【CS新部署の立ち上げ】人材・人事経験者歓迎/フルフレックス/複数AIプロダクトを推進するカスタマーサクセス/急成長メガベンチャー候補【1619】

仕事内容と労働条件

仕事内容

「当社 AI面接」「当社 AIロープレ」「当社 AI面談」などの
弊社AIプロダクトのカスタマーサクセスをご担当いただきます。
初期は幅広くご担当いただき、適性を見ながら得意なプロダクトの比重を上げていきます。

契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、
顧客のOpsにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。

チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。

具体的には
・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援(定例ミーティング、KPI設計)
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・社内(セールス・マーケ・開発など)との連携による顧客成功の推進

▼各種ツール
セールスツール:Salesforce、interCOM、SalesNow
情報共有:Notion
コミュニケーション:Slack

「AI×労働課題」をテーマに、人間中心の思想と独自のLLM技術を用いて様々な労働課題の解決に取り組んでおり、
設立2年で非連続的な急成長を遂げています。主力の対話型AI面接サービス「当社 AI面接」は、
リリース半年強で市場認知・シェア1位を獲得し、大手企業を中心に幅広い業界での導入が進んでいます。

採用から育成・定着までを一気通貫で支援する「AgenticHR Platform」をはじめ、面談やロープレ、
営業支援など複数のAIプロダクトを展開。
また、積極的なM&Aや合弁会社の設立を通じて事業の多角化を進めており、
現在はHR領域に留まらない総合型AIカンパニーへと進化しています。

月次連結売上高:1億円超、シード調達額:23.7億円、従業員数(連結):140名

行動指針にある通り、すべてが異常速度で進み、変化の激しい環境です。
一方で、新しい価値の創造に向けて思考と行動を尽くす面白さがあります。

応募資格

▼以下いずれかのご経験者
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験2年以上
・人材業界での営業やCS経験(採用や研修等領域不問)2年以上
・事業会社での人事経験2年以上
【歓迎】
【歓迎要件】
・採用領域に関する知識
・研修や組織コンサル領域に関する見識
・マネジメント経験
・スタートアップ企業(シード〜シリーズB)での就業経験

【求める人物像】
行動指針にある通り、すべてが異常速度で進み、変化の激しい環境です。
一方で、新しい価値の創造に向けて思考と行動を尽くす面白さがあります。
一丸となって社会的意義を発揮していくためにも、下記のようなスタンスをお持ちの方を求めています。

・スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方
・会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方
・自己変革しながら会社とともに成長ができる方
・コトに向かって思考し、行動を取れる方

就業場所

東京都 新宿区
・就業時間:フルフレックスタイム制 もしくは 専門業務型裁量労働(コアタイム無し)
・リモートワーク:一部可(出社日数:上長と協議しながら柔軟に対応)
・時間外労働:有
・平均残業時間:25.4時間/月

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・有給休暇・産休・育休・慶弔休暇
・年間休日124日(2025年度)
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始休暇
・有給休暇(入社初日10日付与)
・産前産後育児休暇(女性産育休取得率100%_1名・男性育休取得率66%_2名)
・慶弔休暇(事実婚・同性婚含む)、慶弔見舞金、特別休暇、介護/看病休暇、生理休暇、ペット忌引き休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・ストックオプション制度
・AIサービス利用手当
・交通費支給(上限3万円)
・定期健康診断(一部補助あり)
・副業一部可(一定の等級以上が該当。申請認可制)
・服装髪型自由
・勤続周年アニバーサリーイベント
・PeopleWork福利厚生利用可
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

受動喫煙対策

喫煙室あり・禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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