【賞与年2回 フレックス】カスタマーサクセス/年収550万円〜800万円・年間休日124日・土日祝休み・残業月平均10時間程度・転勤なし・面接2〜3回|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
連結会計システム「DivaSystem」を活用し、顧客や社内ユーザーの声をプロダクト・サービス改善へつなげるカスタマーサクセスです。顧客・BPO・開発の間に立ち、会計実務の効率化や業務標準化につながる仕組みを設計します。

支援対象は、DivaSystemを利用する約1,200社の顧客と、約300社の連結決算実務を支えるBPOサービス部門です。問い合わせや教育・活用支援を通じて課題を把握し、開発部門やBPO部門と連携して改善につなげます。

入社後は問い合わせ対応やプロダクト教育・研修サービス運営から業務理解を深めます。その後は、会計実務の生産性向上プロジェクト、サービス企画、プロダクト要件定義、業務運用設計、事業戦略立案などへ担当範囲を広げます。

【具体的な業務内容】
・把握する:BPOサービス部門や顧客からの問い合わせを通じて、業務上の課題やプロダクト利用状況を捉える
・分析する:問い合わせの背景を整理し、発生要因や仕組みによる解決方法を考察する
・実施する:自社プロダクトに関する教育・講師業務や研修サービスの運営を行う
・推進する:会計実務の生産性向上に向け、運用改善・RPA・DX推進のプロジェクトを進める
・企画する:顧客や社内ユーザーの声をもとに、サービスやソリューションの改善案を組み立てる
・設計する:プロダクトの要件定義・仕様設計支援、サービス設計、業務運用設計に関わる
・連携する:開発・BPO・営業などの他部門と協働し、事業戦略立案や価値共創活動に参画する

【このポジションの特徴】
・DivaSystemは約1,200社への導入実績
・約300社のBPOサービス利用企業の実務知見を活用
・プロダクト開発本部約100名の組織に所属
・カスタマーサクセス統括部は関連部署を含め約30名規模
・顧客・BPO・開発をつなぎ、改善設計まで担当

カスタマーサクセス統括部には、開発・会計・営業など異なるバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。顧客対応だけで完結せず、製品開発チームやBPO部門、営業部門と連携しながら、プロダクトと業務の改善に関わります。

【研修制度】
・配属後約3ヶ月の知識習得期間
・問い合わせ対応や教育・講師業務から担当
・DivaSystemと顧客業務への理解を段階的に習得

配属後は約3ヶ月の知識習得期間を設け、顧客や社内ユーザーへの問い合わせ対応、システムに関する教育・講師業務などを経験します。その後はDivaSystemの導入プロジェクトや、システムを活用した業務改善・標準化・効率化など複数の業務に順不同でアサインされます。

【入社後のキャリアパス】
・プロダクト開発・企画への関与
・サービス設計や業務設計など上流設計への展開
・プロダクトマネージャー職へのキャリアパス
・部門横断の価値創造に関わるマネジメント職への道

入社後は顧客接点業務からスタートし、経験や強みに応じてサービス設計、業務設計、プロダクト要件定義、事業戦略立案へ関与範囲を広げます。顧客折衝や価値提案の経験を活かしてプロダクトマネージャーを目指す道や、BPO・開発など他部門と連携するマネジメント職への道もあります。

【仕事を通じて得られるスキル】
【この仕事で得られる成長】
・システム知識と会計ドメイン知識を両輪で身につけられる
・顧客接点〜プロダクト改善〜事業戦略までを一気通貫で経験できる
・AI時代に淘汰されやすい“下流だけ”“刹那的なアサイン”ではなく、上流から仕組みを理解し、長期的に市場価値を高められる
・グループ経営・会計という企業活動のコア領域で、全方位に関わる経験ができる

