【週2〜3リモート・フルフレックス】採用管理「当社 Hire」累計3,000社導入|CS Ops(カスタマーサクセスの仕組み化・AI活用)|シリーズC・累計34億円調達

仕事内容と労働条件

仕事内容

カスタマーサクセス組織の一員として、CSオペレーションを次のステージへ引き上げるCS Opsをお任せします。具体的には、ユーザー情報集約の自動化やオンボーディングのステップ管理・資料送付準備の自動化など、AI等を活用した業務効率化・自動化を推進していただきます。また、機能活用状況などの先行指標をモニタリングしてユーザーの課題や変化をいち早く察知する仕組みを整備し、ハイタッチとテックタッチの最適な境界線を設計していただきます。入社後はまずCS実務を通じて顧客理解や業務フローをキャッチアップし、現場の課題を特定しながら実効性の高いワークフローを設計・実装したうえで、徐々にOps領域へ役割を広げていく想定です。CS経験を活かしながらOps領域へ挑戦でき、将来的にはCSチームのリーダー・マネージャー、横断Ops、PdMなどへのキャリアも描けます。

・採用管理システム『当社 Hire』:IT企業を中心に東証プライム上場企業まで累計3,000社以上が導入
・『当社 AI Recruiter』:一連の採用プロセスをAIが支援
・スタートアップ特化型求人メディア『当社 Career』
・リファレンスチェック『当社 Trust』、タレントプール『当社 Nurture』
2026年8月にシリーズCラウンドで19億円を調達(累計調達額34億円)し、事業・組織を拡大中です。

応募資格

・カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務のプロセスの設計・型化、および仕組み化を自らリードした経験がある(経験2年以上)
・複雑で抽象的な事業課題に対し、要素を分解し、優先順位を付けて整理できる
・数値やデータを基にボトルネックを特定し、改善施策の立案から実行までを推進した経験がある
・ツール活用:生成AI、GAS、ノーコードツールを用いた業務効率化の企画・実行経験
【歓迎】
【歓迎】
・スタートアップまたはBtoB SaaS企業での実務経験
・IT/戦略コンサルティングファームでの実務経験
・HR/採用領域におけるプロセス改善の知見
【人物像】
・当社 Valuesに共感いただける方
・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方
・現場への解像度を持ちながら、課題を構造化して仕組みに落とし込める方
・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方
・戦略だけ描く人ではなく、Salesforceの項目定義やAI活用による自動化まで、自ら手を動かして「実装」まで完遂できる方
・売上やLTV向上といったビジネス成果から逆算して動いた経験のある方

就業場所

東京都 品川区
五反田本社オフィス(リモートワーク可)。週2〜3回出社のハイブリッド(遠方の場合はフルリモート相談可)。フルフレックスタイム制(コアタイムなし・1日の標準労働時間8時間)。在宅勤務可。
※フルフレックスタイム制のため勤務時間欄は目安です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・慶弔休暇
土日祝休み
年末年始休暇
慶弔休暇
ウェルカム休暇(有給付与までの間に使える有給の3日間分の休暇)
シックリーブ(本人または家族〈ペット・パートナー含む〉の体調不良時に使える年3日間分の休暇)
試用期間あり(3ヶ月)

賃金

年収540万円〜900万円(経験・能力を考慮の上、当社規定に従い決定)
※上記金額には30時間分のみなし残業代を含みます
※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※別途、正社員全員にストックオプションを付与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
健康診断、ベビーシッター費用補助制度、ストックオプション(正社員全員に付与)
交通費支給(上限あり)/社会保険完備/健康診断/ベビーシッター費用補助制度/受動喫煙対策:敷地内禁煙

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 一次面接(現場メンバー) 二次面接(マネージャーまたは経営陣) 最終選考(ワークサンプルテスト または トライアル入社)+リファレンスチェック オファ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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