【台湾(台北)】カスタマーサクセス(CS立ち上げメンバー)/中国語ネイティブ歓迎/国内No.1海外教育旅行「StudyIn」/想定年収400〜800万円 ◇グローバル

仕事内容と労働条件

仕事内容

海外教育旅行の領域において、台湾から海外へ留学・ワーキングホリデーに行く方や台湾で生活する方を中国語で支えることを目的に、台湾拠点(台北)のカスタマーサクセス機能をゼロから立ち上げるメンバーのポジションです。
・台湾拠点のCSオペレーションの立ち上げ(申込書などの書類作成、CRMでの顧客管理、お客様対応の流れの設計)
・ご契約後のお客様サポート、問い合わせ対応(中国語)
・日本本社のCSチームと連携し、標準オペレーションを台湾向けに調整・運用
・業務マニュアルの整備、業務フローの改善
・現地の語学学校や教育機関とのやり取り
・将来的に、現地メンバーやインターンの採用・育成

【このポジションの魅力】
拠点の立ち上げ期から関われるため、日本やオーストラリアで運用しているCSオペレーションをベースに、台湾のお客様に合わせた仕組みを自分の手で形にしていけます。お申し込みから渡航準備、現地での生活までを一貫して支える立場で、台北での生活・文化の知見がそのままお客様への価値になります。

入社後は東京本社で1〜2週間程度のオンボーディングを受けてから台湾での立ち上げに入るため、本社の標準オペレーションを学んだうえで現地のCSを組み立てられます(オンボーディングは日本語または英語)。立ち上げ後も業務を見直し改善し続ける役割で、将来的には現地メンバーの採用・育成にも携われます。

海外事業に特化した弊社は、動画メディアマーケティングを経営の共通基盤として、訪日旅行客にレジャー体験を提供するメディアコマース、日本最大級クロスバウンドの留学メディア事業を急成長させているメディア企業です。

■動画メディアマーケティング事業
*国内向けに2チャンネル、海外向けに3チャンネル、合計5チャンネルを運営
■訪日旅行体験メディアコマース事業「Deep in Japan」
欧米/東南アジア圏からくる訪日外国人へレジャーチケットを販売する地方創生へと繋ぐインバウンド事業です。
■インバウンド留学メディア事業「StudyIn Japan」
欧米、中南米、東南アジアから来る外国人の日本留学の体験価値をアップデートするサービスです。
■日本最大級の留学メディア事業「StudyIn」
海外留学の体験価値をアップデートするサービスです。22年にはフィリピンとカナダへ海外進出しました。

【募集背景】
台北に台湾拠点を立ち上げるにあたり、お申し込みから渡航準備、現地での生活までを中国語で支えるCS機能が必要になりました。本社のCS責任者はすでに4つの領域を兼務しているため、オーストラリア拠点と同じく、東京本社でのオンボーディングを経て現地のCSを立ち上げられるメンバーを増員募集します。

【活かせる経験】
カスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業事務・オペレーション業務の実務経験と、業務フローを改善してきた経験を活かせます。中国語(繁体字)ネイティブの語学力と、台湾での生活・就業経験も強みになります。

応募資格

・中国語ネイティブレベル(繁体字の読み書きができる方)
・日本語は日常会話レベル
・英語で日常会話ができる方(本社メンバーとのやり取りやオンボーディングで使用)
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、オペレーション業務のいずれかの実務経験
・業務の流れを理解し、改善を提案・実行した経験
【歓迎】
【歓迎条件】
・現在台北在住の方、または台湾での就業経験がある方
・留学・教育業界、旅行業界での実務経験
・CRM(Salesforceなど)を使った顧客管理の経験
・新しい拠点や部署の立ち上げ経験
・アルバイトやインターンを含むメンバーのマネジメント経験

【求める人物像】
・トラブルが起きてもお客様を最後まで案内しきり、責任をもって面倒を見られる方
・派手な成果よりも、組織の土台として継続的に価値を出せる方
・正解のない状況でも自分で考え、「こうしたい」と提案できる方
・BLUEDのMission / Vision / Valueに共感いただける方
・誠実で利他な思考をお持ちの方

就業場所

海外県
台湾支社(台北予定・住所未定)での勤務。入社後1〜2週間程度のオンボーディング期間は東京本社(東京都目黒区青葉台 当社)で勤務します。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

その他
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休
完全週休2日制
完全週休2日制
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
GW休暇

賃金

想定年収:400万円〜800万円(経験・スキルに応じて決定)
毎月25日支給
固定残業手当(45時間分の時間外労働手当)を含みます。45時間を超える時間外労働分は別途支給します。
【試用期間】試用期間3ヶ月。試用期間中の待遇に変更はありません。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(上限月3万円)
ライフチェンジトリップ(海外研修)
表彰制度(毎月・年の全社締め会/総会でバリュー体現者を表彰)
社内食
外国語研修制度
リファラル採用インセンティブ制度
オールハンズミーティング(毎月の全社締め会)
定期健康診断
ワクチン接種支援
産業医面談
マインドライト制度(家族の有事や体調不安時に期間限定でリモート勤務が可能)
産前産後休業
育児休業
子の看護休暇(年5日・時間単位取得可)
出産立会休暇(最大2日連続取得可)
時短勤務制度(育児に対応)
結婚祝い金
出産祝い金
通勤手当(上限月3万円)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【海外勤務】エキスパートマッチング×営業職|"Share Knowledge, Empower the World"海外県 ／ 年収 420万円〜650万円 ／ 正社員
• 【Leverages U.S. Inc.】アメリカ事業開発職(法人営業/リクルーター)海外県 ／ 年収 750万円〜1350万円 ／ 正社員