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【賞与年2回 フルフレックス】カスタマーサクセス/年収500万円〜800万円・土日祝休み・年間休日120日・一部リモート可・既存顧客中心|J26
オフィスワークの求人（社名は面談時にご案内）
- 年間休日120日以上
- フレックス勤務
- リモートワークOK
- 土日休み
- 給与
- 年収 500万円〜800万円
- 勤務地
- 愛知県
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事大手企業の人事戦略実行を支援する、タレントマネジメント領域のカスタマーサクセスコンサルタントです。既存顧客の担当として、
- 時間09:30〜18:30
- 給与年収 500万円〜800万円
この仕事について
大手企業の人事戦略実行を支援する、タレントマネジメント領域のカスタマーサクセスコンサルタントです。既存顧客の担当として、システム活用支援に加えて業務改善や人事課題の解決に向けた提案を行います。
勤務地エリアの情報
4892件愛知県の掲載求人
1,195円愛知県の最低賃金（時給）
仕事内容と労働条件
- 仕事内容
- 【仕事内容】
大手企業の人事戦略実行を支援する、タレントマネジメント領域のカスタマーサクセスコンサルタントです。既存顧客の担当として、システム活用支援に加えて業務改善や人事課題の解決に向けた提案を行います。
支援対象は、タレントマネジメント製品をすでに利用している大手企業です。日常的な業務支援を通じて関係を構築し、制度変更や業務改善など顧客ごとの人事課題に継続的に関わります。
扱うのは、COMPANYシリーズのタレントマネジメント製品です。未利用機能のオンボーディング、有償サービス、アップセル・クロスセル、新サービス設計につながる顧客ニーズの社内共有まで担当します。
【具体的な業務内容】
・把握する:既存顧客の日常業務やタレントマネジメント製品の利用状況を捉え、課題やニーズを整理する
・提案する:業務改善や課題解決に向けて、COMPANYの未利用機能や活用方法を顧客へ案内する
・連携する:機能利用方法に関する質問について、社内コールセンターと協力して顧客を支援する
・提供する:人事制度の変更などに対し、社内事例や蓄積したノウハウをもとに情報や改善案を提示する
・推進する:業務改善や制度変更に伴うプロジェクトで、要件定義、設定、検証などの有償サービスを担う
・企画する:顧客同士の交流ネットワークや分科会など、顧客接点を広げるイベントを設計する
・還元する:市場や顧客のニーズをマーケティング・プロダクト部門へ共有し、新サービス設計につなげる
・提案する:顧客の成功と自社収益の両立に向けて、アップセル・クロスセルを行う
既存顧客との継続的な関係を基盤に、製品利用の支援から業務改善、人事制度変更、プロジェクト推進まで関与します。顧客の声を社内へ還元し、部門を越えてサービスや製品の改善にも関わる役割です。
【このポジションの特徴】
・昨年新設された約15名のタレントマネジメントコンサルタント部門
・1年目から大手企業や数千万円以上が動くプロジェクトを担当
・既存顧客に対するカスタマーサクセスと提案活動が中心
・顧客の声をマーケティング・プロダクト部門へ直接還元
・コアタイムなしのフルフレックスと一部リモート勤務
大手法人から人事全般に関する相談を受ける立場として、既存製品の活用だけでなく、新サービス設計につながる顧客ニーズの把握にも関与します。顧客接点と社内部門との連携を通じて、継続利用や利用拡大を支えるポジションです。
【研修制度】
・入社後約1か月の教育期間
・1〜3か月のOJTと顧客への作業代行
・おおよそ3〜6か月で担当業務を習得
入社後は約1か月のインプット期間を設け、その後1〜3か月のOJTや顧客への作業代行を経験します。おおよそ3〜6か月で一人前となる育成を想定しており、その後もマニュアルや過去の顧客対応を記録したサポートサイトを利用できます。部署内ではOJTや自主的なキャッチアップが中心で、希望者にはCOMPANY基礎講座やPM基礎講座も提供調整が可能です。
【入社後のキャリアパス】
・人事業務コンサルタントのスペシャリスト
・数十名規模の高難度プロジェクトのマネジメント
・数名〜数十名規模の組織マネージャー
・プロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
人事業務知識を深めて専門性を高める道に加え、プロジェクトマネジメント力を活かして数十名規模の案件を担う選択肢があります。ピープルマネジメント経験を積んで組織マネージャーを担うほか、顧客対応経験やマーケットニーズへの理解を活かしてプロダクト領域へ移る選択肢もあります。本ポジションを3年程度経験した後には、社内別部門へのキャリアチェンジも想定されています。
【ポジションのアピールポイント】
【本ポジションの魅力】
昨年新たに創設した、タレントマネジメントコンサルタント部門への配属となります。
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、
新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務のやりがい
当社の顧客は、日本を代表するような、あるいは日本経済の中核を支えるような大企業ばかりです。
そのため、ステークホルダーの人数が多く、顧客が抱える課題も広義にわたります。
