する理解
・製造業、商社、コンサルティング業界での業務経験
・チームのKPI設計や業務の仕組み化に携わった経験
・Claude・ChatGPT・GeminiなどのAIツールを業務または日常的に活用した経験

【求める人物像】
顧客の工場現場へ訪問し、見積プロセスや原価管理などの状況を把握したうえで、匠フォースの活用方法や改善提案を進められる方を想定しています。顧客の声をプロダクト改善へ反映しながら、導入後の活用支援や事業拡大に関わる業務に取り組める方が向いています。

CSチームの戦略立案やKPI設計、メンバー育成にも携わるため、現場で顧客対応を行いながらチームづくりや仕組み化にも取り組める方と相性の良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・カスタマーサクセスやアカウント営業として、導入後の顧客支援や利用拡大に関わった経験
・SaaSやクラウドサービスを顧客へ提案し、活用促進まで担当した経験
・製造業、商社、コンサルティング領域で顧客課題に合わせた提案を行った経験

顧客の業務プロセスを理解し、サービス導入後の活用支援や追加提案につなげる経験がある方は、業務との接続がしやすいです。特に製造現場の課題整理や業務改善に関わった経験は、匠フォースの提案や顧客支援で活かしやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の業務状況をヒアリングし、課題整理や改善提案まで進めた経験
・顧客訪問を通じて導入支援や運用定着を継続して担当した経験
・KPI設計や業務プロセスの仕組み化に取り組んだ経験

顧客ごとの業務フローを把握し、導入後の利用状況を確認しながら改善を進められる方は、ハイタッチ型のカスタマーサクセス業務で活躍しやすいです。決められた運用を行うだけでなく、支援方法やチーム運営の型づくりまで関われる経験がある方は、ポジションとの適性が高まります。

■対人調整力
・顧客担当者や経営層への提案、成果報告を行った経験
・社内メンバーや他部署と連携しながら顧客課題の解決を進めた経験
・顧客から得た要望や課題を整理し、サービス改善につなげた経験

顧客現場への訪問や継続的なフォローを通じて、関係者と情報を整理しながら進める経験が重要です。顧客の声を社内へ共有し、プロダクト改善や提案内容の調整まで行った経験がある方は、業務成果につなげやすいです。

■志向性
・顧客支援だけでなく、アップセルや事業拡大にも関わりたい方
・新しいカスタマーサクセスの仕組みづくりやチームづくりに携わりたい方
・AIツールを活用しながら業務改善や顧客提案の幅を広げたい方

顧客との関係構築を起点に、サービス活用の深化や事業成長まで関わりたい方に適したポジションです。既存の型を運用するだけではなく、CS機能の戦略立案や仕組み化にも取り組む働き方を希望する方は、経験を活かしやすい環境です。

就業場所

静岡県
【補足事項】
・勤務地:静岡支社(静岡県浜松市内)での勤務
・勤務形態:週3日出社の一部リモート勤務。リモート勤務は原則自宅のみ
・出張:国内出張が週2〜3回あり
・勤務時間:9:00〜18:00勤務。休憩時間は60分
・勤務制度:フレックス制度あり。コアタイムは10:00〜16:00
・転勤:当面は無し

【詳細説明】
勤務地は静岡支社(静岡県浜松市内)で、週3日出社を基本とした一部リモート勤務です。勤務時間は9:00〜18:00で、フレックス制度があり、コアタイムは10:00〜16:00です。
顧客の工場への訪問を伴う業務のため、国内出張が週2〜3回発生します。勤務地の変更については当面無しですが、転勤の可能性があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:700万円〜800万円
・入社3年目:800万円〜950万円
・入社5年目:950万円〜1100万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:700万円〜1100万円
・月給:583,333円〜916,667円
・賞与:会社・個人の業績に応じて支給
・昇給:あり
・インセンティブ:なし

3補足コメント
完全月給制で、想定年収700万円〜1100万円の給与レンジが設定されています。評価や業績に応じて昇給・賞与が決定される給与制度です。
【補足事項】
・想定年収:700万円〜1100万円
・想定月収:583,333円〜916,667円
・固定残業代:月45時間分を含む
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は700万円〜1100万円、想定月収は583,333円〜916,667円です。固定残業代は月45時間分を含むです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度

▼その他待遇条件・手当
・昇給あり
・賞与あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・固定残業代:月45時間分を含む。固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給
・試用期間6ヶ月(期間中の待遇変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇
・有給休暇(入社時付与)
・産前産後休暇
・育児休暇
・有休取得推奨
【福利厚生・諸手当の補足】
・社会保険:正社員として社会保険を完備
・人間ドック受診補助:健康管理に関する補助制度あり
・書籍購入補助:業務に関連する知識習得を支援する制度あり
・子育て支援制度:子育てに関する支援制度あり

【詳細説明】
社会保険を完備しており、人間ドック受診補助や書籍購入補助、子育て支援制度などの福利厚生があります。給与改定はあり、賞与は会社・個人の業績に応じて支給されます。

想定年収は700万円〜1100万円で、固定残業代は月45時間分を含みます。固定残業時間を超過した分は別途支給され、休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、入社時に有給休暇が付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回→内定 ※リファレンスチェックを含む場合あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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