カスタマーサクセス / 理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の顧客成果最大化・仕組みづくり

仕事内容と労働条件

仕事内容

TECH OFFERは、理系学生と企業をつなぐHRプラットフォームとして成長を続けています。
現在、導入企業の増加に伴い、カスタマーサクセスは拡大フェーズにあります。

顧客の成果最大化だけでなく、
仕組みづくり・プロダクト改善にも関わるポジションです。

現職よりも一段高い裁量の中で、顧客と本質的に向き合いたい
顧客支援を通じて、事業成長に貢献したい
今後、チームをリードする役割にも挑戦していきたい

そんな方にとって、次のキャリアとしてご活躍いただけるポジションです。

■ ポジション概要
理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、
顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担っていただきます。

単なる顧客対応ではなく、
顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割です。

■ ミッション
・導入企業の採用成功(成果最大化)
・顧客LTVの最大化(継続率・アップセルの向上)
・カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築

■ 業務内容
1受注後の導入支援(オンボーディング)
・新卒採用における課題整理および、採用成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設計
・TECH OFFERの運用計画策定

2サービス利用開始後(成果最大化支援)
・定例MTGでの振り返りおよび改善提案
・新卒採用における競合状況や市況の共有
・採用選考フローの見直し・改善提案

3更新提案・追加提案
・翌年の採用活動に向けた利用継続の提案

■業務変更の範囲
その他会社サービスおよび運営に関わる業務一式

■ 働き方について
原則週3日出社(週2日までのリモート勤務)

理系採用市場において確固たるポジションを築きつつある「TECH OFFER」を活用し、導入企業の採用成功に向けた戦略設計から運用・改善まで一気通貫で伴走します。単なるツール運用補助にとどまらず、新卒採用の市場動向や競合状況を見極めたコンサルティングを行うため、高いビジネススキルと課題解決力が身につきます。また、セールスやプロダクトマネージャー(PdM)と連携して顧客の声をプロダクト改善に活かすなど、事業成長の根幹に関わることができます。

■ このポジションの魅力
1 事業インパクトの大きさ
カスタマーサクセスの取り組みが、
顧客の成果・継続率・売上に直結するフェーズです。

2 裁量の大きさ
顧客支援に留まらず、
戦略設計・改善・仕組み化まで主体的に関われます。

3 キャリアの広がり
成果に応じて、
チームリードや組織づくりにも関わる機会があります。

4 プロダクト連携による価値最大化
セールスやPdMと連携し、
顧客の声をもとにプロダクト改善まで踏み込める環境です。

応募資格

・法人顧客との折衝経験(2年以上)
・顧客課題に対して主体的に提案・改善を行った経験
・チームまたはプロジェクトのリード経験
【歓迎】
歓迎スキル
・SaaS / HR領域での経験
・無形商材のコンサルティング営業経験
・ルートセールスや新規開拓の営業経験
・データに基づいた改善・意思決定の経験
・業務プロセスの設計・改善経験
・既存顧客との折衝経験

求める人物像
・顧客と本質的に向き合い、価値提供にこだわれる方
・自ら課題を捉え、主体的に改善を推進できる方
・数値や事実に基づいて意思決定できる方
・チームや周囲を巻き込みながら成果創出できる方
・変化のある環境を楽しみ、前向きに挑戦できる方

ターゲット
■組織・チームの現状と課題

現在のコンサルティングセールスチームは、顧客に深く入り込みながら成果創出に向き合う文化があります。

一方で、事業拡大に伴い以下の課題があります。

・顧客支援の進め方や成果創出のノウハウが一部属人化している
・顧客数増加に伴い、より再現性のある支援体制の構築が必要
・顧客成果を最大化するためのナレッジ蓄積・仕組み化をさらに推進したい
・より高い目標達成に向けて、自走できるメンバーを増やしたい

今後は、顧客ごとの支援品質を維持しながら、組織として成果を最大化できる体制づくりを進めていきたいと考えています。

■どのような方が活躍できそうか

・法人営業経験をお持ちで、目標達成に強くコミットしてきた方
・人材業界、SaaS業界などで顧客課題に対する提案営業を行ってきた方
・既存顧客との関係構築だけでなく、成果創出まで責任を持って伴走してきた方
・指示待ちではなく、自ら課題を発見し行動できる方
・顧客への価値提供と事業成果の両方を追求できる方

特に、顧客支援型の営業経験をお持ちで、「サポート」ではなく「成果創出」にやりがいを感じる方との相性が良いポジションです。

就業場所

東京都 千代田区
勤務時間:9::00 休憩1時間

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・特別休暇・介護休暇
休日:土日祝休み 年間休日125日
年末年始休暇/慶弔休暇/産休・育休/産前・産後休暇/介護休暇/母子健康管理のための休暇/子の看護休暇/特別休暇/生理休暇/リフレッシュ休暇:勤続5年ごとに連続した5営業日

賃金

年収:400万円~600万円
月給:274,500円~413,075円
固定残業代:37,000円~55,575円
※20時間を超える時間外労働に対しては別途残業代を支給
※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。

■賞与年2回(7月/12月):業績連動型
■昇給年2回(7月/12月)
■特別手当:入社初年度に設定する場合あり
※弊社賞与が完全業績連動となることから、初年度は不安の解消のために特別手当を支給します。
■通勤手当(上限3万円)
■近隣手当(距離に応じて別途条件有)
■出張手当 1泊辺り4,000円
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
福利厚生:
・Schoo利用
・オフィスグリコ
・引っ越し手当(上限5万円・適用にあたり別途条件有)
・結婚 最長連続した3営業日 別途条件有
・配偶者の出産 最長3営業日 別途条件有
・時短勤務
・定期健康診断
・慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金 1名につき10,000円
・リファラル制度1リファラル採用謝礼金2採用会食費用補助
・書籍購入制度
・達成会費
・ウェルカムランチ
・カフェテリアプラン
加入保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策:屋内全面禁煙(別途喫煙場所有り)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（選考フロー 1)書類選考 2)1次面接+適性検査(現場マネージャー+人事) 3)2次面接(現場責任者+人事) 4)最終面接(代表)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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