カスタマーサポート(障害福祉事業所の開業支援)|業界知識不要・マニュアル研修あり|東証プライム上場

仕事内容と労働条件

仕事内容

■募集背景
組織組成に伴う募集です。2024年12月、障害福祉事業所向けSaaS事業をジョイントベンチャーという形で開始しました。
・近年、介護領域のみならず障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しています
・今後もこの傾向は継続すると見込まれており、当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています
・こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています

■配属部署
経営支援部 運営支援グループ 開業支援
約20名のメンバーが在籍し、平均年齢は20代後半の組織です。明るく素直なメンバーが多く、日々お客様の開業という夢の実現のためにチームで協力しながら業務に取り組んでいます。

■業務内容
障害福祉事業所(就労継続支援やグループホーム)の新規開業希望の方を支援するお仕事です。

1担当顧客60〜80法人へ開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせ対応
・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます
・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応(一部オンラインミーティングによる対応あり)
・★マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ありません
※1日あたりの顧客対応はアポイント3〜5件(15〜30分/1件)、担当顧客からの入電1〜3件ほど、チャット対応は随時

・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがあります
・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案いただきます

・★業界知識不要。マニュアルや研修が整っており、障害福祉や開業の知識がなくてもスタートできます
・営業事務・カスタマーサポート・顧客対応のいずれかの経験1年以上から応募可能
・お客様の「開業」という夢の実現を支援する、社会貢献性の高い仕事
・2024年12月に開始したジョイントベンチャー事業で、成長フェーズに参画できます
・簡易フレックス勤務(8:00〜9:30の間に出勤)/リモート併用可/東証プライム上場

応募資格

【必須】
・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上)
・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excel)

【歓迎】
・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験
・AIツールを活用した経験(ChatGPT・Claude・Gemini等)
・介護・医療・福祉などの制度系職種での業務経験(職種不問)

【学歴】大学院卒・大学卒
※障害福祉や開業に関する知識は不要(マニュアル・研修あり)
【歓迎】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

就業場所

東京都 港区
東京本社(東京都港区芝公園 当社)
※勤務時間は8:00〜18:30の間で実働8時間(休憩1時間)/簡易フレックス勤務(8:00〜9:30の間に出勤)
※出社とリモートワークのハイブリッド体制

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇
年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇
完全週休二日制/原則土曜・日曜・祝日/年末年始

賃金

想定年収:388万8,480円〜554万9,520円(月給12ヶ月分+超過勤務手当20時間分+その他手当)

・賃金形態:月給制
・基本給(月給):27万円〜39万円
・超過勤務手当:別途1分単位で毎月支給

<諸手当>
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日に支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費は全額支給)

<昇給>年1回の考課
※試用期間 最大3ヶ月(条件変更なし)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度、リモートワーク制度
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接2〜3回 → オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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