【当社】損害サービス担当◆未経験歓迎◆2027年1月入社◆渋谷勤務◆正社員◆お電話でお客さまのお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを

仕事内容と労働条件

仕事内容

お電話でお客さまのお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。

▼具体的な業務の流れ
1.事故受付センターから事故発生の報告
2.事故状況、損害状況の確認
※お客さまから状況やニーズのヒアリング(電話がメイン)
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3.損害額・支払額の算出、示談交渉
4.保険金の支払い

※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません
※主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです
※午前は関係各所への対応が中心(お客様、お相手様、修理工場・医療機関など)、午後は、関係各所への対応だけでなく、事務処理も対応しています。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく
鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。
(上記はあくまで一例であり、その日の状況によって異なります)

■SBI損保について:
SBI損保は、2008年より営業を開始しました。
SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。
SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。
近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。

■SBIグループについて:
FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。
2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。

今後のキャリアパス
数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。

1.座学
・オンボーディング(社内ルール、文化など)
・保険の基礎知識 など

2.ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修

3.実務
・OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ

※研修期間は6ヶ月程度です
※実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします
※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、
働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です

業務・会社の魅力
事故に遭われてご不安なお気持ちのお客さまに寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。
ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけますよ。
また、社内でもお互いをサポートし合う風土が根付いています。
特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名いらっしゃり、一緒に研修を受けていただくことになります。
研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。
もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも当社の魅力の一つです。

リモートワークの有無・頻度
リモートワーク:無

応募資格

・基本的なPCスキル(Word...文書作成、Excel...簡単な表作成、グラフ作成)
【歓迎】
【歓迎要件】
・折衝業務のご経験がある方
・保険会社などでの勤務経験

就業場所

東京都 渋谷区
9:00~17:45(休憩60分)
※実働時間:7時間45分
※所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です。

就業時間・休憩

09:00〜17:45

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・介護休暇・慶弔休暇・産休・育休
■完全週休二日制(土日祝日)
■年間休日120日以上
■年末年始休暇(12/31~1/3)
■産前産後休暇・育児休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります
・4~6月:13日
・7~9月:10日
・10~11月:7日
・12~1月:6日

賃金

360万円~390万円
※年収イメージ(残業20時間/月の場合)
410万円~440万円(+業績賞与)
業績賞与:1回/年 昇給:1回/年(人事評価に応じて追加昇給あり)
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
■確定拠出年金(401k)
■団体定期保険
■持ち株会制度
■会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
■食事補助(4,000円/月)
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（■書類選考⇒面接(1回)⇒内定 ※適性検査がございますが、学力テストではございません。 ※面接回数は変更となる場合がございます。予めご了承ください。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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