【未経験歓迎 フレックス】カスタマーサクセス/年収400万円〜500万円・年間休日120日・土日祝休み・一部リモート可・賞与あり・OJT研修あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
製造業の顧客が「匠フォース」を活用し、見積業務の効率化や利益構造の改善につなげられるよう支援するカスタマーサクセスです。導入後の定着支援に加え、活用状況を踏まえた改善提案やアップセルまで担います。

顧客は、全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業までの製造業各社です。実際に工場へ訪問し、見積プロセスや原価管理、属人化している業務を把握しながら、現場との信頼関係を築きます。

【具体的な業務内容】
・把握する:顧客工場を訪問し、見積プロセスや原価管理、属人化している業務の実態を整理する
・設定する:顧客の業務フローに合わせて、匠フォースの初期設定やカスタマイズを進める
・支援する:導入後のオンボーディングを行い、現場での継続的な活用につなげる
・分析する:見積時間短縮率や回答率などの数値から活用状況を把握し、改善点を整理する
・提案する:活用状況や顧客課題を踏まえ、アップセルや他部署・拠点への横展開を提案する
・検知する:利用状況や顧客との対話から解約リスクを早期に捉え、必要な働きかけを行う
・還流する:現場で得た要望や課題を社内へ共有し、プロダクト改善につなげる
・作成する:AIを活用し、顧客業務に合わせたミニアプリや帳票をその場で作成する

顧客の現場を理解したうえで、導入支援から利用定着、数値改善、追加提案まで一貫して担当します。顧客との信頼関係を深めながら、継続利用と事業拡大の両方につなげる役割です。

【このポジションの特徴】
・顧客工場への出張は週1〜2回程度
・月1回は東京本社への出社あり
・週3日出社の一部リモート勤務
・中小サプライヤー企業から大手製造業までを支援
・AIを活用したミニアプリや帳票作成も担当

顧客先への訪問を重ねながら現場の課題を把握し、システム活用の改善提案まで踏み込むハイタッチ型のカスタマーサクセスです。オンラインだけで完結せず、製造現場に直接入り込む支援スタイルが特徴です。

【研修制度】
・入社後はOJT形式で先輩カスタマーサクセスに同行
・製造業ドメインとプロダクト知識を入社後に習得
・AIを使った帳票作成やデータ分析のノウハウを習得

入社後は先輩カスタマーサクセスとの同行を通じて、顧客工場でのヒアリングや支援方法を学びます。製造業や「匠フォース」の知識を身につけながら、AIを活用した帳票作成やデータ分析にも取り組みます。

【入社後のキャリアパス】
・顧客現場でのヒアリングとオンボーディングを担当
・活用データを基に改善提案まで担当領域を広げる
・アップセルや横展開の提案・クロージングを担当
・顧客の声をプロダクト改善へ還流する役割も担う

【ポジションのアピールポイント】
▪️この仕事で得られるもの
「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。

顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。

加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

【仕事・事業】
当社は、製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供し、見積を起点に図面管理から原価計算までを支援する事業を展開しています。
「匠フォース」は、AIを活用した図面情報入力や見積計算、帳票出力の自動化により、製造現場の業務効率化や適正な見積作成を支援するサービスです。

同社の強みは、製造現場の業務プロセスに合わせて独自の計算ロジックやマスタを設定でき、顧客ごとの課題に対応するクラウドシステムを提供している点です。
また、専任スタッフが現地訪問を交えて導入後の活用を支援し、ユーザー会で知見共有や新たな取引機会の創出にもつなげています。

製造業では人手不足や技術承継が課題となる市場環境があり、同社は匠フォースを通じてサプライヤー企業の生産性向上や適正取引を支える役割を担っています。
今回のポジションでは、顧客の工場を訪問して見積課題や原価管理の状況を把握し、匠フォースの活用促進や顧客業務に合わせた改善提案を行います。

【PRポイント】
【顧客支援】導入後の定着からアップセルまで一貫して担当
「匠フォース」導入後のオンボーディングだけでなく、活用状況の分析、改善提案、アップセル、横展開の提案まで担当します。
顧客との関係構築を起点に、継続利用と事業拡大の双方に関わるカスタマーサクセスとして経験を活かせます。

【現場密着】週1〜2回の工場訪問で顧客課題を深く把握
顧客工場へ週1〜2回程度訪問し、見積プロセス、原価管理、属人化している業務の実態を直接ヒアリングします。
オンライン対応だけでなく、製造現場に入り込んで顧客の本音を把握し、具体的な改善提案へつなげる仕事です。

【AI活用】顧客業務に合わせたツールをその場で作成
AIを活用し、手書き日報をExcelへ転記するOCRアプリや、作業記録用のミニアプリ、帳票などを顧客先で作成します。…

応募資格

【必須条件】
・法人営業、個人営業または法人向けサポートの経験をお持ちの方
・普通自動車免許(AT可)をお持ちの方

【歓迎条件】
・顧客折衝や関係構築を通じた提案経験をお持ちの方
・SaaS、製造業、商社、コンサル領域への関心をお持ちの方
・Claude・ChatGPT・GeminiなどのAIツールを業務または日常で活用している方
・ものづくりやAI領域への関心をお持ちの方

