【インセンティブあり リモート可】カスタマーサクセス/土日祝休み・残業10h以下・フレックス・転勤なし|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
当社の活用支援を通じて、人事・労務領域の業務効率化や働き方改革の実現に貢献するカスタマーサクセスマネージャーです。導入企業の成果創出に向けて、システム導入から継続利用、機能活用まで一貫して支援します。

支援対象は、当社を導入したエンタープライズ〜MMB領域の法人顧客です。紙による業務負荷や、人事データが分散して活用できていないといった課題に対して、顧客と伴走しながら解決を進めます。

扱うサービスは、人事・労務領域のクラウドサービス「当社」です。導入プロジェクトの進行管理、利用促進、契約更新に向けたアカウントマネジメント、営業担当と連携した追加提案まで担当します。

【具体的な業務内容】
・支援する:顧客企業の当社導入プロジェクトにおける進捗管理や体制構築、課題管理を行う
・把握する:顧客が抱える人事・労務領域の業務課題や利用状況を確認する
・促進する:導入後の継続利用に向けて当社の活用方法を提案する
・計画する:中長期的な利用機能拡大に向けた活用プランを設計する
・連携する:営業担当と協力し、商談創出やアップセル活動を支援する
・管理する:契約更新に向けたアカウントマネジメントや顧客折衝を行う

顧客企業の導入状況や課題を把握し、当社を活用した業務改善につなげる役割です。導入支援から利用拡大、契約更新まで顧客との継続的な関係構築を担当します。

【このポジションの特徴】
・エンタープライズ〜MMB領域の顧客を担当
・導入支援から活用促進まで一貫して対応
・営業担当と連携した機能拡大提案を実施
・リモートワークOK、出社日数指定なし

顧客企業の人事・労務領域における課題解決に向けて、システム導入後の活用支援まで関わるポジションです。大企業のDX推進プロジェクトに対して、顧客担当者と連携しながら支援を進めます。

【研修制度】
・試用期間3ヶ月あり
・オンボーディングを通じて業務理解を進める
・実際の担当業務を通じて顧客支援を行う

入社後は、当社のサービス理解や顧客支援業務を通じて、カスタマーサクセスマネージャーとして担当領域の業務を進めます。試用期間中に業務遂行能力や会社への適性の見極めを行います。

【入社後のキャリアパス】
・カスタマーサクセスとして顧客支援領域を担当
・MMB領域で複数領域の支援業務に関わる
・エンタープライズ領域のカスタマーサクセス業務を追究する

MMB領域では、労務からタレントマネジメント領域まで、マルチプロダクトを一貫して担当します。エンタープライズ領域では、大企業向けカスタマーサクセスとして導入・活用支援に関わります。事業の成長・拡大に伴い、実績に応じて様々な役割に挑戦できます。

【仕事・事業】
同社は、人事・労務領域の業務効率化や人事データ活用を支援するクラウドサービス「当社」を提供しています。紙を使った手続きや分散した人事データ管理などの課題に対し、企業の業務改善や働き方の変化を支えるサービスを展開しています。

同社の強みは、労務領域からタレントマネジメント領域まで、人事・労務に関する課題解決を一貫して支援できる点です。導入支援後も顧客との関係を深め、利用状況や課題を踏まえた活用促進を行うことで、顧客ごとの成果創出につなげています。

人事・労務業務では、効率化だけでなく蓄積したデータを活用した業務改善が求められています。今回のポジションでは、エンタープライズ〜MMB領域の顧客に対して導入プロジェクト支援や活用促進、契約更新に向けたアカウントマネジメントを担います。

【PRポイント】
【顧客伴走型】導入から活用促進まで一貫支援
当社を導入したエンタープライズ〜MMB領域の顧客に対して、導入プロジェクトの進行管理、体制構築、課題管理、利用促進まで担当します。
システム導入後も継続的に顧客と関わり、契約更新や機能拡大に向けたアカウントマネジメントまで経験できます。

【社会課題解決】人事労務領域の業務改善に関わる
紙の印刷・仕分け・配送・回収・データ化などの業務負荷や、人事データを活用しきれていない企業の課題解決を支援します。
人事・労務領域の業務効率化や働き方改革につながるサービスを通じて、顧客企業の業務変革に関わることができます。

【大企業支援】エンタープライズ領域のCS経験
従業員規模が大きい企業を含むエンタープライズ〜MMB領域の顧客を担当し、長期的なシステム活用を支援します。
大規模企業の導入プロジェクトにおける進捗管理や顧客折衝を通じて、法人向けカスタマーサクセスの経験を積むことができます。

【プロダクト改善】顧客の声を開発へつなげる役割
利用企業の課題や要望をサービス改善につなげるプロセスに携わることができます。

【働き方】リモート活用とフレックス制度
リモートワークOKで、所属組織によるオフィス出社や顧客訪問の指示を除き、出社日数の指定はありません。
コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しており、10:00〜19:00を基本勤務時間としています。

【企業のアピールポイント】…

応募資格

【必須条件】
・当社のミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職の経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験
・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・IT/Web業界での既存営業経験
・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・BtoB SaaS事業における業務経験
・人事担当としてクラウド製品の導入推進・利活用促進を行った経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、またはミドルウェア開発の経験

