【賞与あり 土日祝休み】カスタマーサクセス/年収500万円〜700万円・年間休日120日・一部リモート・転勤なし・フレックス|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客の工場経営における見積業務や原価管理の改善を支援するカスタマーサクセス職です。導入後の顧客企業へ訪問し、匠フォースの活用促進と事業拡大につながる提案を行います。

支援対象は、全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業までの製造企業です。顧客の工場現場に入り込み、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況を把握します。

【具体的な業務内容】
・訪問する:顧客企業の工場へ足を運び、現場担当者との関係構築や業務状況のヒアリングを行う
・把握する:見積プロセス、原価管理、業務フロー、属人化している業務状況を確認する
・設定する:顧客の業務フローに合わせて匠フォースの初期設定やカスタマイズを進める
・分析する:見積時間短縮率や回答率などの活用状況を数値で確認する
・提案する:データをもとに匠フォースの活用方法や業務改善施策を提案する
・拡大する:アップセルや他部門への横展開に向けた提案活動を行う
・連携する:顧客から得た現場の声をプロダクト改善へ反映する

顧客の導入後支援から活用促進、追加提案まで一貫して担当します。現場で得た情報をもとに、顧客ごとの業務課題に合わせた支援を行うポジションです。

【このポジションの特徴】
・製造業向けクラウドシステム「匠フォース」を担当
・顧客工場への訪問は週1〜2回程度
・全国の中小サプライヤー企業から大手製造業まで支援
・AIを活用した顧客業務向けツール作成にも関与

顧客との対話を通じて業務課題を把握し、システム活用だけでなく現場業務に合わせた改善提案まで行います。顧客先への訪問を重視したハイタッチ型のカスタマーサクセスです。

【研修制度】
・試用期間6ヶ月
・実業務を通じた顧客支援業務の習得
・匠フォースを活用した顧客課題への対応

入社後は、カスタマーサクセスとして顧客の導入後支援や活用促進に関わります。顧客の見積課題、原価管理、業務フローを理解しながら、匠フォースを活用した支援業務を担当します。

【入社後のキャリアパス】
・匠フォースの活用支援を担当
・顧客の業務改善提案を担当
・アップセルや横展開の提案活動に関与

顧客との関係構築から導入後の定着支援、活用状況の分析、追加提案まで担当領域を広げていきます。現場の声をプロダクト改善へ反映する役割も担います。

【仕事・事業】
同社は、製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供し、見積から図面管理、原価計算までを支援する事業を展開しています。AIを活用した自動化機能や、現場に合わせた設定を通じて、製造現場の業務効率化や適正な見積業務の実現を支えています。

同社の強みは、顧客の工場へ足を運び、現場課題を把握した上でソリューションを提供する顧客密着型の支援体制です。見積プロセスや原価管理などの情報をもとに、AI技術を活用しながら製品改善や業務に合わせた機能提供につなげています。

現在は、紙やExcel、属人的な知識に依存してきた製造業務をデータ化する領域に取り組み、匠フォースの活用範囲を広げています。今回のポジションでは、導入後の顧客支援を通じて利用状況を把握し、現場の声をプロダクト改善へ反映する役割を担います。

【PRポイント】
【業務改善】製造現場の見積業務を変えるSaaS
製造サプライヤー企業向けに、見積を起点として図面管理から原価計算まで完結する「匠フォース」を提供しています。AIを活用した図面情報入力や見積計算、帳票出力の自動化にも対応しています。

紙やExcel、属人化した業務プロセスを抱える製造現場に対して、業務効率化につながるサービスを提案できます。製造業向けSaaSに関わりながら、顧客の業務改善に向き合う経験を得られます。

【顧客密着】工場訪問で現場課題に向き合うCS
導入後の顧客工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況をヒアリングします。週1〜2回程度の国内出張を通じて、顧客現場との関係構築を行います。

オンライン上だけでは把握しにくい現場課題を直接確認し、顧客ごとの業務状況に合わせた支援を行うポジションです。

【提案領域】活用支援から事業拡大提案まで担当
顧客の匠フォース活用状況を数値分析し、見積時間短縮率や回答率などのデータをもとに改善提案を行います。アップセルや横展開に向けた提案、クロージングまで担当します。

導入後の定着支援だけではなく、顧客の利用拡大に関わる提案活動まで経験できます。

【AI活用】顧客業務に合わせたツール作成
AIを活用して、顧客業務に合わせたミニアプリや帳票作成にも関わります。現場で発生している業務課題に対して、AIを用いた改善方法を提案します。

顧客へのヒアリングから改善提案、ツール作成まで一連の流れに関われる点が特徴です。

【企業のアピールポイント】
<会社・事業について>
当社は「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、2020年に東京大学発で創業したスタートアップです。

私たちがつくっているのは、日本の製造業を動かすOSです。GDPの約2割を占めながら、いまだ紙・Excel・職人の暗黙知に依存する業界——その現場に深く入り込み、図面・製造手法・原価という"誰もデータ化できなかった領域"をAIで動かすプラットフォームをゼロから建てています。

全社員がAIをフル活用するのが日常で、AIが実行し人が判断・承認する働き方(Human-in-the-Loop)が、経営から現場まで前提です。「AIを使いこなす」が当たり前になる前に、その最初期から実践できる環境です。

