【賞与年2回 年間休日124日】カスタマーサクセス/年収550万円〜800万円・土日休み・転勤なし・自社プロダクト・品川駅徒歩5分|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
連結会計システム「DivaSystem」の利用企業や社内BPO部門から得た声をもとに、会計業務とプロダクトの改善につなげるカスタマーサクセスです。問い合わせ対応や教育を起点に、業務改善・サービス設計・プロダクト企画まで役割を広げます。

対象は、約1,200社のDivaSystem導入企業と、約300社のBPOサービスに関わる社内ユーザーです。顧客や社内ユーザーから寄せられる課題を整理し、開発部門・BPO部門などと連携して改善につなげます。

扱うのは、自社開発の連結会計システム「DivaSystem」を中心としたプロダクトと関連サービスです。入社後は問い合わせ対応や講師業務から理解を深め、その後はRPA等を用いた業務改善、要件定義・仕様設計支援、サービス設計、事業戦略立案などへ関与します。

【具体的な業務内容】
・受け付ける:BPOサービス部門やエンドユーザーから寄せられるDivaSystemに関する問い合わせを受け付ける
・把握する:問い合わせ内容から顧客業務やプロダクト利用上の課題を捉える
・伝える:自社プロダクトの講師として利用方法を案内し、教育サービスの運営・改善に関わる
・推進する:会計実務の生産性向上に向け、運用改善やRPA等を活用したプロジェクトを進める
・企画する:顧客や社内ユーザーの声をもとに、サービスやソリューションの企画・提供に関わる
・設計する:プロダクトの要件定義・仕様設計や、サービス・業務運用の設計を支援する
・連携する:開発部門・BPO部門・営業部門などと協働し、事業戦略立案や価値共創活動に関わる

問い合わせ対応で得た顧客・社内ユーザーの声を起点に、個別の課題解決だけで終わらせず、プロダクトや業務の改善へつなげる役割です。経験を重ねながら、実務対応から設計・改善・企画へ担当領域を広げます。

【このポジションの特徴】
・約1,200社のDivaSystem導入企業の声をプロダクト改善へ反映
・約300社のBPOサービスに関わる社内ユーザーとも連携
・約30名規模のカスタマーサクセス組織で開発・BPO・営業と協働
・問い合わせ対応から要件定義・仕様設計・サービス設計まで担当
・港南支社オフィス勤務で転勤なし

顧客接点で得た課題をその場の個別対応で終わらせず、再現可能な仕組みとしてサービスやプロダクトへ反映していくポジションです。会計実務とプロダクト開発の双方に近い立場で、改善・設計まで関与します。

【研修制度】
・配属後約3ヶ月の知識習得期間
・入社3〜6ヶ月後を目安に問い合わせ対応や講師業務を担当
・半年以降は強みや志向に応じて改善・設計・企画業務へ担当範囲を拡大

入社後は、まずプロダクト理解と顧客業務への理解を深めます。配属後約3ヶ月の知識習得期間を経て、BPOサービス部門やエンドユーザーからの問い合わせ対応、自社プロダクトの講師業務などを担当します。その後、半年から1年ほどで現場への理解を深め、業務改善や設計・企画フェーズへ段階的に関与します。

【入社後のキャリアパス】
・プロダクト開発・企画に近いカスタマーサクセスとして経験を積む
・サービス設計や業務設計を担い、プロダクト戦略に関与する
・顧客折衝や価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー職へ進む
・BPOや開発部門と連携し、部門横断の価値創造を担うマネジメント職へ進む

入社後は問い合わせ対応や教育業務を通じて顧客・プロダクト理解を深め、その後は業務改善、要件定義・仕様設計支援、サービス設計、事業戦略立案などへ関与範囲を広げます。将来的にはプロダクト企画やプロダクトマネージャー、部門横断の価値創造を担うマネジメント職へのキャリアパスがあります。

【仕事を通じて得られるスキル】
【やりがい・特徴】
・1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる

【ポジションのアピールポイント】
2025年の年内入社で5名採用をMustとして、強く人選強化を図っています。
「IT×会計」という普遍的な専門性を軸におけ、20%成長、営利率20%超の高成長&安定環境ですので、一定水準以上のクラスの方にとって、「興味を持ちやすい」求人ではないかと考えています。
「IT」か「会計」のいずれかがベースにないと合格可能性が低くなる事実は否めませんが、ポテンシャルの高い方には是非マッチングを仕掛けていただきたいです。