【やりがい・特徴】
・1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる

【ポジションのアピールポイント】
●2022年10月のグループ再編時、株式会社アバントに移管をしていた「DivaSystemのカスタマーサポート機能」を、2025年7月より当社に再移管しています。
●この先、コンセプトとして掲げる「BPO-SaaS」を体現し、当社としてさらなる進化を実現していくために、約1,200社のエンドユーザーの顧客の声や、そのうち約300社が利用いただいているBPOサービスに関わる当社社員(約400名)の声をもとにプロダクトをより良くしていく役割を担っていただきます。
●部署には長年にわたってDivaSystemの開発や運用に携わってきた人材や、公認会計士資格を保有する専門知識を持つ人材もいますので、安心して飛び込んできていただければと思います。

【仕事・事業】

同社は、1997年の創業以来、自社開発の連結会計システム「DivaSystem」シリーズを中心としたソフトウエア事業を展開しています。大手企業を中心とする顧客に対し、連結会計業務を支えるシステムと専門サービスを提供し、グループ経営に必要な会計情報の管理や業務効率化を支援しています。

同社の強みは、連結会計に特化したソフトウエア開発力と、BPOサービスを通じて蓄積した実務ノウハウを組み合わせて提供できる点です。顧客対応で把握した業務課題を開発・営業・BPO部門と共有し、システムの機能改善から業務の標準化、サービス設計まで一体的に進める事業構造を持っています。

今後は、連結会計システムの普及拡大に加え、ソフトウエアと業務サービスを融合した「BPO-SaaS」の推進を事業の方向性としています。今回のポジションでは、顧客サポートや導入支援を通じて業務課題を把握し、プロダクト改善やサービス設計、事業戦略の立案へと関与する役割を担います。

【PRポイント】…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験・知識をお持ちの方
・IT領域の実務経験または知識があり、今後は会計領域へ専門性を広げたい方
・会計領域の実務経験または知識があり、ITによる仕組み化・効率化に関わりたい方

【歓迎条件】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、業務効率化に関わった経験
・会計システムや基幹システムの導入・運用・改善に関わった経験
・経理、連結決算、単体決算、開示など会計実務に携わった経験
・システム開発、導入支援、PMOなどITプロジェクトに携わった経験
・顧客の声をもとに、業務改善や仕組みづくりへ関わった経験

【求める人物像】
顧客や社内ユーザーから得た情報を整理し、問い合わせへの個別対応だけで終わらせず、業務改善やプロダクト改善につながる課題対応を進められる方を想定しています。開発・BPO・営業など複数部門と連携し、必要な確認や調整を重ねながら具体的な改善案へ落とし込む行動が求められます。

ITまたは会計で培った知識を一つの業務に限定せず、顧客対応や提案、要件整理、業務設計などへ広げ、自分の経験を再現性のある仕組みに変えていきたい方に適したポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・経理、連結決算、開示などの会計実務に加え、会計システム導入や業務改善にも関わった経験
・システム導入、PMO、RPA、ERPなどを通じて、業務課題の整理や要件定義に携わった経験
・カスタマーサクセスや顧客支援で、問い合わせ対応だけでなく改善提案まで行った経験
会計とITの双方に接点を持つ経験は、DivaSystemの顧客課題を理解しやすく、選考でも業務との接続を説明しやすい要素です。単一業務の経験だけでなく、システムや業務改善まで踏み込んだ実績がある方は、入社後の役割を具体的にイメージされやすくなります。

■業務遂行力
・顧客や社内ユーザーから得た情報を整理し、課題の背景や発生要因まで掘り下げた経験
・業務フローや既存運用を整理し、RPAやシステム活用による効率化・標準化を進めた経験
・問い合わせ対応、教育、導入支援、改善企画など複数の業務を並行して進めた経験
本ポジションでは、個別の問い合わせに答えるだけでなく、共通課題を整理して仕組みの改善へつなげる動きが求められます。現状把握から課題整理、改善案の具体化まで一連で進めた経験がある方は、業務理解を示しやすくなります。

■対人調整力
・顧客と開発部門、BPO部門、営業部門の間に入り、要望や課題を整理して調整した経験
・システムや業務内容を相手の理解度に合わせて説明し、導入や運用を支援した経験
・複数の関係者と確認や折衝を行い、要件や対応方針をまとめた経験
顧客の声をそのまま伝えるのではなく、背景を整理して社内各部門へ接続することが重要な役割です。社内外の関係者と認識を合わせながら、提案や改善内容を具体化した経験がある方は面接でも再現性を伝えやすくなります。