【その他】
AI活用:全社でClaude/Devin/Claude Code等をフル活用(AI活用1,000本ノック)
東洋経済「すごいベンチャー100」選出

応募資格

【必須条件】
・法人営業・顧客折衝の経験(新規・既存問わず)
・担当顧客の継続・拡大(更新・アップセル・紹介)に直接責任を持った経験
・普通自動車免許(AT可)をお持ちの方

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・カスタマーサクセス、アカウント営業、カスタマーサポートの経験
・製造業または商社での業務経験
・コンサルティング業務の経験
・アップセル、クロスセルの提案経験
・データ分析や数値管理を行った経験

【求める人物像】
顧客の工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理などの状況を把握したうえで、業務改善や活用提案につなげられる方を想定しています。顧客との継続的な関係構築を通じて、サービス利用の定着や事業拡大に関わる業務です。

導入後の顧客支援だけでなく、アップセル提案やプロダクト改善への反映にも関わるため、顧客の声を整理し、社内と連携しながら提案を進められる方に向いています。現場訪問を伴うハイタッチな顧客支援と、AIツールを活用した業務改善の両方に取り組む働き方です。
【歓迎】
■経験・スキル
・SaaSやITサービスなど無形商材を法人顧客へ提案した経験
・既存顧客への導入支援や利用促進に関わった経験
・製造業の業務プロセスや現場課題に関心を持ち、顧客課題に合わせた提案を行った経験

顧客の工場運営に関わる課題を把握し、匠フォースの活用提案につなげるため、提案営業や顧客支援の経験を活かせる方は業務との接続がしやすいです。単にサービスを案内するだけでなく、顧客の業務内容を理解して改善提案まで関わった経験がある方は、選考で業務イメージを伝えやすくなります。

■業務遂行力
・顧客訪問を通じて課題を整理し、導入後の活用支援まで継続して担当した経験
・顧客データや利用状況をもとに改善提案を行った経験
・複数の顧客対応や提案活動を計画的に進めた経験

このポジションでは、現場訪問によるヒアリングから導入後の定着支援、追加提案まで幅広く担当します。顧客ごとの状況を整理し、継続的なフォローや改善提案につなげられる方は、業務成果を出しやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者から業務課題や運用状況を聞き出し、社内へ共有した経験
・顧客と長期的な関係を築きながら、提案やフォローを進めた経験
・営業、開発、カスタマーサポートなど複数部署と連携して顧客対応を進めた経験

顧客の現場に入り込み、見積プロセスや原価管理などの状況を把握する業務のため、相手に合わせて確認や提案を進められる経験が活かせます。顧客から得た情報を整理し、社内のプロダクト改善や追加提案につなげた経験がある方は、ポジションとの親和性があります。

■志向性
・顧客の業務改善に継続的に関わり、導入後の成果創出まで担当したい方
・顧客の現場へ足を運び、課題把握から提案まで一貫して携わりたい方
・AIツールを活用した業務改善や新しい顧客支援の方法を取り入れたい方

このポジションでは、サービス導入後の定着支援だけでなく、顧客の事業拡大につながる提案にも関わります。顧客との関係構築を通じて継続利用やアップセルにつなげる業務に取り組みたい方は、仕事内容との相性が良いです。AIを活用して顧客ごとの業務改善を進める働き方に関心がある方は、活躍イメージを持ちやすいです。

就業場所

静岡県
【補足事項】
・勤務地:静岡支社(静岡県浜松市内)。詳細所在地は未定
・出張:顧客先への国内出張が週1〜2回程度あり
・勤務時間:9:00〜18:00。休憩時間は60分
・リモート勤務:一部リモート勤務あり。週3日出社が必要
・残業時間:月平均35時間程度

【詳細説明】
勤務地は静岡支社(静岡県浜松市内)で、導入後の顧客先へ訪問する業務があるため、国内出張が週1〜2回程度発生します。勤務時間は9:00〜18:00で、休憩時間は60分です。
リモート勤務は一部可能ですが、週3日の出社が必要です。顧客訪問を含む働き方となるため、拠点勤務と訪問対応の両方がある点を理解しておく必要があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜700万円
・入社3年目:500万円〜700万円
・入社5年目:500万円〜700万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜700万円
・月給:416,667円〜583,333円
・賞与:あり
・昇給:あり
・インセンティブ:なし
・固定残業代:月45時間分を含む。超過分は別途支給

3補足コメント
想定年収レンジが500万円〜700万円で設定されており、経験やスキル、評価、賞与支給額により決定される給与体系です。賞与・昇給制度があり、固定給に加えて評価に応じた収入形成を確認できます。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜700万円
・想定月収:416,667円〜583,333円
・固定残業代:月45時間分を含む
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は500万円〜700万円、想定月収は416,667円〜583,333円です。固定残業代は月45時間分を含むです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度

▼その他待遇条件・手当
・昇給あり
・賞与あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・固定残業代あり(月45時間分を含む)
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇あり
・有給休暇あり(入社時に付与)
・産前産後休暇あり
・育児休暇あり
・有休取得推奨
【福利厚生・諸手当の補足】
・社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
・人間ドック受診補助:制度として利用可能
・書籍購入補助:制度として利用可能
・子育て支援制度:制度として利用可能

【詳細説明】
社会保険が完備されており、人間ドック受診補助、書籍購入補助、子育て支援制度などの福利厚生制度があります。給与面では昇給制度と賞与制度があり、会社・個人の業績に応じて支給されます。

固定残業代は月45時間分を含み、超過分は別途支給されます。休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回→内定 ※面接回数・内容は変更可能性あり ※リファレンスチェックを含む場合あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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