【仕事・事業】

当社は、1997年の創業以来、自社開発の連結会計システム「DivaSystem」シリーズを中心に、企業のグループ経営を支えるソフトウエア事業を展開しています。大手上場企業を中心とする顧客に対し、連結会計システムの提供から導入支援、業務改善、BPOサービスまでを通じて、会計業務の効率化や標準化を支援しています。

同社の強みは、連結会計に特化したソフトウエアと、BPOなどの実務支援サービスを組み合わせ、顧客の業務課題に対応できる事業構造にあります。製品開発、営業、BPOなどの部門が連携し、システムの提供だけでなく、会計実務で培った専門知識と技術を活用して顧客の業務変革を支援しています。

今後は、グループ経営を支えるソフトウエアの標準的な存在となることを事業方針に掲げ、顧客の声を製品開発やサービス改善につなげる活動を推進しています。今回のポジションでは、顧客対応やシステム導入支援を通じて会計業務への理解を深め、開発部門や事業企画部門と連携しながら、製品・サービスの改善や新たな価値の創出に関わります。

【PRポイント】
【顧客基盤】約1,200社の導入実績を持つ自社プロダクト…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験・知識をお持ちの方
・IT領域の実務経験または知識があり、今後は会計領域に専門性を広げたい方
・会計領域の実務経験または知識があり、ITによる仕組み化・効率化に関わりたい方

【歓迎条件】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、業務効率化に関わった経験
・システム開発、システム導入、PMOなどIT領域でプロジェクトに関わった経験
・経理、連結決算、単体決算、開示業務など会計実務に関わった経験
・会計システムやRPAなどを活用した業務改善・導入支援の経験

【求める人物像】
顧客や社内ユーザーからの問い合わせ内容を整理し、背景にある課題まで把握したうえで、開発・BPO・営業などの関係部署と連携して改善につなげられる方を想定しています。個別の顧客対応だけで終わらせず、得られた情報を整理して業務改善やプロダクトの要件定義・仕様設計へつなげる行動が求められます。

問い合わせ対応や教育業務から業務理解を深め、その後はサービス設計や企画にも関わるため、現場の課題を確認しながら仕組みとして解決する仕事に取り組みたい方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・経理、連結決算、単体決算、開示業務などの会計実務を、業務改善やシステム活用につなげた経験
・システム開発、導入支援、PMOなどのIT経験を、会計領域の課題整理や業務設計に活かした経験
・会計システム導入、RPA、Excelなどを用いて業務プロセスの改善や標準化を進めた経験
会計またはITの知識だけでなく、その知識を使って業務や仕組みを改善した経験がある方は、選考で業務との接続を示しやすくなります。実際の内定事例でも、経理実務とシステム導入、ITコンサルと会計プロジェクトなど、双方をつなぐ経験が確認されています。

■業務遂行力
・問い合わせ内容をそのまま処理せず、発生背景や業務上の課題まで情報整理した経験
・個別課題を業務改善、運用設計、要件定義、仕様設計などの仕組みに落とし込んだ経験
・複数業務やプロジェクトで、課題整理から改善施策の実行まで継続して担当した経験
このポジションでは、顧客対応から得た情報をサービスやプロダクトの改善につなげることが求められます。定型的な対応にとどまらず、原因を確認し、再発防止や業務効率化まで進めた経験がある方は役割との親和性が高くなります。

■対人調整力
・顧客や社内ユーザーの要望を確認し、課題や優先順位を整理して関係者へ共有した経験
・開発、営業、経理、BPOなど複数部門と連携し、要件や進め方を調整した経験
・システム導入や業務改善の場面で、利用者への説明や教育、導入後フォローを行った経験
顧客、BPO部門、開発部門の間に立ち、情報を正確に整理して改善へつなげる役割です。単発の顧客対応だけでなく、関係者との確認や調整を重ねながら案件や改善活動を進めた方は、面接でも実務イメージを伝えやすくなります。

