【賞与年2回 フルフレックス】カスタマーサクセス/年収500〜800万円・既存顧客中心・土日祝休み・年間休日120日・一部リモート勤務|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客企業の人事戦略の実行を支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。タレントマネジメント製品の活用を通じて、顧客の業務改善や課題解決に向けた提案を行います。

支援対象は、国内大手企業を中心とした「COMPANY」導入企業です。担当コンサルタントとして顧客企業の担当者と関係性を構築し、人事領域の課題に向き合います。

扱う商材は、統合人事システム「COMPANY」シリーズのタレントマネジメント製品です。システム活用支援に加えて、制度変更時の提案、プロジェクト推進、未利用機能の活用提案まで担当します。

【具体的な業務内容】
・提案する:顧客企業の業務改善や課題解決に向けて、COMPANY未利用機能の活用方法を提案する
・支援する:顧客企業の日常業務におけるシステム利用方法の相談に対応する
・連携する:機能利用に関する問い合わせについて社内コールセンターと協力して対応する
・提供する:制度変更などの場面で社内事例やノウハウをもとに情報提供を行う
・推進する:業務改善や制度変更に伴うプロジェクトの要件定義、設定、検証を進める
・企画する:顧客同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベントを企画する
・提案する:顧客ニーズを踏まえてアップセル・クロスセルにつながる提案を行う

顧客企業の担当者と継続的に関わりながら、人事業務の改善やタレントマネジメント製品の活用促進を進めるポジションです。顧客から得た意見やニーズを社内のマーケティング部門やプロダクト部門へ共有する役割も担います。

【このポジションの特徴】
・大手企業の人事領域に関わるカスタマーサクセス
・タレントマネジメント製品を担当する専門部門への配属
・部署人数は15名前後で新卒・中途入社者が在籍
・既存顧客への提案を中心とした業務

顧客は日本経済の中核を支える大手法人が中心で、タレントマネジメント領域に関する相談を受けながら業務を進めます。顧客対応だけでなく、製品改善につながる情報発信にも関わるポジションです。

【研修制度】
・1か月程度の教育期間
・1〜3か月程度のOJTや顧客作業代行の経験
・3〜6か月程度で担当業務を遂行できる状態を目指す育成期間

入社後は、1か月程度の教育期間で業務知識を習得します。その後、1〜3か月程度のOJTやお客様への作業代行などを経験し、3〜6か月程度で一人前として業務を担当します。マニュアルや過去の顧客対応履歴を確認できるサポートサイト、先輩などの有識者へ相談できる環境があります。

【入社後のキャリアパス】
・人事業務知識を活かした人事業務コンサルタント
・プロジェクトマネジメント力を活かした案件推進
・ピープルマネジメント経験を活かした組織マネージャー
・顧客対応経験を活かしたプロダクト領域へのキャリアチェンジ

タレントマネジメント製品の顧客支援を通じて、人事業務知識やプロジェクト推進力を身につけながら、本人の適性や経験に応じて人事業務コンサルタント、プロジェクトマネジメント、組織マネジメント、プロダクト領域などの業務に関わることができます。キャリアの選択肢として、社内別部門への異動も挙げられています。

【仕事・事業】
同社は、大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の開発・販売・サポートとHR関連サービスの提供を行っています。人事情報の管理や給与計算、勤怠管理などの業務を支えるサービスを通じて、企業の人事データ活用や業務効率化を支援しています。

同社の強みは、大手企業の複雑な人事業務に対応する製品基盤と、顧客に近い立場で課題解決を行う支援体制です。導入後もシステム活用を支援し、制度変更時の情報提供や未利用機能の提案などを通じて、顧客企業の人事業務改善に関わっています。

人事領域では、法改正や働き方の変化に伴い業務システムへの対応が求められています。同社は、人事データを活用した価値創造を支援する「人事プラットフォーマー」として、タレントマネジメント領域を含むHRサービスの提供を進めており、本ポジションでは顧客企業への活用支援や課題解決提案を担います。

