【上場企業 土日祝休み】カスタマーサクセス/年間休日120日・転勤なし・退職金制度あり・入社時有給付与・賞与あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
建設業界の業務効率化を支援する施工管理アプリ「SPIDERPLUS」の導入・活用支援を担うカスタマーサクセスです。エンタープライズ企業のDX推進を支援し、導入後の成果創出や継続利用につなげる役割を担当します。

支援対象は、1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業を中心とした顧客です。顧客企業の担当者や現場と継続的に接点を持ち、利用状況や課題を把握します。

扱うサービスは、建設現場向けの図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS」です。導入プロジェクトの進行管理から、アカウントマネジメント、活用促進、営業担当と連携したアップセル活動まで関わります。

【具体的な業務内容】
・推進する:エンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入プロジェクトを進行管理する
・管理する:顧客アカウントの活用状況を把握し、継続的な利用を支援する
・構築する:顧客との関係強化に向けた継続的な接点をつくる
・促進する:利用に苦戦している顧客へ活用方法を提案する
・連携する:顧客から得た情報を社内の商品企画へ共有する
・創出する:営業担当と連携し、商談創出やアップセル活動の計画を立てる

顧客企業の導入後フェーズにおいて、サービス活用の定着から継続的な価値提供まで担当します。社内の営業担当や商品企画メンバーと連携しながら、顧客ごとの課題に合わせた支援を行います。

【このポジションの特徴】
・1,000名以上の従業員を抱える企業への導入支援を担当
・部長1名、課長5名、メンバー18名のCS組織に所属
・顧客企業の現場への接点を持ちながら活用促進を担当
・営業担当と連携して取引拡大にも関与

大規模企業へのSPIDERPLUS導入を担当し、導入後の活用支援から継続利用に向けたアカウントマネジメントまで一貫して関わるポジションです。

【研修制度】
・入社後オンボーディングを実施
・実業務を通じてSPIDERPLUSの導入・活用業務を習得

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を進め、SPIDERPLUS導入支援や顧客の活用促進に関わる実務を担当します。

【入社後のキャリアパス】
・SPIDERPLUS導入プロジェクトの推進を担当
・顧客アカウントの活用支援を担当
・アカウントマネジメントやアップセル活動に関与

顧客企業の導入支援から活用促進、継続的な価値提供まで担当領域を広げながら、エンタープライズ企業との折衝やプロジェクト推進に関わります。

【ポジションのアピールポイント】
・ 社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。
・ プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。
・ 業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。
・ エンタープライズ企業との折衝や課題解決に向けたプランニング能力が向上します。

【仕事・事業】
当社は、建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」を開発・提供し、建設現場の図面管理や施工検査、帳票出力などの業務効率化を支援しています。大規模建設企業を含む顧客に対し、施工管理領域のデジタル化を通じて、現場の生産性向上や業務プロセスの改善につながる仕組みを提供しています。

同社の強みは、建設業界で培った知見をプロダクト開発や顧客支援に反映し、現場の課題に沿ってサービスを改善している点です。顧客との継続的な接点から活用状況や課題を把握し、その情報を商品企画へ共有することで、導入支援とプロダクト改善をつなげています。

建設業界ではデジタル化による生産性向上が求められており、同社は施工管理領域を中心にプロダクトの拡大と顧客エンゲージメント向上を進めています。今回のポジションは、エンタープライズ企業の導入プロジェクト管理から活用促進、課題特定、取引拡大に向けた計画までを担い、顧客のDX推進を支える役割です。

【PRポイント】
【大手企業向けDX支援】エンタープライズ顧客の導入成功を推進
SPIDERPLUSは建設業界向けの図面管理・情報共有アプリで、1,100社以上の企業が導入し、45,000以上のユーザーに利用されています。1,000名以上の従業員を抱えるエンタープライズ企業への導入プロジェクトを担当します。

大規模企業のDX推進に向けた導入支援や活用促進に関わり、顧客企業の業務効率化を支援する経験を積めるポジションです。

【建設業界特化】現場業務を支える施工管理アプリを提案
提供するサービスは、建設現場で利用される図面管理・施工検査・帳票出力・電子黒板機能を備えた「SPIDERPLUS」です。建設業界の現場業務に関わる企業へ、サービス導入後の活用支援を行います。

建設業界向けITサービスの導入から定着まで携わるため、顧客の業務プロセスや利用状況を踏まえた支援経験を得られます。

【アカウント支援】導入後の活用促進から継続利用まで担当

導入支援だけでなく、顧客ごとの利用状況に合わせたアカウントマネジメント経験を積むことができます。

【組織体制】CS本部アカウントサクセス部で顧客支援
配属先はCS本部アカウントサクセス部で、部長1名、課長5名、メンバー18名の体制です。社内の営業担当や商品企画メンバーと連携しながら顧客支援を進めます。

複数部門と連携しながら、顧客から得た情報をサービス改善につなげる役割を担います。

【上場企業】建設テックサービスを展開する企業
当社は、建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売を行っています。2021年3月30日に東証マザーズへ上場しています。

建設業界のデジタル化を支援するサービスを通じて、企業の業務効率化に関わる法人向けカスタマーサクセス職です。

【企業のアピールポイント】
<参考URL>
<カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー1>…

応募資格

【必須条件】
・SPIDERPLUSのミッションに共感できる方
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・ITまたは無形商材での中堅〜大手企業向け深耕営業経験
・中堅〜大手企業向けのカスタマーサクセス経験
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験