また、扱う製品領域は、タレントマネジメントに特化しているため、労働人口が減少する中で、ひとりひとりの生産性や成長が求められる今の時代に必要不可欠であり、顧客ニーズが非常に高い領域です。タレントマネジメントという性質上、正解のない世界で顧客をリードするコミュニケーション能力や本質的な課題解決能力も身に付けることが出来ます。… - 応募資格
- 【必須条件】
・大卒以上
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム導入経験
・システム保守サポート経験
・人事コンサルティング経験
・人事業務経験
【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・タレントマネジメント領域に関する提案・ソリューション営業経験
・人事企画における制度企画、組織開発、育成、研修などの企画・立案・設計経験
・法人顧客を含む顧客対応経験
・BIツールなどを用いた人材データ分析経験
・COMPANYの使用経験、またはMS Office・G Suiteなどを用いたドキュメント作成経験
【求める人物像】
顧客の日常業務や人事課題を把握し、社内外の複数の関係者と調整しながら、必要な提案やプロジェクトを進められる方を想定しています。システムの利用支援だけでなく、制度変更や業務改善まで扱うため、課題を掘り下げながら粘り強く解決策を考える行動が求められます。
既存の進め方に限定せず、新しいサービスや取り組みにも対応しながら、顧客の声を社内のマーケティング・プロダクト部門へ共有できる方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・人事領域の業務知識を活かし、制度変更や業務改善に関する提案へつなげた経験がある方
・システム導入・保守や人事コンサルティングの経験を、顧客への製品活用提案や課題整理に活かせる方
・タレントマネジメント、人事企画、人材データ分析などの経験を顧客課題の解決に接続できる方
本ポジションでは、製品の操作説明だけでなく、人事制度や業務課題を踏まえた提案が求められます。これまでの人事・システム領域の経験を、顧客への具体的な提案内容へ置き換えて説明できる方は選考でも業務理解を示しやすくなります。
■業務遂行力
・顧客の現状や要望を整理し、未利用機能の活用や業務改善策を具体的に提案した経験がある方
・要件定義、設定、検証など複数工程を整理し、プロジェクトを進めた経験がある方
・顧客から得た情報を整理し、サービス改善や新たな提案内容へ反映した経験がある方
担当業務は、日常的な顧客支援から有償サービスの提案、プロジェクト推進まで連続しています。依頼を受けて処理するだけでなく、課題を整理し、次の提案や実行工程までつなげた経験がある方は担当業務と接続しやすいです。
■対人調整力
・顧客企業の担当者や複数のステークホルダーと折衝し、要望や課題を整理した経験がある方
・社内コールセンター、マーケティング、プロダクト部門など複数部門と連携して顧客対応を進めた経験がある方
・顧客の状況に合わせて説明内容や提案内容を調整し、継続的な関係構築を行った経験がある方
大手企業を支援するため、顧客側・自社側ともに複数の関係者と確認や調整を重ねながら案件を進めます。単発の問い合わせ処理だけでなく、関係者の意見を整理しながら提案やプロジェクトを前進させた経験がある方は評価につながりやすいです。
■志向性
・システム利用支援に留まらず、顧客の人事課題や業務改善まで踏み込んで提案したい方
・既存顧客と継続的に関係を築き、利用拡大や新サービス設計につながる提案まで担いたい方
・顧客の声を社内へ共有し、プロダクトやサービスの改善につなげる役割を担いたい方
このポジションでは、顧客の成功と自社収益の両立を目指し、アップセル・クロスセルや新サービス設計にも関わります。製品説明だけで完結せず、顧客課題の把握から提案、社内連携まで一連の流れに関わりたい方は業務との一致度が高くなります。 - 就業場所
- 愛知県 名古屋市中区
【補足事項】
・勤務地:名古屋市中区栄 ポーラ名古屋ビル7階で、最寄り駅は伏見駅
・勤務時間:標準労働時間は1日8時間で、9:30〜18:30の表記はシステム上の標準時間
・勤務制度:コアタイムなしのフルフレックスタイム制を適用
・リモート勤務:在宅勤務が可能で、指定事業所から交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が必要
・勤務地変更:入社後は名古屋拠点勤務で、その後は配置転換により当社拠点全般へ異動する可能性あり
【詳細説明】
名古屋拠点での勤務となり、標準労働時間は1日8時間です。9:30〜18:30はシステム上の表記で、実際はコアタイムのないフルフレックスタイム制が適用されます。
在宅勤務制度を利用できますが、指定事業所から船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が必要です。入社後は名古屋拠点で勤務し、その後は配置転換により他拠点へ異動する可能性があります。 - 就業時間・休憩
- 09:30〜18:30
- 時間外労働
- 残業なし
- 休日・休暇
- 土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・特別休暇
【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。 - 賃金
- 【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜600万円
