【東京】カスタマーサポート(求職者サポート)|累計会員180万「ウェルミージョブ」 ◆東証プライム上場/22期連続増収/リーダー・マネージャーへの道【558433】

仕事内容と労働条件

仕事内容

▋募集背景
組織強化のための採用です。「ウェルミージョブ」はSMSの中でも特に高い成長率を誇り、今後ますます高齢化が進む日本において、介護業界の課題解決とさらなる事業成長を目指しています。
一方で、事業と組織の今後の成長を見据えた際に、事業者(介護施設など)と求職者の双方を支援するサポート体制がまだ十分に整っていないという課題があります。顧客へのさらなる価値提供と組織の発展を実現するために、新たなメンバーを採用し、体制を強化していきます。

▋「ウェルミージョブ」について

▋ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。利用中の求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。

▋職務内容
カスタマーサクセスグループには求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の3つの役割があり、それぞれチームで取り組んでいます。サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を、最適な方法(テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ)で提供していくことが求められ、直接的なコミュニケーションはもちろん、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。
※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です

▋具体的な1日の流れ(求職者サポート担当)
• 前日にウェルミージョブの求人に応募した求職者のリスト割り振り
• 求職者の採用活動進捗の確認〜転職活動におけるアドバイス
• 法人側担当者と連携した法人アプローチ
• ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく

ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

▋働き方について
• 現状は週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合があります
• ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています
• 退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重視しています。平均残業時間は20〜30時間程度です

▋入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。

\\仕事のやりがい・働く魅力//
1. 社会的意義の大きさ
ヘルスケア領域における従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。採用成功とコスト削減を求める事業者のニーズに応える本領域は、市場成長が見込まれています。

2. プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ
17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、プロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わえます。

3. 圧倒的な成長を実現できる環境
入職率向上のための変数分析や、属人化しない仕組み作りが求められるため、オペレーション設計力が磨けます。学習意欲の高いカルチャーで、個人の成長を下支えする支援制度も豊富です。

\\キャリアパス//
・リーダー→マネージャーへと縦にキャリアを広げる
・プラットフォーム事業におけるセールス、マーケ、PdM等、スキルの幅を広げる
当社は介護・障害福祉事業者向けSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40を超えるBtoB/BtoC事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。

応募資格

【必須】以下すべてに該当する方
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方
【歓迎】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

就業場所

東京都 港区
9:00〜18:00(休憩1時間)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
※出社とリモートワークのハイブリッド体制(現状は週3出社のメンバーが多い)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
完全週休二日制(原則土曜・日曜・祝日)
年末年始

賃金

▪️想定年収:3,771,520円〜4,904,320円
(月給12か月分+標準賞与額+超過勤務手当20時間分+その他手当)
▪️基本給(月給):243,500円〜314,500円
▪️超過勤務手当:別途1分単位で毎月支給
※賃金形態:月給制
■試用期間
最大3ヶ月(試用期間中の条件変更はなし)

■超過勤務手当
別途1分単位で毎月支給

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・資格取得制度
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日に支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費は全額支給)
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接2〜3回予定 → オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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