【テクニカルサポートエンジニア】自治体向けIT導入の全工程を統括 社内システムエンジニア

仕事内容と労働条件

仕事内容

自社で開発している議事録(音声認識・文字起こし)プロダクトの保守サポートを担当します。社内の一次対応メンバーが解決できなかった問い合わせ・不具合のエスカレーション対応を中心に、

原因調査から開発部門との連携・改善提案までを担い、エンドユーザー(自治体職員・企業ご担当者)と社内技術チームの橋渡し役となります。
【詳細】※続きは「その他労働条件の備考」欄に記載
・議事録システム(ScribeAssist/ProVoXT/VoXT One)の不具合調査および原因解析
・ユーザーからの問い合わせ対応(一次受け対応メンバーが解決できず、エスカレーションされてきた問い合わせへの対応に従事いただきます)

応募資格

・IT関連の実務経験(特に不具合調査・トラブルシューティングの経験)
・基本的なシステム開発の知識
【歓迎】
・サーバー、ネットワーク、音響設備などのハードウェア/インフラに関する基礎知識
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
・顧客窓口として、電話対応・顧客先訪問ができる方
・チームで協力しつつ、独立しても作業を進められる方
※音声認識システムに関する専門知識は入社後の習得で問題ありません。

就業場所

東京都 豊島区

就業時間・休憩

09:30〜17:30

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日128日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇

賃金

■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備
在宅勤務 (全従業員利用可)
リモートワーク可 (全従業員利用可)
時短制度 (一部従業員利用可)
服装自由 (全従業員利用可)
出産・育児支援制度 (全従業員利用可)
資格取得支援制度 (全従業員利用可)
研修支援制度 (全従業員利用可)
ストックオプション (全従業員利用可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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