※フレックス&一部リモート※【カスタマーサポート推進リーダー候補】講座数日本一の金融教育プラットフォーム『GFS』/累計5万人以上が受講/オペレーションの仕組み化をゼロから推進/年

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集背景】
当社が運営するオンライン金融スクール『GFS』は、累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える講座数日本一の金融教育プラットフォームです。受講生数は右肩上がりで増加しています。
本ポジションは一度充足となりましたが、追加で1名必要となったため再募集となります。

【仕事内容】
GFSのマーケファネル最終段「申込→着金→入学」をKPI責任を持って推進する、カスタマーオペレーション部のリーダー候補ポジションです。
オペレーション全体、特に入学前の問い合わせ対応・支払い設計・回収フローの運営を仕組み化しながら、「申込→着金率」「教育ローン経由の入学率」の引き上げ/工数削減をミッションとして担っていただきます。

【業務詳細】
▼ 仕組み化・推進業務
・事務局オペレーションの体制構築・標準化(スタッフ配置・業務フロー設計)
・顧客体験向上のための企画立案・PDCA実行
・派遣スタッフ(入学サポート5名/決済2名)の教育・進捗管理
・関連部署が個別対応している問い合わせ業務を巻き取り、効率化のうえ本来業務へ集中できる体制を構築

▼ 顧客対応・お金まわり
・入学前のお問い合わせ対応(電話・メール・LINE・SMS)
・ローン会社・クレジットカード会社との連携・調整
・督促フロー・回収スキームの設計および運用
・銀行の入金チェック・申込情報との紐付け、自社カード販売の与信処理確認
・事務処理・請求・入金管理などの付随業務

▼ KPIイメージ
・申込→着金率(銀行振込/教育ローン双方)
・教育ローン申込→入学転換率
・顧客対応・事務処理の工数削減

【マルチスタートアップ戦略を通じて、日本の未来を再成長軌道に乗せる】
当社は、Empower Japanを実現し、「日本に生まれてよかった」と心から思える未来をつくることを目指しています。その未来を実現するために、2045年に売上1兆円という目標を掲げています。マルチスタートアップ戦略のもと、日本の構造課題に真正面から挑み、持続的な成長の起点となる事業を次々と創出していきます。

■GFS:
金融リテラシー向上を支援する、国内最大級の金融教育スクール。
投資・経済・会計・税務など幅広い分野の講義を提供し、実践的な知識を身につけることが可能。
■シゴトAI:
日本の労働生産性向上に本気で挑むAI教育スクール。
シゴトAIでは、学んだその日から仕事に活かせるように、実務直結のカリキュラムを体系的に設計。
AIをただ知識として学ぶのではなく、毎日の業務で実際に使えるスキルへと変える体系的な学習を提供している。
■ムビハピ:
企業やブランドの魅力を引き出す高品質な動画制作サービス。
プロモーション動画、SNS広告、採用動画、ブランディング動画など、マーケティング戦略に沿った映像コンテンツを制作し、ターゲットへの効果的なリーチを支援。
■資産運用検定事業
■報道事業
■オフショア開発事業
■トレーニング事業
■リスキリング事業

【GFSについて】
当社は、オンライン金融スクール『GFS』(
累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本一の金融教育プラットフォームです。

「お金でやりたいことを諦めない」
このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。
受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにNo.1の地位を確立しています。
「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。

【魅力・ポイント】
・組織の仕組み・体制をゼロから作り上げる経験ができる
・顧客体験改善に直結する企画立案から運用まで幅広く携われる
・年功序列はなく、成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能
・2030年に向けて10以上の新規事業を作っていくことが決定しており、自ら率先して新規事業の責任者になることも可能

応募資格

▼下記のいずれか3つ以上の経験
・営業プロセスにおけるオペレーション設計・業務改善の経験
└複数メンバーが関わる業務フローの設計・標準化経験
└業務効率化や工数削減を目的とした改善推進経験
└KPI管理およびPDCA運用経験
└マニュアル作成/業務整理/運用ルール設計の経験

・顧客対応の経験
└電話・メール・LINE等を用いた顧客対応経験
└クレームや未払い顧客を含む顧客折衝経験
└高単価商材または無形商材におけるカスタマーサポート経験

・入金や請求に関わる事務処理の経験
└請求・入金管理・決済関連業務の実務経験
└督促/回収フロー運用経験
└金融機関・ローン会社・決済会社との調整経験

・派遣社員やアルバイトのマネジメント経験
└アルバイト・派遣社員などの教育/進捗管理経験
└チームリーダーまたはSV(スーパーバイザー)経験
【歓迎】
・金融や与信関連知識
└教育ローン・クレジット・分割決済に関する知識
└与信審査や債権管理に関わる実務経験

・CRM・ツール活用経験
└Salesforce、HubSpot、kintone等のCRM利用経験
└LINE配信ツール・MAツール運用経験
└Google Spreadsheet/Excelを用いた数値管理経験(関数・集計)

・プロジェクト推進の経験
└部署横断での業務改善プロジェクト推進経験
└問い合わせ窓口の統合・BPO・オペレーション再構築

・顧客システム利用の経験
└顧客管理システム改善の推進経験
└システム改修に合わせたオペレーション再構築

・向上心を持って成長に向き合える方
・顧客体験と業務効率を両立して改善できる方
・数字責任を持ちながら現場改善を推進できる方
・関係部署を巻き込みながら横断的に調整できる方
・泥臭い実務も厭わず、組織を整備できる方

就業場所

東京都 港区
・標準就業時間:10:00〜19:00
・フレックスタイム制
・一部リモートワーク有(週3日出社)※出社日はコアタイム10:00〜14:00
・完全週休二日制/シフト制

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
特別休暇・有給休暇
・完全週休二日制(シフト制)
・法定有給休暇
・アニバーサリー休暇
・ボランティア休暇
・ハイブリッド休暇
<ボランティア休暇>
年3日間付与されます。

<ハイブリッド休暇>
年5日間付与されます。※未使用日数の買取制度有り

賃金

年俸400万円~550万円
・試用期間:3ヶ月間
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・社員割引制度
・社会保険完備
・法定健診(毎年)
・誕生日月ギフト
・部署ごとの懇親会費補助
・お金の学校GFSに無料で入学可能
・インフルエンザ予防接種補助
・誕生日月にAmazonギフトカード3万円(試用期間終了後翌月から対応)
・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 一次面接 二次面接 最終面接 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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