夜勤なし在宅可【テクニカルサポート(リーダー候補/ネットワーク製品)】エンジニアからの問合せ対応◆残業月10h◆大塚商会グループ

仕事内容と労働条件

仕事内容

仕事内容
【自社/在宅可】テクニカルサポート(リーダー候補/ネットワーク製品)※エンジニアからの問合せ対応
◆連結売上高1兆円突破の大塚商会グループ企業/ネットワークに特化したテクニカルサポート担当/基盤安定◆
●パートナー企業様やSIer様からの技術的な問い合わせ対応を通してネットワーク知識が身に着く
●リモートメイン×手当支給×月残業10H程×夜勤無し×所定労働7.5Hと働き方良好!

【職務内容】
当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。

・専用WEBフォームからの問い合わせ対応
└新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20~30件程対応
└不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示
・検証機を用いた検証作業
・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ
・FAQの作成
・メンバーや業務委託先の管理

◎取扱い製品
Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等 ※1人2~4製品を担当

◎問い合わせ例
当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。

■配属先情報
当部署には現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。

■キャッチアップについて
ご入社後1~3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。

■働き方
問い合わせ受付時間は9~17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2024年12月時点で出社は月2~3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。

~同社の魅力~
国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のIT製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と取り扱う製品の幅の広さから、マイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店に認定されております。

変更の範囲:会社指定の業務

<景気に左右されない、安定成長事業>
2008年のいわゆる【リーマンショック】で経済環境は急速に悪化し、業績がダウンする企業が続出する中でも、同社は
過去最高の売上高を記録しました。1000億円の売上高を目指していた中で直近に達成いたしました。
→なぜなのか?
・当社に聞かなきゃ分からない!?
同社は全世界の最新技術が組み込まれているシステムを日本に持ち込み、検証(勉強して日本でも使えるかチェック)し
大手ITSler企業に販売しています。
日本では、まだ使われたことがない技術をいち早く日本版にする特徴でここまでの企業になりました。
大手ITSlerからすると、同社がいないと提供するお客様に説明ができないという特別な立ち位置にもなっています。

<世界を股にかけ、ITマーケットに仕掛ける会社です!>
技術進化の速いIT業界。安定成長は、守りでなく、攻め続ける姿勢から生まれています。
当社は、IT業界の総合商社。海外から他社に先んじて次世代技術を発掘し、日本のマーケットに紹介し続けてきました。
例えば今IT業界でもっとも旬な技術、「仮想化技術」。これは当社が発掘し、仕掛けたものです。失敗を恐れずにチャレンジできる仕事が、当社にはあります。

<成長できる、市場価値が上がる会社です!>
当社で取り扱っているハード・ソフトウェアのメーカー数は、なんと約600社!営業も事務も、マーケも技術も、非常に幅広い知識が求められます。どんどんITマーケット
が複雑化するなか、その「トータルプロデューサー」として活躍する当社の社員は、非常に高い市場価値を得ています。
でもみんな、最初はまったく知識をもたないまま入社してきました。日々学び、成長し続けた結果が今の価値です。当社は、成長し続けられる会社です。

応募資格

<応募資格/応募条件>
■必須条件:以下いずれか必須
・ネットワーク製品に関するテクニカルサポート経験
・ネットワーク構築のご経験
【歓迎】
■歓迎
・インフラエンジニアもしくはテクニカルサポートの経験者
・英語のマニュアルやWebページの読解ができる方
・UTMやファイアウォールなどのネットワークセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験
・障害対応(切り分け~解決まで一貫した対応経験)

就業場所

東京都 千代田区
勤務時間
<勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

就業時間・休憩

09:00〜17:30

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・有給休暇・夏季休暇・慶弔休暇・リフレッシュ休暇
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

有給休暇、年末年始休暇(12/29~1/4)、夏季休暇(2日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(5年毎)、ストック休暇制度有 他

※有給休暇は入社直後に10日程度付与(ご入社時期により前後あり)

賃金

雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
給与
<予定年収>
500万円~700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):264,000円~348,000円
その他固定手当/月:40,800円~56,500円

<月給>
304,800円~404,500円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※実残業時間での時間外手当を支給する形になります。
その他固定手当として技術手当5,800円~11,500円、在宅手当5,000円、職務手当30,000円~40,000円の支給がございます。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(7月、12月)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・家族手当・交通費支給・退職金制度
福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:原則全額支給
社会保険:
退職金制度:

<定年>
62歳
再雇用制度あり:上限67歳

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
基本的にはOJTですが、技術や知識の向上のため、社内での勉強会やメーカ主催の勉強会等も実施しています。

<その他補足>
■在宅手当5,000円支給/月
■財形貯蓄
■慶弔見舞金制度
■社員会
■社員持株会
■関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)加入
■日本ITソフトウェア企業年金

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接2回）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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