【賞与あり 土日祝休み】カスタマーサクセス/年間休日120日・一部リモート・フレックス・月給41万円〜・既存顧客支援|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客工場の業務改善につながる匠フォースの活用支援を行うカスタマーサクセスです。導入後の顧客企業へ訪問し、現場と関係を築きながらサービス利用の定着と事業拡大につなげます。

支援対象は、全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業までの製造業企業です。顧客の見積プロセスや原価管理に関する課題を把握し、業務改善に向けた提案を行います。

【具体的な業務内容】
・ヒアリングする:顧客工場へ訪問し、見積プロセス・原価管理・属人化状況などの業務課題を把握する
・構築する:顧客の業務フローに沿って匠フォースのカスタマイズや初期設定を進める
・支援する:導入後のオンボーディングを行い、サービス活用の定着を促進する
・分析する:見積時間短縮率や回答率などの活用状況を数値で確認する
・提案する:分析結果をもとに改善提案や追加活用方法を顧客へ伝える
・拡大する:アップセルや横展開に向けた提案を行い、契約拡大につなげる
・連携する:顧客から得た現場の声をプロダクト改善へ反映する

顧客訪問を通じて現場の業務状況を理解し、導入後の活用支援から追加提案まで一貫して担当します。週1〜2回程度の国内出張を伴いながら、顧客との関係構築を進めるポジションです。

【このポジションの特徴】
・製造業の現場に入り込むカスタマーサクセス
・週1〜2回程度の国内出張あり
・顧客の業務改善提案からアップセルまで担当

顧客の見積業務や原価管理に関わり、サービス利用の定着だけでなく活用拡大まで担当します。現場訪問を通じて顧客理解を深めながら、継続的な提案活動を行うポジションです。

【研修制度】
・試用期間6ヶ月あり
・導入後顧客支援業務を担当
・匠フォースの活用支援業務を通じて知識を習得

入社後は顧客への導入支援や活用支援業務に関わりながら、匠フォースの機能や顧客業務への理解を深めていきます。試用期間中も待遇変更はありません。

【入社後のキャリアパス】
・顧客の導入支援や定着支援を担当
・活用状況の分析や改善提案を担当
・アップセルや横展開の提案まで関与

顧客との関係構築を通じて、匠フォースの活用支援から追加提案まで担当領域を広げていくポジションです。顧客現場の声をプロダクト改善へ反映する役割も担います。

【仕事・事業】
同社は、製造サプライヤー企業向けに工場経営DXシステム「匠フォース」を提供しています。見積を起点に図面管理や原価計算までを一元化し、製造現場における業務効率化や適正な価格管理を支援するクラウドサービスです。

同社の強みは、AIを活用して図面情報入力や見積計算、帳票作成などの業務を支援し、顧客ごとの業務プロセスに合わせた活用を進めている点です。現場訪問を通じて顧客課題を把握し、専任スタッフによる伴走支援やユーザー会での知見共有を行い、製造現場の課題解決につなげています。

【PRポイント】
【製造業支援】工場経営DXシステムで現場改善に関与
提供する「匠フォース」は、見積を起点に図面管理から原価計算までを一元管理するクラウドシステムです。中小サプライヤー企業から大手製造業まで幅広い顧客の業務改善を支援します。

顧客工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理の状況を把握しながら活用方法を提案します。製造現場の業務課題に向き合うカスタマーサクセスとして経験を積めます。

【顧客伴走型】導入後の活用支援から拡大提案まで担当
導入後の顧客企業へ訪問し、現場との関係構築を行いながら匠フォースの活用を深めるポジションです。定着支援だけでなく、アップセルや横展開の提案にも関わります。

顧客の業務フローに合わせた初期設定や改善提案を担当します。継続利用に向けた支援と事業拡大につながる提案活動の両方を経験できます。

【AI活用】顧客業務に合わせたツール作成にも対応
AIを活用して、顧客業務に合わせたミニアプリや帳票を作成する業務があります。現場訪問時に業務課題へ対応するためのツール作成まで行います。

図面情報入力や見積計算などの自動化を進めるサービスに関わります。AIを活用した顧客支援の実務経験を積める環境です。

【勤務条件】週3出社と国内出張を組み合わせた働き方
勤務地は福岡支社で、週3出社の一部リモート勤務が可能です。リモートワークは原則自宅での勤務となります。

顧客現場への訪問があるため、週1〜2回程度の国内出張があります。勤務時間は9:00〜18:00で、年間休日は120日です。

【企業のアピールポイント】
<会社・事業について>
当社は「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、2020年に東京大学発で創業したスタートアップです。

私たちがつくっているのは、日本の製造業を動かすOSです。GDPの約2割を占めながら、いまだ紙・Excel・職人の暗黙知に依存する業界——その現場に深く入り込み、図面・製造手法・原価という"誰もデータ化できなかった領域"をAIで動かすプラットフォームをゼロから建てています。

全社員がAIをフル活用するのが日常で、AIが実行し人が判断・承認する働き方(Human-in-the-Loop)が、経営から現場まで前提です。「AIを使いこなす」が当たり前になる前に、その最初期から実践できる環境です。

【その他】
AI活用:全社でClaude/Devin/Claude Code等をフル活用(AI活用1,000本ノック)
東洋経済「すごいベンチャー100」選出

応募資格

【必須条件】
・法人営業または顧客折衝の経験がある方
・担当顧客の継続・拡大(更新・アップセル・紹介)に直接責任を持った経験がある方
・普通自動車免許(AT可)をお持ちの方