■志向性
・経理実務の経験を、1社の決算対応だけでなく複数社の業務改善や仕組み化に活かしたい方
・IT経験を土台に、会計領域の知識を深めながらプロダクトやサービス設計に関わりたい方
・問い合わせ対応だけで終わらず、顧客課題を要件定義やプロダクト改善へつなげたい方
内定事例では、「IT×会計」を専門性の軸にしたい方や、実務経験を仕組みづくりへ広げたい方が選考を通過しています。目の前のオペレーションを継続するだけでなく、業務改善やプロダクト価値向上まで関わりたい理由を自身の経験と結び付けて説明できる方は、採用意図と合致しやすくなります。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:港南支社オフィス(東京都港区港南一丁目Shinagawa HEART 9階)
・アクセス:JR各線「品川駅」港南口より徒歩約5分、京浜急行線「品川駅」より徒歩約8分
・勤務時間:9:00〜18:00、休憩60分
・勤務制度:フレックスタイム制(コアタイム11:00〜15:00)
・転勤・夜間勤務:転勤なし、夜間勤務なし
・時間外労働:月間平均残業時間30時間以下

【詳細説明】
勤務地は港南支社オフィスで、品川駅から徒歩圏内です。勤務時間は9:00〜18:00を基本とし、コアタイム11:00〜15:00のフレックスタイム制が導入されています。
転勤および夜間勤務はありません。月間平均残業時間は30時間以下で、固定残業代には月30時間分の時間外労働が含まれ、超過分は別途支給されます。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日124日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日124日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:550万円〜650万円
・入社3年目:650万円〜725万円
・入社5年目:725万円〜800万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:550万円〜800万円
・月給:392,858円〜571,429円
・基本給:317,694円〜462,099円
・固定残業代:月75,164円〜109,330円/30時間分
・賞与:年2回
・給与改定:年2回
・インセンティブ:なし
・固定残業時間を超える時間外労働分:別途支給

3補足コメント
想定年収550万円〜800万円の範囲で、経験・スキル・評価を踏まえて給与が決定されます。年2回の給与改定と賞与制度があり、評価に応じた収入推移をイメージできる給与体系です。
【補足事項】
・想定年収:550万円〜800万円
・想定月収:392,858円〜571,429円
・基本給:317,694円〜462,099円
・固定残業代:月30時間分/75,164円〜109,330円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は550万円〜800万円、想定月収は392,858円〜571,429円です。月収は基本給317,694円〜462,099円に、固定残業代月30時間分/75,164円〜109,330円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

交通費支給・健康診断・家族手当・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・従業員持株会:奨励金20%
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の各種福利厚生
・健康診断オプション補助:上限5,000円
・ベビーシッター・病児保育補助:上限あり
・慶弔見舞金
・ウォーターサーバー無料設置
・定年制度:65歳定年制、再雇用制度あり

▼その他待遇条件・手当
・通勤手当:非課税限度額範囲内で月15万円まで支給
・賞与:あり。想定年収額を14分割し、月給12回分と賞与2回分として支給
・賞与支給:等級に応じて年2回~3回に分けて支給。上位等級は業績による変動あり
・昇給・昇格:年1回/7月。管理監督者クラス以下で入社3年未満の場合は年2回/7月・1月
・月給:392,858円〜571,429円
・基本給:317,694円〜462,099円
・固定残業代:月75,164円〜109,330円/30時間分
・固定残業時間を超える時間外労働分:別途支給
・試用期間:6ヶ月。期間中の条件変更なし

▼休日・休暇制度
・年間休日:124日
・休日制度:完全週休2日制(土日)、祝日
・有給休暇:入社初日に5日、半年後に5日、1年後に11日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:非課税限度額の範囲内で月15万円まで支給
・従業員持株会:加入者には20%の奨励金を付与
・健康診断:健康診断のオプション費用を上限5,000円まで補助
・育児支援:ベビーシッター・病児保育費用を上限付きで補助
・株式制度:従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)あり
【詳細説明】
通勤手当は非課税限度額の範囲内で月15万円まで支給され、従業員持株会では20%の奨励金が設定されています。健康診断のオプション補助や、ベビーシッター・病児保育費用への補助制度もあります。

給与には月30時間分の固定残業代75,164円〜109,330円が含まれ、超過分は別途支給されます。年間休日は124日で、有給休暇は入社初日に5日、半年後に5日、1年後に11日が付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接2~3回→内定 ※1次面接:人事担当(省略する場合あり) ※2次面接:副社長 ※3次面接:カスタマーサクセス統括部長・部長 ※）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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