【受注後の成功を担う】カスタマーサクセス/PM|法人向けDX・リスキリング

仕事内容と労働条件

仕事内容

法人向けリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担当していただきます。

顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担います。

【受注後のプロジェクト推進】
・法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進
・顧客とのキックオフ
・顧客要件の整理
・顧客との期待値調整

【案件進行管理】
・研修実施に向けたスケジュール管理
・タスク管理
・進行管理

【顧客・関係者との調整】
・顧客とのコミュニケーション設計、運営
・人事担当者とのコミュニケーション設計、運営
・現場責任者とのコミュニケーション設計、運営
・社内講師との連携、調整
・教材担当との連携、調整
・運営メンバーとの連携、調整
・顧客要望の整理
・研修内容や進め方に関する要望の社内への橋渡し

【課題・トラブル対応】
・研修実施中の課題把握
・トラブル対応
・エスカレーション対応

【実施後フォロー】
・研修実施後の振り返り
・効果確認
・改善提案
・顧客満足度向上に向けた継続フォロー
・継続案件や追加支援につながるニーズの発見
・営業への連携

【業務改善】
・案件運営に関するナレッジの蓄積
・業務改善
・業務標準化への貢献

人的資本インテリジェンス「Track」、マーケティングDX「DECA」、AX「MANA」、AI開発支援「AI Lab」、AIコンサルティング、サイバーセキュリティなど、複数の事業領域を展開しています。
自社プロダクト、コンサルティング、システム開発など幅広い手段を組み合わせながら、企業のAI活用・DXを支援できる点が特徴です。

■ 受注後から研修成功まで一気通貫
営業が受注した法人向けリスキリング案件について、要件整理から進行管理、実施後の振り返りまで担当します。

■ PMとカスタマーサクセスを横断
案件を予定どおり進めるだけではなく、顧客満足や研修成果、継続的な関係構築まで担うポジションです。

■ 顧客と研修チームをつなぐ中心人物
顧客の人事担当者・現場責任者と、社内の講師・教材・運営メンバーの間に立ち、案件を円滑に推進します。

■ 顧客ごとに研修を最適化
顧客の期待や課題を整理し、研修内容・進め方に関する要望を社内へ橋渡しします。

■ 実施して終わらないカスタマーサクセス
研修後には効果確認・振り返り・改善提案を行い、継続案件や追加支援につながる顧客ニーズを発見します。

■ プロジェクト運営の仕組み化にも関与
個別案件だけではなく、ナレッジ蓄積、業務改善、標準化にも携われます。

応募資格

【必須条件】
・顧客折衝を含むプロジェクト推進経験2年以上
・複数の関係者を巻き込みながら進行管理を行った経験
・法人顧客に対して期待値調整を行った経験
・法人顧客に対して課題解決を行った経験

【歓迎条件】
・研修、教育、人材育成領域での実務経験
・カスタマーサクセス経験
・導入支援経験
・営業経験
・PM経験
・PMO経験
・IT、DX、AI領域に関する基礎理解
・BtoB SaaSでの顧客支援経験
・法人向け無形商材の顧客支援経験
・大手企業向け案件の進行経験
・顧客満足度向上につながる改善提案経験
・継続支援につながる改善提案経験
・オペレーション改善経験
・業務標準化経験
・物事を整理し、優先順位をつけながら業務を進められる方
・社内外と丁寧にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

【求める人物像】
・顧客に真摯に向き合い、相手の期待を超える価値を提供したい方
・案件を進行するだけでなく、顧客満足まで責任を持ちたい方
・社内外の関係者を巻き込みながら、丁寧に物事を前へ進められる方
・変化やイレギュラーにも柔軟に対応できる方
・相手の要望をそのまま受けるだけではなく、より良い形を考えて提案できる方
【歓迎】
・顧客折衝を伴うプロジェクト推進経験が2年以上ある方
・複数の社内外関係者を巻き込みながら案件を進行した経験がある方
・法人顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整等の経験がある方
・顧客課題を把握し、解決策や改善案を提示した経験がある方
・カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMO等の経験がある方
・研修、教育、人材育成領域で案件を推進した経験がある方
・大手企業向け案件の進行経験がある方
・案件実施後に効果確認や振り返り、改善提案を行った経験がある方
・顧客満足度向上や継続支援につながる取り組みを行った経験がある方
・トラブルやイレギュラー発生時に関係者を調整し、案件を前進させた経験がある方
・業務ナレッジの蓄積やオペレーション改善、標準化に携わった経験がある方

就業場所

東京都 渋谷区
9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)が基本勤務時間です。
上長許可制のハイブリッドワーク、時短勤務制度、送迎・通院等の事情に応じた勤務時間の柔軟な調整制度があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日122日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇
生理休暇

賃金

モデル年収例
・年収600万円/顧客折衝を伴うプロジェクト推進経験を活かし、法人研修案件の進行管理・顧客対応を担う方を想定
・年収800万円/複数関係者を巻き込み、要件整理から実施後フォローまで一気通貫で案件を推進する方を想定
・年収1,000万円/大手企業向け案件の推進、顧客満足向上、改善提案、業務標準化まで担う高い経験・専門性を有する方を想定
想定年収600万円~1,000万円

給与には45時間分の固定残業代を含みます。
45時間を超過した時間外労働については、残業手当を追加支給します。

年収600万円の場合:
固定残業代 年間1,537,100円

評価・昇給・昇進:年2回
インセンティブ:個人成績に応じて年2回支給

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・家族手当・資格手当
・企業型確定拠出年金制度
・結婚祝い金
・PC/電話貸与
・フリードリンク
・英語対応サポート(ビザ等)
・部活動補助
・Claude Teamライセンス付与
・Track受講
・MANA Studio(マルチLLM)利用
・年2回の全社総会/表彰

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ オンライン面談/面接(1~2回程度) ↓ 最終面接 ↓ 内定 選考期間の目安:約1ヶ月）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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