【東証プライム上場/連続増収】カスタマーサクセス|人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善・全社横断プロジェクト推進まで

仕事内容と労働条件

仕事内容

■募集背景
事業の成長と各プロジェクトの拡大による体制強化に伴う増員です。

■ミッション
人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています。※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともあります。

■業務内容
まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。

1. カスタマーサクセス(CS)
1CS業務の実行と仕組み化
WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施
2業務改善・機能提案
3利用促進
関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信

2. プロジェクト推進(PM / PMO)
1全社横断プロジェクトの推進(対象:WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト)
2ステークホルダー・マネジメント(複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整)
3プロジェクト管理(中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。将来的には一定の規模感のプロジェクトを主体的に推進いただくことを期待します)

1インパクトの大きさ・可視性
・会社の売上の根幹である営業組織の生産性向上という、経営インパクトの大きなミッションに携われます
・改善の成果が営業KPIとして明確に数字で見えるため、達成感が得やすいです

2全社横断のダイナミズム
・営業部門だけでなく、マーケティング、開発といった他部門のキーマンと日常的に連携します
・会社全体のビジネスフローを俯瞰し、最適解を模索・実行するハブとしての役割を担えます

3市場価値の高いスキルセットの獲得
・「BPR(業務改善)」「営業企画(SFA/CRM)」「事業企画(戦略の実行)」という、どの企業でも求められる希少なスキルを同時に高めることができます

4裁量と実行力
・「企画して終わり」ではなく、自らがプロジェクトオーナーとなり、システム改修や現場のオペレーション変更まで一気通貫で「実行」できる裁量の大きさがあります

応募資格

以下いずれかのご経験
・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験

【歓迎条件】
・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験
・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験
・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方
・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験
・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験
【歓迎】
・プロジェクトの目標達成に必要な対応に対し、主体性と当事者意識をもって取り組み、未知の領域や困難な状況でも学習・挑戦し、最適な方法を探求・実行できる方
・理想論や完璧主義ではなく、プロジェクトの目的と事業成長を最優先し、制約下でも全体最適を判断できる方
・プロジェクトに関わる(社外含む)人の意見や立場を深く理解した上で、線引き(NOが言える)ができる方

就業場所

東京都 港区
東京本社(東京都港区芝公園 当社)

【勤務時間】9:00~18:00(休憩1時間)
【リモートワーク】出社とリモートワークのハイブリッド体制(出社頻度は部署等によって異なります)

【受動喫煙対策】対策あり/東京本社・大阪事業所:屋内禁煙、上記以外:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇
年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇
完全週休二日制/原則土曜・日曜・祝日/年末年始

賃金

想定年収500万円~730万円
・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給
・基本給:30万9567円~45万1959円
・職務手当:10万7100円~15万6375円(時間外労働の有無に関わらず45時間分の固定残業代を職務手当として支給。超過分は別途支給)
※基本給70万8334円~116万6667円は管理監督者とする

【諸手当】
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日に支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費は全額支給)

【昇給・賞与】
・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度、リモートワーク制度
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接2〜3回 → オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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