【PRポイント】
【既存顧客支援】大手企業の人事課題に深く関わるポジション
既にタレントマネジメント製品を利用している大手企業を担当し、日常的な業務支援から制度変更、業務改善まで継続的に関わります。国内大手企業の3社に1社が「COMPANY」を利用しています。
新規開拓ではなく、既存顧客との関係構築を通じて人事領域の課題を把握し、継続利用や追加提案につなげる顧客支援に取り組めます。

【顧客基盤】契約継続率98%を支えるカスタマーサクセス
継続利用顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占め、契約継続率は98%です。カスタマーサクセスは、その顧客満足度と継続利用を支える役割を担います。
システム導入後の利用支援だけで終わらず、顧客の事業成功と自社収益の両立を目指して能動的に提案するポジションです。

【担当領域】タレントマネジメントに特化した提案・支援
COMPANYシリーズの中でも、タレントマネジメント製品を扱う組織への配属です。未利用機能のオンボーディング、有償サービスの提案、要件定義、設定、検証まで担当します。
人事制度や人材活用に関する相談を受けながら、システム活用と人事戦略の実行支援を組み合わせた提案経験を積むことができます。

【キャリア選択】人事・PM・組織運営・プロダクトへ展開
人事業務コンサルタント、高難度案件のプロジェクトマネジメント、数名~数十名規模の組織マネージャーなどの選択肢があります。顧客対応経験を活かしたプロダクトエンジニア・マネージャーへの転換例も示されています。
本求人のキャリアを3年程度経験した後は、社内別部門へのキャリアチェンジも想定されています。担当領域を深める道と、別領域へ役割を広げる道の双方があります。

【働き方】フルフレックスと一部リモートを併用…

応募資格

【必須条件】
・大卒以上
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム導入経験
・システム保守サポート経験
・人事コンサルティング経験
・人事業務経験
・日本語能力がビジネスレベルかつ日本語能力試験N1以上の方

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・タレントマネジメント領域に関する提案営業またはソリューション営業の経験
・人事企画における制度企画、組織開発、育成、研修などの企画・立案・設計経験
・法人顧客を含む顧客対応の経験
・BIツールなどを用いた人材データ分析の経験
・COMPANYの使用経験、またはMS Office・G Suiteなどを利用したドキュメント作成スキル

【求める人物像】
顧客の日常業務を支援しながら課題を把握し、業務改善や制度変更に向けた提案を進められる方を想定しています。社内外の複数の関係者と調整しながら、プロジェクトマネジメントや要件整理、設定・検証まで粘り強く進めることが求められます。
【歓迎】
■経験・スキル
・法人向け無形商材の提案経験を活かし、顧客課題に合わせた提案を行った経験
・システム導入、保守サポート、人事業務、人事コンサルティングの経験を活かした業務改善提案の経験

顧客企業の人事領域に関わるため、単なる製品説明ではなく、顧客の業務課題を把握して提案につなげた経験が活かせます。特にシステムや人事業務に関する知識をもとに、顧客への説明や課題整理ができる方は業務との接続がしやすいです。

■業務遂行力
・顧客の利用状況を確認し、未利用機能の活用方法や改善施策を提案した経験
・複数の関係者と連携しながら、要件定義、設定、検証などのプロジェクト業務を進めた経験

タレントマネジメント製品の活用支援では、顧客の状況に合わせて業務を整理し、具体的な改善提案につなげる力が求められます。顧客対応と社内調整を並行しながら、プロジェクトを進めた経験がある方は担当業務へ活かしやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者と継続的に関係を構築し、業務課題や制度変更に関する相談を受けた経験
・社内コールセンターやプロダクト部門など、複数部署と連携して顧客対応を進めた経験

顧客企業の担当コンサルタントとして、日常的な業務支援から制度変更時の提案まで関わるため、関係者との確認や調整経験が重要です。顧客の意見を整理し、社内へ共有して改善につなげた経験がある方は評価につながりやすいです。

■志向性
・顧客へのシステム活用支援だけでなく、人事業務の課題解決まで関わる提案を行いたい方
・顧客の声をもとにサービス改善や新サービス設計に関わりたい方
・大手企業の人事領域に関わる業務を通じて、担当領域を広げたい方