【求める人物像】
顧客の工場現場へ訪問し、見積プロセスや原価管理などの状況を把握したうえで、課題に応じた提案や改善対応を進められる方を想定しています。顧客から得た情報を整理し、社内のプロダクト改善につなげるための確認や連携を丁寧に行える方に向いています。既存顧客との関係構築に加えて、活用促進や提案活動にも関わるため、顧客の状況に合わせて行動できる方と相性が良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・製造業の顧客に対して、業務課題の把握や改善提案を行った経験
・SaaSやクラウドサービスの導入支援、活用促進に関わった経験
・AIツールを活用して業務効率化や資料作成を行った経験

製造業向けの業務改善を支援するサービスのため、顧客業務や業界課題への理解を提案活動に活かせる方は選考で経験を伝えやすいです。プロダクト導入後の活用支援や改善提案まで関わった経験がある方は、業務との接続を説明しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客訪問を通じて業務フローや課題を整理し、改善提案につなげた経験
・導入後の利用状況を確認し、継続利用や活用拡大に向けた対応を行った経験
・顧客ごとの状況に合わせて提案内容や進行方法を調整した経験

顧客現場へ訪問し、見積プロセスや原価管理などを把握する業務のため、情報収集から提案まで一連の流れを進めた経験が活かせます。決められた対応だけでなく、顧客ごとの課題に合わせて改善方法を検討した経験がある方は活躍イメージにつながります。

■対人調整力
・顧客担当者へのヒアリングを行い、課題や要望を整理した経験
・社内メンバーと顧客情報を共有し、対応方針を調整した経験
・顧客との継続的な関係構築を通じて追加提案につなげた経験

カスタマーサクセスでは、顧客との信頼関係を築きながらサービス活用を広げることが重要です。顧客から得た情報を整理し、社内と連携して改善や提案につなげた経験がある方は業務に接続しやすいです。

■志向性
・顧客の現場に入り込み、業務改善や課題解決まで関わりたい方
・既存顧客との関係構築を通じて、サービス活用や事業拡大に携わりたい方
・AIや製造業領域の知識を深めながら、提案領域を広げたい方

顧客の工場現場に訪問し、導入後の活用支援からアップセル提案まで関わるポジションです。顧客との対話を通じて課題を整理し、サービス改善や業務効率化につなげる働き方を希望する方は経験を活かしやすいです。

就業場所

東京都 名古屋市昭和区
【補足事項】
・勤務地:名古屋支店(愛知県名古屋市昭和区鶴舞 Station Ai)。月1回程度、東京本社への出社あり
・出張:顧客訪問などで週1〜2回程度あり
・勤務時間:09:00〜18:00。フレックス制度あり(コアタイム10:00〜16:00)
・リモート勤務:一部リモート(週3出社)。リモートワークは原則自宅のみ
・残業時間:月30〜40時間程度

【詳細説明】
勤務地は名古屋支店での勤務が中心です。月1回程度、東京都文京区の東京本社への出社があります。顧客先への訪問を伴うため、週1〜2回程度の出張があります。
勤務時間は09:00〜18:00で、フレックス制度(コアタイム10:00〜16:00)が利用できます。一部リモート勤務が可能ですが、週3日の出社が必要です。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:400万円〜450万円
・入社3年目:450万円〜500万円
・入社5年目:500万円以内
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:400万円〜500万円
・月給:333,334円〜416,667円
・賞与:あり
・昇給:あり
・インセンティブ:なし

3補足コメント
月給制で固定残業代を含む給与体系です。評価や賞与支給額により年収は変動します。
【補足事項】
・想定年収:400万円〜500万円
・想定月収:333,334円〜416,667円
・基本給:246,132円〜309,278円
・固定残業代:月45時間分/87,202円〜107,389円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は400万円〜500万円、想定月収は333,334円〜416,667円です。月収は基本給246,132円〜309,278円に、固定残業代月45時間分/87,202円〜107,389円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
・有休取得推奨

▼その他待遇条件・手当
・昇給あり
・賞与あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・インセンティブなし
・月給333,334円〜416,667円
・固定残業代87,202円〜107,389円(月45時間分)を含む。超過分の時間外労働は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇
・入社時に有給休暇付与
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・有給休暇:入社時に付与される制度
・書籍購入補助:書籍購入に関する補助制度
・子育て支援制度:子育てに関する支援制度
・人間ドック受診補助:人間ドック受診時の補助制度

【詳細説明】
福利厚生として社会保険完備に加え、有給休暇は入社時に付与されます。また、書籍購入補助、人間ドック受診補助、子育て支援制度が用意されています。

給与面では固定残業代として月45時間分が含まれ、超過分の時間外労働は別途支給されます。休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回→内定 ※面接回にはリファレンスチェックを含む場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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