【フルリモート・フルフレックス】AI検索FAQ「当社」・1,000万DL「Gyazo」開発|Cosense プロダクトエンジニア|シリーズE・累計62億円調達

仕事内容と労働条件

仕事内容

≪仕事概要≫

当社では"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、
・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」
・知的生産共有ノート「当社 Cosense」
・どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム「当社」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。

その中でもユーザー数40万人以上、総ページ数1500万ページ以上という大型のサービスである「Cosense」の開発エンジニアを募集いたします。

【業務内容】
下記のような業務をお任せします。
最初から全てを担当いただくのではなく、ご経験に合わせてタスクをお渡しいたします。

1. スケーラビリティの強化
・Cosenseの突発的な不具合の改善・システム運用
・DBのメンテナンス
・想定していない使い方をしているユーザーの発見、対応など
2. コンタクトセンター向けの新機能開発
・コールログとナレッジの記録画面
(UI/音声入力/ベクトル検索など)
・運用指標のmetrcis dashboardの開発
3. Business Enterprise planの新機能開発
・支払い、メンバー管理、アカウント認証、IdPとの連携など

【プロダクトの技術要素】
・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript
・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript
・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas, Elastic Cloud, Azure OpenAI
・開発支援: ESLint, Renovate

【開発環境】
・ソースコード管理: GitHub
・情報共有: Slack, 当社 Cosense
・タスク管理: 当社 Cosense
・オフィスアプリケーション: Google Workspace

【利用ツール】
・GitHub
・kuberneres
・CircleCI
・当社
・Gyazo

■なぜやるのか

私たちが普段使っているショッピングサイトや企業のWebサイトの多くには、困ったときのためによくある質問をまとめたFAQがあります。

しかし、これまでのFAQサイトはなかなか欲しい答えに辿り着けず、約75%のユーザーが問題を解決できないままと言われておりました。

そんな問題を解決すべく、自社の日本語検索の技術を元に開発したのが当社です。
業種業態問わず、お客様対応に力を入れている企業様に選んでいただいています。

当社 はテクノロジーを使って「情報格差(ナレッジギャップ)」を解消し、人の可能性を拡張することを目指すSaaS企業です。
企業の顧客対応、社内外のナレッジ活用、問い合わせ業務の効率化をAI技術で支援しています。

・主な事業・プロダクト

1 当社(ヘルプフィール)
AI技術と独自の「意図予測検索」アルゴリズムを用いた検索型FAQプラットフォーム。
ユーザーが曖昧な言葉や自然な表現で問い合わせても、最適な回答を素早く提示。
主にカスタマーサポートの自己解決率向上(問い合わせ削減/CX改善)を支援。

2当社 Cosense(コセンス)
チーム内の知識共有を促進するナレッジベースツール。
メモのように書いた情報を蓄積・議論でき、組織のドキュメント文化を強化します。

3Gyazo(ギャゾー)
画像・スクリーンショットのキャプチャ&共有ツール。
世界中で利用される人気ツールで、視覚情報をすばやく共有・保存できます。

■事業の特徴・価値

✔ AI×ナレッジで「自己解決」を強化
ユーザーが自ら疑問を解決できる仕組みを提供し、顧客問い合わせにかかる負担を大幅に軽減します。
FAQだけでなく、検索体験の質を高めることによりカスタマーエクスペリエンスの向上にも貢献します。

✔ 幅広い用途・法人導入
カスタマーサポート、コールセンター、社内ヘルプデスク、ナレッジ管理など企業のさまざまな部門で活用されています。

✔ 技術・特許
独自の「意図予測検索」は多数の質問表現をカバーし、曖昧な入力から最適な回答へ誘導する特許技術を活用。

■事業の社会的意義

当社は単なるシステム提供にとどまらず、「人が知りたい情報に、迷わず辿り着ける世界」を作ることによって、情報格差をなくすことを目指しています。
AIで人を置き換えるのではなく、人の弱い部分を助ける形でテクノロジーを活かすという哲学も掲げています。

■ 事業の位置付け(SaaS企業として)

クラウドベースのソフトウェア提供(SaaS)として、企業の業務改善・生産性向上を支援。
サブスクリプションモデルでのサービス提供が基本。

応募資格

≪必須スキル≫
・テキストコミュニケーションで円滑な議論が行える方
・プロダクト改善を通したサービス品質向上 / 顧客体験創出 を企画からリード経験(目安2年以上)

≪歓迎スキル≫
・HerokuやGoogle Cloud Platformに関連する開発と運用経験
・リモートワーク経験
【歓迎】
【求める人物像】

▼選考フロー
・カジュアル面談(任意)
・書類選考
・1次面接
・最終面接
・オファー面談

※変更になる可能性もございます。
※最終面接前にリファレンスチェックをお願いしております。

就業場所

東京都 中央区
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00

<その他就業時間補足>
上記は就業時間の一例です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
<その他補足>
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・モニター貸与
・産前産後休暇(取得実績あり)
・育児休暇(男性も取得実績あり)
・ベビーシッター補助制度(取得実績あり)
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
・有給取得率70%

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次面接→二次面接→リファレンスチェック→最終面接→オファー面談→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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