このポジションでは、導入後の問い合わせ対応だけでなく、顧客の人事戦略実行を支援する提案業務まで担当します。顧客との継続的な関係構築や、製品・サービス改善につながる情報発信に関わりたい方は業務との適性が高いです。

就業場所

大阪府 大阪市北区
【補足事項】
・勤務地:大阪市北区梅田 ハービスENT20階。入社後は当事業所で勤務
・配属先:タレントマネジメントコンサルタント部門
・勤務時間:システム上は9:30〜18:30。実際はコアタイムなしのフレックスタイム制で、標準労働時間は1日8時間
・リモート勤務:在宅勤務可能。通常は指定事業所から船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が必要
・テレワーク制度:年3か月間は日本国内の任意の場所から勤務できる「Respectプラン」あり
・異動:入社後は大阪拠点勤務。その後、配置転換により他拠点へ異動する可能性あり

【詳細説明】
大阪拠点での勤務となり、勤務時間はコアタイムなしのフレックスタイム制です。標準労働時間は1日8時間で、在宅勤務制度も利用できます。
通常のテレワークでは大阪拠点から交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が必要です。入社後は大阪勤務ですが、その後は配置転換により他拠点へ異動する可能性があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜600万円
・入社3年目:600万円〜700万円
・入社5年目:700万円〜800万円
※年収ステップは想定年収500万円〜800万円の範囲内での目安です。経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜800万円
・賞与:年2回(3月・9月)
・昇給:給与改定年2回
・固定残業代:月45時間分を月例給与に含み、超過した時間外労働分は別途支給
・手当:交通費支給(上限2万円/月)

3補足コメント
年2回の給与改定と年2回の賞与があり、評価を受ける機会が設けられています。初年度の年収は経験・スキル等を踏まえて決定されるため、選考時に具体的な提示額を確認できます。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜800万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は500万円〜800万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・当社 Life +(産育休制度)
・子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度
・子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
・子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
・フレックス勤務制度(コアタイムなし)
・Work fun!プラン(テレワーク制度):各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住する場合に利用可能
・Respectプラン(テレワーク制度):年3ヶ月間、日本国内の任意の場所から勤務可能
・Value評価制度:上司・同僚・後輩による360度の相互評価制度
・Career Ownership制度:キャリアに関する自己申告と社内公募を組み合わせた制度
・Skill Ownership制度:会社認定資格に合格した場合、資格受験料を会社が全額負担
・書籍購入支援制度:社員1人あたり15,000円(税込)まで会社負担。電子書籍も対象
・Udemyビジネス学び放題:1,000を超える講座を利用可能
・グロービス学び放題:600を超えるコースを利用可能

▼その他待遇条件・手当
・交通費支給:月額上限20,000円
・給与改定:年2回
・賞与:年2回(3月・9月)
・固定残業代あり:月45時間分を含む
・固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・有給休暇:入社日に10日付与
・年末年始休暇
・夏季休暇:7月1日~9月30日の期間内で任意の2労働日
・フレックス休暇:土日を除く祝日および年末年始(12月30日~1月3日)と同等日数
・慶弔休暇
・赴任休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・配偶者出産休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費:月2万円を上限として支給
・育児支援:子どもが3歳になるまで育児休業を取得可能。子どもが小学校を卒業するまで短時間勤務を選択可能
・ベビーシッター補助:子どもが12歳になるまで利用可能
・資格取得支援:会社認定資格に合格した場合、情報処理技術者・Oracle・AWS Certifiedなどの受験料を会社が全額負担
・書籍購入支援:社員1人あたり税込15,000円まで会社負担。電子書籍も対象で、購入書籍は個人所有

【詳細説明】
確定拠出年金・確定給付年金制度に加え、育児支援や資格取得、書籍購入など、利用条件が具体的に定められた制度があります。評価では、上司だけでなく同僚や後輩も含む360度の相互評価制度が設けられています。

給与には月45時間分のみなし残業代が含まれ、超過分の時間外労働は別途支給されます。入社日に有給休暇10日が付与され、夏季休暇は7月1日から9月30日の間で任意の2労働日に取得できます。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※Web面接可能(リモート、オンライン)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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