【求める人物像】
顧客の状況や課題を把握し、当社導入プロジェクトの進捗管理や体制構築、課題解決に向けた調整を進められる方を想定しています。顧客との継続的な関係構築を行いながら、利用機能の拡大や活用促進に向けた提案に取り組める方に向いています。

社内の営業担当や開発サイドなどの関係者と連携し、顧客への価値提供につながる業務を進められる方を求めています。大企業の人事・労務領域における課題解決やシステム導入支援に関わりたい方と相性の良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・SaaSやITサービスの導入支援、活用支援を担当した経験
・大規模顧客に対して、人事・労務領域の業務課題解決に向けた提案や支援を行った経験

当社の導入支援や活用促進では、顧客ごとの業務状況を把握し、システム活用による課題解決まで支援する経験が活かされます。特に、顧客の業務改善やシステム定着に関わった経験がある方は、カスタマーサクセスマネージャーとしての役割をイメージしやすいです。

■業務遂行力
・導入プロジェクトの進捗管理、体制構築、課題管理を行った経験
・顧客の利用状況を踏まえて、追加機能活用や継続利用に向けた提案を行った経験

エンタープライズ領域の顧客支援では、導入後の活用促進や契約更新に向けたアカウントマネジメントまで担当します。複数の関係者と調整しながらプロジェクトを進行した経験や、顧客ごとに支援内容を設計した経験がある方は業務との接続がしやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者と中長期的な関係を構築しながら、課題解決に向けた折衝を行った経験
・営業担当や開発サイドなど社内関係者と連携し、顧客への価値提供を進めた経験

カスタマーサクセスマネージャーは、顧客との継続的な関係構築だけでなく、社内の複数部署と連携しながら支援を進める役割です。顧客の要望や課題を整理し、関係者と調整して解決に導いた経験がある方は、選考でも業務適性を伝えやすくなります。

■志向性
・顧客の業務課題を把握し、導入後の活用支援まで継続して関わりたい方
・人事・労務領域の業務改善や働き方の変化を支援する仕事に取り組みたい方

当社では、単なるシステム導入ではなく、人事・労務領域の課題解決やタレントマネジメント領域まで含めた支援を行います。顧客の成果創出を目的に、導入後の活用促進や機能拡大に関わりたい方は、ポジションとの親和性が高いです。

就業場所

愛知県 名古屋市西区
【補足事項】
・勤務地:愛知県名古屋市西区の名古屋ルーセントタワー8階
・勤務形態:一部リモートワークが可能。フルリモートワークは不可
・出社対応:出社日数の指定はなく、所属組織からオフィス出社や顧客訪問を指示される場合あり
・勤務時間:10:00〜19:00。フレックスタイム制(コアタイムなし)あり
・残業時間:月間平均残業時間は10時間以下

【詳細説明】
勤務地は名古屋ルーセントタワー8階で、一部リモートワークに対応しています。フルリモートワークではなく、所属組織の方針によりオフィス出社や顧客訪問が発生する場合があります。
勤務時間は10:00〜19:00で、コアタイムなしのフレックスタイム制が導入されています。月間平均残業時間は10時間以下で、転勤はありません。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:400万円〜450万円
・入社3年目:500万円〜700万円
・入社5年目:700万円〜900万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:400万円〜900万円
・月給:33万円〜75万円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・インセンティブ:あり
・手当:通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)

3補足コメント
スキルや評価に応じて個別に等級と金額が決定される給与制度です。成果給(インセンティブ)や年2回の給与改定制度があり、評価に応じた収入形成が可能です。
【補足事項】
・想定年収:400万円〜900万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)

【詳細説明】
想定年収は400万円〜900万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)です。

待遇・福利厚生

交通費支給
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険・労働保険完備
・カフェテリアプラン制度(年間60,000円相当のサービス・商品等から選択可能)
・オフィスコンビニ
・1Passwordを全員に付与
・フリーアルコール(毎日18:00〜)
・部活制度(1人1回あたり1,500円補助)
・インフルエンザなどの予防接種費用を負担(家族も対象)
・グループ会社「Smart相談室」の利用
・資格保持費用を会社負担(士業など)
・勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
・出生準備休暇(男女とも5日)
・育児環境を整える補助(10万円支給)

▼その他待遇条件・手当
・昇給・成果給(インセンティブ)年2回
・通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
・固定残業代あり(みなし残業45時間分、みなし深夜8時間分を含む。超過分は別途支給)
・給与改定年2回
・試用期間3ヶ月(試用期間中の勤務条件変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇
・有給休暇(入社日に15日付与)
・産前産後休暇
・育児休暇
・出生準備休暇(男女とも5日)
【福利厚生・諸手当の補足】
・カフェテリアプラン制度は年間60,000円相当のサービス・商品等から選択可能
・通勤手当は1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給
・資格保持費用は会社負担の対象
・勉強会支援制度は社内勉強会向け書籍購入や社外研修参加に利用可能

【詳細説明】
福利厚生としてカフェテリアプラン制度があり、年間60,000円相当のサービス・商品等を選択できます。資格保持費用の会社負担や勉強会支援制度など、業務に関連する学習機会への支援制度があります。

通勤手当はオフィス出社日数に応じて支給され、上限は月3万円です。給与には固定残業代が含まれており、固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接2〜3回→リファレンスチェック→オファー面談 ※選考フローは状況に応じて変更となる可能性があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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