【カスタマーサクセス】次世代AIドラレコ『DRIVE CHART』で交通事故ゼロ社会をつくるCS戦略リーダー/スーパーフレックス・私服勤務OK/設立2期目、裁量大きく組織と仕組みを

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社が展開する交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードするポジションです。『DRIVE CHART』はAIドライブレコーダーとクラウド解析を組み合わせ、契約台数10万台を突破し、大手物流事業者や日本を代表するエンタープライズ企業にも複数導入が進んでいるサービスですが、Webサービスであるがゆえに、顧客である法人の安全管理部門担当者のITリテラシーや活用度合いは業種・企業ごとに大きく異なります。単にツールを提供するだけでなく、システムと人の両面から効果的かつ効率的にフォローし、実際に事故削減という成果につなげることが本ポジションの使命です。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・顧客の成功体験(カスタマージャーニー)の設計・構築・実行
・顧客の活用状況を定量的なKPIに落とし込み、利用頻度・活用度を高めるための施策立案と実行
・オンボーディング設計から定着化、アップセル・クロスセルにつながる活用促進までの一気通貫した顧客支援
・タスクの進捗管理およびチームメンバーのマネジメント(採用・育成・評価を含む組織づくり)
・大手エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント、経営層・安全管理責任者との折衝
・営業部門、プロダクト部門、事業推進部など他部門と連携した部門横断課題への取り組み
・解約防止(チャーンレート改善)に向けた予兆管理とプロアクティブなフォロー体制の構築

入社後は、まず既存顧客の活用状況分析とオンボーディングフローの実態把握から着手し、徐々に大手顧客のアカウントマネジメントや部門横断プロジェクトへと役割を広げていただくキャリアパスを想定しています。将来的にはカスタマーサクセス部門の責任者として、部門全体の戦略立案から採用・組織設計までを担っていただくことも期待されるポジションです。事業立ち上げ期ならではの「正解のない環境で仕組みをゼロから作る」経験を積める点が最大の特徴であり、法人営業やカスタマーサクセスの経験を活かしながら、事業成長にダイレクトに貢献できる裁量の大きい仕事です。

※このポジションは、GO株式会社ではなく当社での雇用となります。

当社の主力事業である『DRIVE CHART』は、AIドライブレコーダーと解析技術を組み合わせた事故削減支援サービスで、契約台数はすでに10万台を突破し、日本を代表するエンタープライズ企業や大手物流事業者にも複数導入されています。2025年8月には新サービス『GO運転管理』もリリースし、事業ポートフォリオを拡大しています。日本国内では年間29万件を超える人身事故以上の交通事故が発生し、高齢ドライバーの増加や渋滞による経済損失も深刻化しており、こうした社会課題の解決に直接貢献できる事業です。カスタマーサクセス部門は、契約後の顧客が実際に事故削減という成果を出せるよう伴走する、事業の成果に直結する重要な機能として位置づけられています。

・契約台数10万台超、大手エンタープライズ企業にも複数導入実績のある成長サービス『DRIVE CHART』の顧客体験を、ゼロから設計できるフェーズです。
・年間29万件を超える交通事故、高齢ドライバーの増加、渋滞による年間61億人時間の損失など、社会的意義の大きい課題解決に直接貢献できます。
・GO株式会社からのカーブアウトにより2025年8月に設立された新会社で、組織・制度・カスタマーサクセスの型そのものを構築段階から主導できます。
・スーパーフレックスタイム制(コアタイムなし)、ハイブリッド勤務、私服勤務OKなど、専門性を発揮しやすい柔軟な働き方が整っています。
・GO株式会社出身のプロフェッショナルと、SaaS・保険・コンサルティング業界出身の中途人材が融合した組織で、多様な知見を吸収しながら成長できます。
・株式会社ゼンリン、東京センチュリー株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社という異業種大手との資本業務提携により、事業の安定性と将来的な事業拡張の可能性を兼ね備えています。

応募資格

・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行の実務経験
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力
【歓迎】
・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わった経験
・プロジェクトマネジメント経験
・スタートアップ(メガベンチャー含む)と大企業、両方での実務経験
・人材業界の営業経験(顧客課題を深く理解して提案し、複数のステークホルダーを巻き込む折衝力の観点で親和性が高い経験です)

就業場所

東京都 千代田区
オフィス出社とリモートワークを柔軟に選択できるハイブリッド勤務体制です。大手顧客との商談や社内チームミーティングのタイミングでは出社を推奨していますが、業務内容に応じて在宅中心での勤務も可能です。全社的にオフィスフリー制度(開発職限定で日本全国どこからでも勤務可能な制度)も導入されており、柔軟な働き方を推進する企業文化が根付いています。

就業時間・休憩

09:30〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇
子の看護等休暇(法定に基づき、小学校就学前の子を養育する従業員が取得可能な休暇制度です)
有給休暇は入社初年度、入社月に応じて最大10日が入社日に付与されます。介護休暇は、介護を必要とする家族1人につき年間5日間取得可能です。年間を通じて計画的な取得を推奨する社内文化が根付いています。

賃金

・入社2年目、前職はSaaS企業でのカスタマーサクセス実務担当(マネジメント未経験):年収550万円
・入社3年目、前職は法人営業でチームリーダー経験あり:年収600万円
・入社5年目、カスタマーサクセス部門のリーダーとして大手顧客のアカウントマネジメントとチームマネジメントを兼務:年収650万円
・固定時間外手当(45時間分)を超える残業が発生した場合は、別途追加で残業代を支給します。
・交通費は上限月額5万円まで実費支給されます。
・給与改定は毎年6月・12月の年2回実施され、査定結果に応じて昇給します。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
全社的な取り組みとして、児童手当や結婚・出産祝い金など、社員のライフイベントを支援する家族支援制度も整備されています。ウェルカムランチ制度は新入社員が既存メンバーと交流を深めることを目的とした制度で、部活動制度は社員同士の部門を越えた交流を促進する目的で運用されています。オフィス内は私服勤務が可能で、専門性を発揮しやすいカジュアルな服装規定です。

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 一次面接 → (必要に応じて複数回の面接) → 最終面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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