・入社3年目:600万円〜700万円
・入社5年目:700万円〜800万円
※年収は経験・スキル・評価・
【補足事項】
・想定年収:500万円〜800万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
【詳細説明】
想定年収は500万円〜800万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回 - 待遇・福利厚生
- 社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備
・健康保険組合
・健康診断
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・当社 Life +(産育休制度)
・子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度
・子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
・子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
・Career Ownership制度(キャリアに関する自己申告と社内公募を組み合わせた制度)
・Skill Ownership制度(会社認定資格の合格時、受験料を会社が全額負担)
・書籍購入支援制度(社員1人あたり税込15,000円まで会社負担、電子書籍可)
・Udemyビジネス学び放題(1,000を超える講座を利用可能)
・グロービス学び放題(600を超えるコースを利用可能)
・Value評価制度(上司・同僚・後輩による360度の相互評価)
・Work fun!プラン(日常的なテレワーク制度。各事業所から船舶・航空機以外で2時間以内に通勤できる場所への居住が必須)
・Respectプラン(年3か月間は日本国内の任意の場所から勤務可能。3か月超はWork fun!プランへ移行)
▼その他待遇条件・手当
・交通費支給(月額上限2万円)
・給与改定年2回
・賞与年2回(3月・9月)
・想定年収500万円~800万円
・月例給与357,084円~571,334円
・基本給269,467円~431,148円
・月45時間分のみなし残業代87,617円~140,186円を月例給与に含む
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
▼休日・休暇制度
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・有給休暇は入社日に10日付与
・年末年始は12月30日~1月3日と同等日数のフレックス休暇
・夏季休暇は7月1日~9月30日の期間内で任意の2労働日
・赴任休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・配偶者出産休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費は月2万円を上限として支給されます。
・通常のテレワーク制度は、指定事業所へ船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が適用条件です。
・Respectプランでは年3か月間、日本国内の任意の場所から勤務でき、3か月を超える場合は通常のテレワーク制度へ移行します。
・書籍購入費は社員1人あたり15,000円(税込)まで会社負担となり、会社認定資格の合格時は資格受験料を会社が全額負担します。
【詳細説明】
確定拠出年金・確定給付年金制度に加え、360度の相互評価を行うValue評価制度や、自己申告と社内公募を組み合わせたCareer Ownership制度があります。テレワークには居住地の条件があり、通常制度と年3か月まで国内の任意の場所から勤務できる制度で適用範囲が異なります。
給与は月給制で賞与は年2回、給与改定も年2回です。月例給与には45時間分のみなし残業代が含まれ、超過分は別途支給されます。完全週休2日制の土日祝休みに加え、有給休暇は入社日に10日付与されます。 - 受動喫煙対策
- なし(喫煙可)
- 選考・応募書類
- 応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→WEB試験→1次面接→最終面接→内定 ※1次面接は現場マネージャー、最終面接は人事マネージャーが担当します。 ※面接はWebで実施）
- 募集者
- 社名は面談時にお伝えします
- 取扱い
- 株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）
- 掲載日
- 2026年10月21日
記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。
選考の流れ
- 応募（このページのフォーム）
- Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
- 企業との面接
- 内定・入社の手続き
APPLY
この仕事に応募する
送信後、1営業日以内にPeriodからご連絡します。日本語・英語・ベトナム語どれでも大丈夫です。
応募する求人【賞与年2回 フルフレックス】カスタマーサクセス/年収500万円〜800万円・土日祝休み・年間休日120日・一部リモート可・既存顧客中心|J26オフィスワークの求人（社名は面談時にご案内）（ID: pc544092）