■志向性
・経理実務を続けるだけでなく、ITや仕組みづくりを通じて複数企業の業務改善に関わりたい方
・IT経験を活かしながら、会計領域の専門知識を深めて業務設計やプロダクト改善に関わりたい方
・顧客対応だけで完結せず、要件定義、サービス設計、プロダクト企画まで関与範囲を広げたい方
直近の内定事例では、経理やITの経験を土台に「IT×会計」の専門性を高めたいという転職理由を持つ方が複数います。自身の経験を個別対応だけで終わらせず、仕組みやプロダクトとして再現性のある価値へ変えたい志向を具体的に語れる方は、選考との親和性が高いです。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:港南支社オフィス(東京都港区港南一丁目Shinagawa HEART 9階)
・アクセス:JR各線「品川駅」港南口より徒歩約5分、京浜急行線「品川駅」より徒歩約8分
・勤務時間:9:00〜18:00、休憩60分
・勤務制度:フレックスタイム制、コアタイム11:00〜15:00
・月間平均残業時間:30時間以下
・転勤:なし

【詳細説明】
勤務先は品川駅から徒歩圏内の港南支社オフィスです。勤務時間は9:00〜18:00を基本とし、コアタイム11:00〜15:00のフレックスタイム制が導入されています。
固定残業代には月30時間分が含まれ、30時間を超えた時間外労働分は別途支給されます。転勤はなく、東京都港区の拠点で勤務するポジションです。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日124日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日124日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:550万円〜650万円
・入社3年目:650万円〜725万円
・入社5年目:725万円〜800万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:550万円〜800万円
・月給:392,858円〜571,429円
・基本給:317,694円〜462,099円
・固定残業代:月30時間分/75,164円〜109,330円
・賞与:年2回
・給与改定:年2回
・インセンティブ:なし

3補足コメント
想定年収は550万円〜800万円で、経験・スキル・評価に応じてレンジ内で給与が決定されます。給与改定は年2回あり、固定残業時間を超えた時間外労働分は別途支給されます。
【補足事項】
・想定年収:550万円〜800万円
・想定月収:392,858円〜571,429円
・基本給:317,694円〜462,099円
・固定残業代:月30時間分/75,164円〜109,330円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は550万円〜800万円、想定月収は392,858円〜571,429円です。月収は基本給317,694円〜462,099円に、固定残業代月30時間分/75,164円〜109,330円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

交通費支給・健康診断・家族手当・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・従業員持株会(奨励金20%)
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の各種福利厚生
・健康診断オプション補助(上限5,000円)
・ベビーシッター・病児保育補助(上限あり)
・慶弔見舞金
・ウォーターサーバー無料設置
・65歳定年制、再雇用制度あり

▼その他待遇条件・手当
・通勤手当:非課税限度額の範囲内で月15万円まで支給
・給与改定:年2回
・賞与:年2回
・想定年収:550万円〜800万円
・月給:392,858円〜571,429円
・基本給:317,694円〜462,099円
・固定残業代:月30時間分/75,164円〜109,330円
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日124日
・完全週休2日制(土日)・祝日
・有給休暇:入社初日に5日、半年後に5日、1年後に11日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:非課税限度額の範囲内で月15万円まで支給
・従業員持株会:加入者への奨励金は20%
・健康診断:オプション費用を上限5,000円まで補助
・育児支援:ベビーシッター・病児保育費用を上限付きで補助
・定年制度:65歳定年制で、再雇用制度あり

【詳細説明】
従業員持株会には20%の奨励金があり、譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)も設けられています。通勤手当は非課税限度額の範囲内で月15万円まで支給され、関東ITソフトウェア健康保険組合の各種福利厚生も利用対象です。

給与には月30時間分の固定残業代75,164円〜109,330円が含まれ、超過分は別途支給されます。有給休暇は入社初日に5日、半年後に5日、1年後に11日付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※面接は2~3回実施します。 ※1次面接は人事担当者が実施し、省略する場合があります。 ※2次）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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