【賞与年2回 フルフレックス】カスタマーサクセス/年収500万円〜800万円・土日祝休み・年間休日120日・一部リモート可・既存顧客中心|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
大手企業の人事課題解決に向けて、タレントマネジメント製品の活用と人事戦略の実行を支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。既存顧客に担当コンサルタントとして入り、システム活用支援から業務改善・制度変更に関する提案まで担います。

顧客は、日本を代表する大手企業を中心としたCOMPANY利用企業です。顧客の日常業務を支援しながら関係性を築き、人事領域の課題や制度変更に対して具体的な提案を行います。

扱うのは、COMPANYシリーズの中でもタレントマネジメント領域の製品です。未利用機能のオンボーディング、有償サービスの提案、アップセル・クロスセル、社内各部門への顧客ニーズの共有まで関与します。

【具体的な業務内容】
・把握する:担当顧客の日常業務や人事領域の課題を捉え、継続的な支援に必要な情報を整理する
・提案する:業務改善や課題解決に向けて、COMPANYの未利用機能や活用方法を提案する
・支援する:機能利用方法に関する質問について、社内コールセンターと連携して解決を進める
・提供する:制度変更時に、社内事例や蓄積されたノウハウをもとに情報や対応案を提示する
・推進する:業務改善や制度変更に伴う案件で、プロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証を担う
・企画する:顧客同士の交流ネットワークや分科会など、顧客接点を広げるイベントを企画する
・連携する:市場や顧客のニーズをマーケティング・プロダクト部門へ共有し、新サービス設計につなげる
・提案する:顧客の成功と自社収益の両立に向けて、アップセル・クロスセルを行う

日常的な利用支援を起点に、顧客の業務改善や制度変更まで踏み込みます。顧客との接点で得た課題や要望は社内へ還元し、製品・サービスの改善や新たな提案にもつなげます。

【このポジションの特徴】
・昨年新設されたタレントマネジメントコンサルタント部門への配属
・国内大手企業を含む既存顧客に対するカスタマーサクセス
・1年目から大手企業や数千万円以上のプロジェクトを担当する機会あり
・15名前後の組織で、新卒採用・中途採用の社員が混在
・一部リモート勤務とコアタイムなしのフレックスタイム制

単なる問い合わせ対応ではなく、顧客企業の人事戦略実行まで踏み込む役割です。既存顧客との関係性を基盤に、システム活用、業務改善、制度変更、新サービス設計まで接点を広げていきます。

【研修制度】
・入社後約1か月の教育期間
・1〜3か月のOJTや顧客への作業代行
・希望者向けのCOMPANY基礎講座、PM基礎講座

入社後は約1か月のインプット期間を経て、1〜3か月のOJTや顧客への作業代行を経験します。おおよそ3〜6か月を目安に担当業務を担える状態を目指し、その後もマニュアル、過去の顧客対応が記録されたサポートサイト、有識者への相談環境を利用できます。

【入社後のキャリアパス】
・人事業務知識を深め、人事業務コンサルタントの専門性を高める
・プロジェクトマネジメント力を活かし、数十名規模の高難度案件を担う
・ピープルマネジメント経験を積み、数名から数十名規模の組織運営を担う
・顧客対応や市場理解を活かし、プロダクト部門や社内別部門へ役割を広げる

人事業務コンサルティング、プロジェクトマネジメント、組織マネジメント、プロダクト領域などへのキャリアが用意されています。その他の社内部門へのキャリアチェンジは、本求人のキャリアを3年程度経験した後が想定されています。

【ポジションのアピールポイント】
【業務の魅力/やりがい】
昨年新たに創設した、タレントマネジメントコンサルタント部門への配属となります。
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
1人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
2プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
3ピープルマネジメントの経験を積み、数名~数十名の組織マネージャーになる
4顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
5その他社内別部門へのキャリアチェンジ(本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定)

■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
当社の顧客は、日本を代表するような、あるいは日本経済の中核を支えるような大企業ばかりです。
そのため、ステークホルダーの人数が多く、顧客が抱える課題も広義にわたります。
また、扱う製品領域は、タレントマネジメントに特化しているため、労働人口が減少する中で、ひとりひとりの生産性や成長が求められる今の時代に必要不可欠であり、顧客ニーズが非常に高い領域です。タレントマネジメントという性質上、正解のない世界で顧客をリードするコミュニケーション能力や本質的な課題解決能力も身に付けることが出来ます。
多角的に顧客課題を分析し、組織力学を活用した科学的なアプローチを行うスキルが求められるため営業職としてだけではなく、ビジネスパーソンとして成長できる環境が整っています。
さらに、顧客の生の声を直に聞き、社内へ還元することで製品の成長に貢献できることも魅力だと考えています。

【仕事・事業】…

応募資格

【必須条件】
・大卒以上
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム導入またはシステム保守サポートの経験
・人事コンサルティングまたは人事業務の経験

【歓迎条件】
・タレントマネジメント領域の提案・ソリューション営業経験
・人事企画として制度企画、組織開発、育成、研修などの企画・立案・設計に携わった経験
・法人顧客との折衝や提案など、対顧客コミュニケーションの経験
・BIツールなどを用いた人材データ分析の経験
・COMPANYの使用経験、またはMS Office・G Suiteなどを利用したドキュメント作成経験

【求める人物像】
顧客の日常業務を支援しながら課題を把握し、社内外の複数の関係者と調整しながら、業務改善や制度変更に向けた提案を進められる方を想定しています。決められた問い合わせ対応だけでなく、未利用機能の活用提案や有償サービスの提案まで能動的に取り組む働き方です。