【歓迎条件】
・カスタマーサクセス、アカウント営業、カスタマーサポートの経験がある方
・製造業または商社での業務経験がある方
・コンサルティング業務の経験がある方
・アップセル、クロスセルの提案経験がある方
・データ分析や数値管理を行った経験がある方

【求める人物像】
顧客の工場現場へ訪問し、見積プロセスや原価管理などの状況を把握したうえで、導入支援や改善提案を進められる方を想定しています。顧客の活用状況を確認し、継続利用や追加提案につなげるために、日々の支援内容を整理しながら業務を進められる方に向いています。

顧客の声をもとにプロダクト改善にも関わるため、現場で得た情報を社内へ共有し、より良い運用方法を考えながら取り組める方と相性の良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・法人向けの営業経験を活かし、顧客ごとの課題整理や提案活動を進めてきた方
・既存顧客の継続利用や追加提案に関わり、顧客拡大につなげた経験がある方

顧客の工場経営や見積業務に関する課題を把握し、匠フォースの活用提案につなげるため、顧客対応の経験を具体的な提案活動に活かせる方は業務との接続がしやすいです。単なる商談経験だけでなく、導入後の利用支援や継続的な関係構築に関わった経験がある方は、CS業務で経験を発揮しやすいです。

■業務遂行力
・顧客訪問を通じて業務フローや課題を整理し、改善提案につなげた経験がある方
・数値やデータをもとに利用状況を確認し、業務改善の提案を行った経験がある方

導入後の顧客に対して、現場訪問やヒアリングを行いながら活用支援を進めるポジションのため、状況整理から改善提案まで進めた経験が活かせます。顧客ごとの業務内容に合わせて設定や運用方法を調整してきた方は、入社後の業務イメージを持ちやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者と継続的に関係を築き、課題や要望を社内へ共有した経験がある方
・社内外の関係者と連携しながら、顧客への提案や導入支援を進めた経験がある方

顧客の現場へ訪問し、見積プロセスや原価管理の状況を確認する業務では、相手の業務背景を理解したうえで調整を進めることが重要です。顧客から得た情報を社内へ還流し、プロダクト改善や追加提案につなげた経験がある方は評価につながりやすいです。

■志向性
・顧客との長期的な関係構築を通じて、継続利用や事業拡大に関わりたい方
・製造業の現場課題やAIを活用した業務改善に関心を持ち、顧客支援に取り組みたい方

顧客への導入支援だけでなく、活用促進やアップセル提案まで関わるため、顧客の成果創出まで伴走したい方に適したポジションです。現場の声をもとにサービス改善へ関わる働き方や、AIを活用した顧客業務支援に関心がある方は経験を広げやすい環境です。

就業場所

福岡県
【補足事項】
・勤務地:福岡支社(福岡県福岡市 Fukuoka Growth Next(FGN)内を予定)
・出張:国内出張が週1〜2回程度あり
・リモート勤務:一部リモート(週3出社)、原則自宅でのリモート勤務
・勤務時間:9:00〜18:00、休憩時間60分
・勤務制度:フレックス制度あり(コアタイム10:00〜16:00)

【詳細説明】
勤務地は福岡支社で、Fukuoka Growth Next(FGN)内を予定しています。顧客の工場へ訪問する業務があるため、国内出張が週1〜2回程度発生します。勤務時間は9:00〜18:00で、フレックス制度がありコアタイムは10:00〜16:00です。
リモート勤務は週3出社の一部リモートで、リモート勤務は原則自宅が対象です。時間外労働は月平均35時間程度で、固定残業代は45時間分を含み、超過分は別途支給されます。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜550万円
・入社3年目:550万円〜650万円
・入社5年目:600万円〜700万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜700万円
・月給:416,667円〜583,333円
・賞与:会社・個人の業績に応じてあり
・昇給:あり
・インセンティブ:なし

3補足コメント
固定月給に加えて、会社・個人の業績に応じた賞与制度と昇給制度があります。経験・スキル・評価に応じて、想定年収レンジ内での収入形成を目指せる給与条件です。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜700万円
・想定月収:416,667円〜583,333円
・固定残業代:月45時間分を含む
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は500万円〜700万円、想定月収は416,667円〜583,333円です。固定残業代は月45時間分を含むです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度

▼その他待遇条件・手当
・昇給あり
・賞与あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・固定残業代あり(月45時間分を含む)
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
・想定年収500万円〜700万円
・月給416,667円〜583,333円

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇あり
・有給休暇あり(入社時に付与)
・産前産後休暇あり
・育児休暇あり
・有休取得推奨
【福利厚生・諸手当の補足】
・人間ドック受診補助:福利厚生として利用可能
・書籍購入補助:福利厚生として利用可能
・子育て支援制度:福利厚生として利用可能
・固定残業代:月45時間分を含み、超過分は別途支給

【詳細説明】
福利厚生として、人間ドック受診補助、書籍購入補助、子育て支援制度が用意されています。給与面では固定残業代を含む月給制となっており、固定残業時間を超えた時間外労働分は別途支給されます。

休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、年間休日120日です。有給休暇は入社時に付与され、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回→内定 ※回数・内容は変更可能性あり ※リファレンスチェックを含む場合あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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