【BPO/カスタマーサポート副センター長】年間休日125日/大手金融機関等との強固な基盤/錦糸町駅徒歩6分

仕事内容と労働条件

仕事内容

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🟢仕事概要🟢
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副センター長候補(総合職/将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。

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🟢業務詳細🟢
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本ポジションは、博多の客先(クライアント拠点)へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。

・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント
・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント
・収益(コスト)管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進
・常駐先クライアント(金融機関等)および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携
・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進

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🟢ポジションの魅力🟢
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・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス
・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。
・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。

新規立ち上げとなる博多センターにて、体制構築や人材マネジメント、品質・収益管理といったセンター運営の上流工程全般を裁量権持って担っていただきます。将来のセンター長昇格を前提とした募集であり、人材採用や育成、オペレーターのマネジメントからクライアント(金融機関等)との交渉・提案まで幅広くお任せします。業務プロセスの仕組み化や効率化を推進し、組織成果を最大化させる役割です。

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🟢PRポイント🟢
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売上の約80%がストックビジネスという強固な経営基盤を誇り、国内金融機関の70%以上・530以上の行政機関と取引を有する安定企業です。
直近5年で売上も大きく成長中です。金融知識は入社後習得で問題なく、未経験から挑戦可能です。
役職名ではなく「〇〇さん」と呼び合う風通しの良い社風で、事業本部を越えた連携も非常にスムーズです。

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🟢キャリアステップ🟢
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副センター長候補として着任後、実績と適性に応じて早期に副センター長、そして3〜4年後を目安に60〜数百名規模を統括するセンター長への昇格を目指していただけます。

応募資格

・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPI等の品質管理、運営業務(一部でも可)に携わったご経験
・クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整経験
・ピープルマネジメント経験(シフト作成、労務管理、離職改善・勤怠不良者へのアクション等のいずれか1つでも可)
【歓迎】
【歓迎要件/活かせるご経験】
・新規センター立ち上げ、業務構築、移管プロジェクトの経験
・BPO領域での実務経験および顧客との交渉・収益(コスト)管理の経験
・数十名〜数百名規模の組織マネジメント経験(間接マネジメント含む)

【求める志向性/人物像】
・変化に強く、新しい領域や新規事業・業務に能動的・積極的に飛び込める方
・数値だけでなく、現場の「人」に向き合ったマネジメントやコミュニケーションができる方
・個人依存のアクションに留まらず、誰でも成果を出せるような「仕組み化・再現性向上」に取り組める方
・将来的にセンター長やそれ以上の役職へのキャリアアップ・昇格を目指したい意欲的な方

就業場所

東京都 墨田区
所定労働時間:7時間45分、休憩:45分のシフトパターン
※年間休日124日(2026年度)

就業時間・休憩

00:00〜23:59
夜勤あり

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日124日
有給休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇・慶弔休暇・産休・育休・特別休暇
■2026年度年間休日124日
■初年度有給休暇(入社半年後、10日付与)
■産前産後休暇(無給)
■ 誕生日休暇(有給)
■リフレッシュ休暇(有給)
■配偶者出産休暇(有給)
■子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子(2日まで有給)

賃金

想定年収:4,797,000円〜6,293,550円※残業代含めず

▼内訳例
CS給:305,400~392,100円
固定賞与:305,400~392,100円
業績賞与:610,800~980,250円
勤務地手当:18,000円
※残業代は別途1分刻みで支給
別途残業手当あり
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・退職金制度・持株会制度・健康診断・役職手当・資格取得制度
【福利厚生】
■交通費支給
■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度:退職年金あり(確定給付企業年金+確定拠出年金)※規定有
■家族手当:扶養する子が対象(会社規定に則り支給)
■慶弔・見舞金制度
■社員持株会※規定有
■社内クラブ(釣り、ゴルフ、ボウリング、サッカー、野球など)

【諸制度】
■育児休職・介護休職制度及び休職に対する会社補助制度
■シニアパートナー制度(60歳~65歳)
■育児短時間勤務制度
■ノー残業デー(毎週水曜日)
■家族招待制度(バーベキュー大会、花火鑑賞会など)

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→一次面接(適性検査など)→最終面接 ※タイミングが合えば1回で面接が終了となるケースがあります）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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