【CSリーダー候補(BPaaS)】前年比売上300%超!顧客伴走で提供価値を設計・拡大(年収550万〜800万円)

仕事内容と労働条件

仕事内容

【概要】
当社の第二の柱である「BPaaS(Chatworkアシスタント)」事業にて、担当顧客の業務課題解決とお預かり範囲の拡大(エクスパンション)を主導するカスタマーサクセスをお任せします。
単なるカスタマーサポートにとどまらず、お客様の業務全体を捉えた課題解決・価値提供のかたち(サービス・パッケージ)を自ら設計し、成果が出た提案を組織の「商品」として横展開する、事業成長の最前線ポジションです。

【具体的には】
1. 顧客への価値提供(オンボーディング&コンサルティング)
・新規顧客のオンボーディング推進(キックオフ、2週間進捗、1〜2ヶ月目の定点観測ミーティングの設計・実行)
・業務全体を捉えたヒアリングと本質的課題の特定、業務フローの再設計・提案
・実際の業務を遂行するオペレーションチーム(TL/クルー)との連携・成果創出
2. 提供構造の設計とエクスパンション(売上拡大)
・お預かり業務範囲の拡大(アップセル/クロスセル)やパッケージ化、価格提案
・グループサービスを組み合わせた複合提案の実行
3. ナレッジ化とリーダー業務
・成功事例のナレッジ化・チーム展開、ヘルススコア/アラート運用の設計
・成果・経験に応じた施策設計、KPI管理、メンバー育成・リード

▼顧客ニーズや市場は?
「人手不足」「IT人材不足」に悩む中小企業(SMB)において、従来のツール導入だけでは改善しない構造的課題に対し、業務プロセスを丸ごと代行・最適化する「BPaaS」への需要が前年比300%超のペースで爆増しています。

▼プロダクト・サービスの魅力は?
経理・労務・営業事務・採用・総務など幅広い領域が対象。既存メニューの枠にとらわれず、「どの業務をどこまでお任せいただくか」の提供価値自体を顧客ごとに柔軟に設計できます。

▼競合優位性は?

▼得られる経験・キャリアステップは?
2026年1月に新設されたCS組織の初期メンバーとして型づくりに関与可能。現場実務からスタートし、成果に応じて施策設計・KPI管理・組織マネジメントを担うリーダーへ早期ステップアップできます。

自分の現場での成功体験がそのまま会社の商品・パッケージになり、事業成長をダイレクトに牽引する手触り感があります。

【前年比売上300%超の爆発的成長!新設CS組織の初期リーダー候補】
2026年1月に誕生したばかりのCS組織。決まった枠組みを回すだけでなく、自ら作った成功パターンが事業の「新商品」として広がっていく大きな手触り感と裁量があります。

【カスタマーサクセス未経験OK!無形商材での提案・交渉力が活きる】
単発営業ではなく「顧客と中長期で向き合い課題解決してきた経験(人材、広告、SaaS、BPO等)」を正当評価。CS職未経験から事業の核心メンバーへ成長できる絶好の機会です。

応募資格

▼以下【いずれか】の実務経験をお持ちの方(※CS未経験可)
・無形商材(SaaS/IT/人材/広告/BPO等)での法人営業または顧客折衝経験
・顧客に継続的に伴走し、関係構築から課題解決・成果創出まで担った経験
・攻めの姿勢で新規開拓・提案を行い、目標達成をリードしてきた営業経験
・既存顧客に対するアップセル/クロスセル、契約・価格見直し提案の経験

▼重視するスタンス
・既成メニューの枠を超えて課題解決策を考えられる柔軟性・思考力
・変化の多い環境で自走してPDCAを回せる行動力
【歓迎】
▼親和性が高い経歴
・人材紹介のキャリアアドバイザー(CA)/RA、広告・IT営業、BPO提案営業出身者など「無形商材×深い課題解決力」をお持ちの方
・バランス感覚がある方(顧客企業に加え、自社のオペレーション管理職など多岐にわたるステークホルダーと調整できる方)
・地頭・思考力が高く、変数が多い抽象度の高い会話から提案を具体化できる方

就業場所

東京都 港区
【勤務地】
東京都港区虎ノ門一丁目KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork KDX 虎ノ門ハイブリッドワークを推進しておりますが、チームビルディングのため、週2日程度はオフィス出社となります。
※変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める場所

【勤務時間】
フレックスタイム制(メインタイム※ 10::00)
※業務遂行の推奨時間帯

【雇用形態】
正社員/契約期間の定めなし(試用期間3ヶ月)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇・特別休暇
フレキシブル休暇、忌引休暇、生理休暇、育児休暇、介護休業

賃金

※ご経験・スキル・前職年収を考慮の上、当社規定により決定いたします。

※CS責任者・マネージャークラスの場合は別途上位テーブル(750万〜1100万)での評価・オファー検討も可能です。
成果や行動プロセスを評価する給与体系。経験に応じてメンバー・リーダー格どちらの給与条件も検討可能です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度
・リモートワーク環境貸与制度
・メンター・エルダー制度、入社後研修
・「学び、変わる」支援制度(書籍購入・記事インプット補助:購入額の50%/上限月1万円、スキル取得支援、社内勉強会開催支援)
関東ITソフトウェア健康保険組合加入

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接(2〜3回を予定) → 内定(※状況によりカジュアル面談や適性検査を実施)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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