【歓迎条件】
・中堅〜大手企業のアカウントマネジメント経験
・中堅〜大手企業の部門長レイヤー以上との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験
・社内外のステークホルダーを巻き込んだDXまたはBPOの推進経験
・マネジメント
【歓迎】
【内定の可能性が高い人】
■経験・スキル
・中堅〜大手企業を担当し、顧客課題の整理から提案、導入後フォローまで継続して関わった経験
・IT・SaaSなどの無形商材で、既存顧客への深耕提案や利用拡大を進めた経験
・部門長以上の決裁層を含む複数の関係者に対して、課題や進捗を整理して説明・提案した経験
本ポジションでは、SPIDERPLUS導入後の活用支援だけでなく、中長期的な取引拡大まで担当します。単発の提案経験に加えて、顧客の利用状況を確認しながら継続的な提案やフォローを行った経験がある方は、担当業務へ接続しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客ごとの課題、進捗、利用状況を整理し、定例会で報告や改善提案を行った経験
・導入から活用定着までの計画を立て、複数の関係者と確認や調整を重ねながらプロジェクトを進めた経験
・顧客の利用状況に応じて施策を見直し、利用促進やアップセルにつながる対応を組み立てた経験
大規模顧客への導入支援では、複数の課題や関係者を整理しながら、継続的に進捗を管理することが求められます。顧客ごとに状況を確認し、必要な対応を組み立てて実行してきた方は、導入支援から利用拡大までの業務を進めやすくなります。

■対人調整力
・顧客の現場担当者から部門長レイヤーまで、立場の異なる関係者と継続的に関係構築を行った経験
・営業担当や商品企画などの社内関係者と連携し、顧客から得た情報を共有して提案や改善につなげた経験
・顧客先の現場で説明会や利用案内を行い、参加者の反応や課題を確認しながら説明内容を調整した経験
エンタープライズ顧客の支援では、顧客内外の複数関係者との確認や調整が発生します。顧客から得た情報を整理して社内へ連携し、営業や商品企画と協力して対応を進めた経験がある方は、業務上の関係構築や課題対応につなげやすくなります。

■志向性
・顧客への導入支援だけでなく、利用定着や成果創出まで継続して関わりたい方
・顧客から得た課題や要望を社内へ共有し、プロダクト改善や提案内容の見直しにも関わりたい方
・大手企業のDX推進において、現場と決裁層の双方に接点を持ちながら長期的な支援を行いたい方
本ポジションでは、SPIDERPLUSを導入すること自体ではなく、顧客が継続的に活用し、業務改善につなげるところまで支援します。顧客との継続接点を持ち、利用状況や課題をもとに提案や社内連携まで行いたい方は、担当業務との接点が明確になります。

就業場所

大阪府 大阪市北区
【補足事項】
・勤務地:大阪府大阪市北区天満 KC-DoDoビル 5階での勤務
・配属先:CS本部アカウントサクセス部
・勤務時間:9:00〜18:00(休憩60分)
・勤務制度:時差出社制度あり(7:30〜10:00の間で始業可、要上長承認)

【詳細説明】
勤務地は大阪拠点で、CS本部アカウントサクセス部への配属となります。勤務時間は9:00〜18:00が基本で、休憩時間は60分です。
勤務形態として時差出社制度があり、7:30〜10:00の間で始業時間を変更できますが、利用には上長承認が必要です。転勤は当面なしとされています。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・お盆休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇・お盆休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:550万円〜650万円
・入社3年目:600万円〜750万円
・入社5年目:650万円〜810万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:550万円〜810万円
・月給:45万8333円〜67万5000円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし

3補足コメント
給与改定は年2回実施され、経験やスキル、評価に応じて給与が決定される制度です。想定年収は550万円〜810万円の範囲で設定されています。
【補足事項】
・想定年収:550万円〜810万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は550万円〜810万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等(各営業所による)

▼その他待遇条件・手当
・出張手当
・交通費支給(上限50,000円/月)
・昇給年2回
・賞与あり
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
・試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇等に変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・年次有給休暇(入社時付与、時間単位での取得可)
・年末年始休暇
・夏期休暇
・お盆休暇
・入社時特別休暇(3日間)
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・確定拠出年金制度:社員ランクに応じて一部会社負担あり
・交通費支給:月額上限5万円まで支給
・時差出社制度:7:30〜10:00の間で始業時間を変更可能(要上長承認)
・入社時特別休暇:入社時に3日間付与

【詳細説明】
福利厚生として確定拠出年金制度があり、社員ランクに応じて一部会社負担があります。交通費は月額上限5万円まで支給され、時差出社制度は上長承認のうえ利用できます。

休日休暇では、入社時特別休暇3日間の付与や、時間単位で取得可能な年次有給休暇があります。給与面では固定残業代が設定されており、超過分の時間外労働分は別途支給されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 事務 研修サポート・備品管理(日勤)大阪府 吹田市 ／ 時給 1,400円〜（月収例 224,000円〜（残業代などを含む目安）） ／ 契約社員
• 一般事務（契約社員）大阪府 堺市堺区 ／ 時給 1,400円〜 ／ 契約社員
• 経理（正社員）大阪府 大阪市西区 ／ 月給 220,000円〜300,000円 ／ 正社員
• 営業事務（契約社員）大阪府 大阪市北区 ／ 月給 255,000円〜 ／ 契約社員
• 人事・総務・労務・法務大阪府 大阪市都島区 ／ 月給 319,000円〜532,000円 ／ 正社員
• 物流管理・在庫管理大阪府 寝屋川市 ／ 月給 266,000円〜426,000円 ／ 正社員