タレントマネジメント領域には正解が一つに定まらない課題もあるため、顧客の状況を掘り下げ、必要な情報や事例を収集しながら粘り強く解決策を組み立てられる方に向いています。顧客から得たニーズを社内のマーケティング・プロダクト部門へ共有し、新サービスの検討やアップセル・クロスセルにも関わるため、担当領域に閉じず周囲と連携して業務を進めることが求められます。
【歓迎】
■経験・スキル
・人事業務や人事コンサルティングの経験を活かし、制度変更や業務改善に関する顧客課題を整理した経験がある方
・システム導入や保守支援の経験を活かし、顧客の利用状況に応じて機能説明や活用提案を行った経験がある方
・タレントマネジメント、人事企画、人材データ分析、COMPANYの利用経験のいずれかを実務で活かせる方
本ポジションでは、タレントマネジメント製品の利用支援だけでなく、人事制度や業務改善に踏み込んだ提案を行います。人事領域またはシステム領域の知識を、顧客への説明や課題整理に置き換えられる方は選考で経験との接続を示しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の現状や課題を整理し、未利用機能の活用や業務改善に向けた提案へつなげた経験がある方
・要件定義、設定、検証、プロジェクト進行など、複数工程を整理しながら案件を進めた経験がある方
・顧客から得た要望や課題を整理し、社内事例やノウハウを活用して解決策を組み立てた経験がある方
顧客支援では、問い合わせへの回答だけでなく、課題の把握から提案、実行支援まで継続して関わります。複数の業務工程を整理し、顧客の状況に合わせて提案内容や進め方を調整した経験がある方は、入社後の業務に接続しやすくなります。

■対人調整力
・顧客企業の担当者や複数の関係者と折衝し、要望や課題を整理しながら案件を進めた経験がある方
・社内コールセンター、マーケティング、プロダクト部門など、複数部門と連携して顧客支援を進めた経験がある方
・顧客の声や市場ニーズを整理し、社内関係者へ共有して提案やサービス改善につなげた経験がある方
大手企業との案件では関係者が多く、顧客側と自社側の双方で確認や調整を重ねながら進める場面があります。単発の顧客対応だけでなく、社内外の関係者と継続的に関係を築き、情報を整理して連携した経験がある方は業務との親和性が高くなります。

■志向性
・製品の利用案内に限らず、顧客の人事課題や制度変更まで踏み込んで提案したい方
・既存顧客と継続的に関係を築き、日常的な支援からアップセル・クロスセルまで関わりたい方
・顧客対応で得たニーズを社内へ共有し、新サービス設計や製品改善にもつなげたい方
本ポジションは、既存顧客への継続支援を起点に、人事戦略の実行支援や有償サービスの提案まで担当します。決められた機能説明だけでなく、顧客の課題に応じて提案内容を組み立て、社内への情報還元まで関わりたい方は役割との一致を示しやすくなります。

就業場所

福岡県 福岡市博多区
【補足事項】
・勤務地:福岡市博多区博多駅前の博多深見パークビルディング10階で、博多駅が最寄りです。
・勤務時間:コアタイムなしのフルフレックス制で、標準労働時間は1日8時間です。
・リモート勤務:在宅勤務制度があり、通常は指定事業所から交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が必要です。
・テレワーク制度:年3か月間は日本国内の任意の場所から勤務できる「Respectプラン」があります。
・勤務地変更:入社後は福岡拠点で勤務し、その後は配置転換により他拠点へ異動する可能性があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜600万円
・入社3年目:600万円〜700万円
・入社5年目:700万円〜800万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜800万円
・月給:416,667円〜666,667円
・賞与:年2回
・昇給:給与改定年2回
・インセンティブ:なし
・残業代:固定残業代を含み、固定残業時間超過分は別途支給
・手当:交通費支給あり

3補足コメント
想定年収は500万円〜800万円で、年2回の給与改定と年2回の賞与支給があります。経験・スキルや評価に応じて、設定された年収レンジ内で収入の変化を見込める給与制度です。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜800万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は500万円〜800万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度など)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・当社 Life +(産育休制度)
・子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度。女性は妊娠判明時から取得可能
・子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
・子どもの病気やケガで看護が必要な場合に取得できる特別休暇
・Work fun!プラン(テレワーク制度)。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が必要
・Respectプラン(テレワーク制度)。年間3ヶ月間は日本国内の任意の場所から勤務可能
・Value評価制度。上司だけでなく同僚や後輩を含む360度の相互評価を実施
・Career Ownership制度。自己申告と社内公募を組
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費は月2万円を上限として支給されます。
・育児休業は子どもが3歳になるまで取得でき、短時間勤務は子どもが小学校を卒業するまで選択できます。
・資格取得支援では、会社認定の対象資格に合格した場合、受験料を会社が全額負担します。
・書籍購入費は社員1人あたり15,000円まで会社負担となり、対象範囲内で複数冊の購入が可能です。
【詳細説明】
確定拠出年金・確定給付年金制度のほか、育児支援、資格取得支援、書籍購入支援などが設けられています。評価制度では上司だけでなく同僚や後輩も含む360度の相互評価を採用しています。

給与には月45時間分の固定残業代が含まれ、超過した時間外労働分は別途支給されます。休日は完全週休2日制で、夏季休暇は7月1日から9月30日の間に任意の2労働日を取得できます。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→WEB試験→1次面接→最終面接→内定 ※1次面接は現場マネージャー、最終面接は人事マネージャーが担当します ※Web面接可能 ※場）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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