【賞与年2回 土日祝休み】カスタマーサクセス/年収450万〜660万円・年間休日120日・一部リモート可・コアタイムなしフレックス・既存顧客中心・入社後研修あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】

大手企業の人事業務における課題を解決し、人事システムの活用を通じて顧客企業の事業成功を支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。既存顧客に対して能動的に改善提案を行い、システムの継続利用と活用促進を担います。

支援対象は、主に従業員3,000名以上の大手企業を中心とした、統合人事システム「COMPANY」の導入企業です。人事部門が抱える業務上の課題や法改正への対応、システムの未利用機能の活用などについて、顧客と継続的に関わります。

扱う商材は、人事管理・給与計算などの業務を支える大手企業向け統合人事システム「COMPANY」です。入社後は機能活用の提案や利用方法の支援から担当し、経験を積んだ後は追加サービスの提案や新サービスの企画につながる業務にも関与します。

【具体的な業務内容】

・把握する:既存顧客の人事業務やCOMPANYの利用状況を理解し、システム活用上の課題を捉える

・提案する:人事業務の改善や課題解決に向けて、COMPANYの機能を活用した改善策を顧客に提案する

・促進する:顧客が利用していないCOMPANYの機能について、利用開始に向けたオンボーディングを行う

・連携する:システムの機能や操作方法に関する顧客からの質問について、社内コールセンターと協力して解決を支援する

・提供する:法改正や人事制度の変更に関して、社内に蓄積された事例やノウハウをもとに情報提供と改善提案を行う

・提案する:顧客の事業成功に向けて、既存サービスの追加利用や関連サービスの導入につながるアップセル・クロスセルを提案する

・企画する:顧客企業同士が人事業務の知見を共有できる交流ネットワークや分科会などのイベントを企画する

入社後は、COMPANYの製品知識と顧客の人事業務への理解を深めながら、機能活用の提案や問い合わせへの支援を中心に担当します。その後は顧客の課題に応じた追加提案やイベント企画、社内の関連部門との連携へと担当領域を広げていきます。

【このポジションの特徴】

・顧客はCOMPANYを導入済みの大手企業が中心で、既存顧客への活用提案を担当

・国内大手企業の3社に1社が利用する人事システムを扱い、契約継続率は98%

・約500名の部門に所属し、業界・エリア別に分かれた60〜90名規模の組織で業務を担当

・1年目から大手企業を担当し、数千万円以上の金額が動くプロジェクトに関わる機会あり

・広島拠点での勤務を基本とし、一部リモートワークとコアタイムなしのフレックス制度を利用可能

一般的な問い合わせ対応だけでなく、既存顧客の人事業務に踏み込んで改善策を提案する役割です。顧客がシステムを使い続けることだけを目的とせず、機能の活用によって実際の業務課題を解決するところまで関わります。

【研修制度】

・入社後約1か月の教育期間でCOMPANYの製品知識や顧客業務への理解を習得

・教育期間終了後、1〜3か月のOJTや顧客業務の作業代行を経験

・入社後おおよそ3〜6か月を目安に独り立ちを目指す育成体制

入社後は約1か月の教育期間を経て、OJTや顧客への作業代行などの実務経験を積みます。製品の仕組みや顧客の人事業務への理解を深めながら、段階的に担当業務を習得します。業務開始後も、マニュアルや過去の顧客対応履歴を確認できるサポートサイトを利用できます。業務上の疑問は、先輩社員や社内の有識者に相談できる環境です。

【入社後のキャリアパス】

・入社後3〜6か月程度を目安に、顧客への機能活用提案や業務改善支援を担当

・経験を積んだ後、アップセル・クロスセルや顧客交流イベントの企画へ担当領域を拡大

・人事業務コンサルタントの専門職や、大規模プロジェクトのマネジメントを担うキャリア

・組織マネージャーやプロダクトエンジニア・マネージャー、社内別部門へのキャリアチェンジも選択肢

入社後は顧客対応を通じて人事業務の知識とCOMPANYの製品理解を深め、コンサルタントとして担当できる提案領域を広げていきます。その後は専門性を高める道に加え、数十名規模のプロジェクト管理や数名〜数十名の組織マネジメントを担うキャリアもあります。顧客対応経験や市場ニーズへの理解を活かしたプロダクト部門へのキャリアチェンジも選択肢です。社内別部門へのキャリアチェンジは、本職種を3年程度経験した後を想定しています。

【ポジションのアピールポイント】

【業務の魅力/やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
1人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
2プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
3ピープルマネジメントの経験を積み、数名~数十名の組織マネージャーになる
4顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
5その他社内別部門へのキャリアチェンジ(本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定)

■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。…

応募資格

【必須条件】
・大学卒業以上の方
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・法人営業、3名以上のプロジェクトへの参画、コンサルティング業務のいずれかの経験
・ビジネスレベルの日本語力をお持ちの方(日本語能力試験N1相当)

【歓迎条件】
・業務システムの導入支援、導入後の運用支援に携わった経験
・カスタマーサクセスとして顧客のサービス活用を支援した経験
・プロジェクトのリーダーとして進捗管理や関係者との調整を行った経験
・人事・労務領域、またはIT領域に関する業務知識
・顧客向けの提案資料や業務マニュアルなどを作成した経験

【求める人物像】
既存顧客の人事・労務業務を理解し、システムの利用状況や業務上の課題を整理したうえで、未活用機能の導入や業務改善を提案できる方を想定しています。顧客からの問い合わせには、社内のサポート部門と連携して対応を進めることが求められます。

顧客との継続的な関係構築に加え、法改正に伴う運用変更の相談や、追加サービスの提案にも取り組む仕事です。顧客から得た要望を社内の開発・マーケティング部門へ共有する機会もあるため、課題の把握から関係者との調整まで一貫して取り組める方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・法人向け業務システムの導入支援や、導入後の運用改善を担当した経験
・人事・労務領域の業務知識を活かし、顧客の課題に応じた改善提案を行った経験
・カスタマーサクセスとして、既存顧客への利用促進や継続的なフォローを担当した経験

本ポジションでは、既存顧客の人事・労務業務を理解し、システムの活用範囲を広げる提案を行います。顧客の業務課題とシステム機能を結び付けた経験があれば、入社後に担当する利用促進や業務改善提案との接点を具体的に示せます。

■業務遂行力
・顧客の業務フローを確認し、未活用機能の導入による改善案を整理・提案した経験
・システムに関する問い合わせを整理し、社内の担当部門と連携して解決まで進めた経験
・法改正などに伴う業務運用の変更について、顧客向けの説明や対応支援を行った経験

顧客からの相談に対応するだけでなく、現在の運用を把握して改善につなげることが重要です。問い合わせ対応と業務改善提案の両方を経験している方は、担当業務の進め方を具体的に説明しやすくなります。

■対人調整力
・顧客の人事・労務担当者から課題や要望を聞き取り、対応方針を調整した経験
・社内のサポート部門と情報を共有し、顧客への回答や対応を進めた経験
・顧客の要望を開発部門やマーケティング部門に伝え、サービス改善につなげた経験

顧客対応では、相談内容を正確に整理し、必要な社内関係者と連携する場面があります。顧客との折衝に加え、部門をまたいだ確認や調整を経験している方は、問い合わせ対応から改善提案までの業務との親和性が高いです。

■志向性
・既存顧客との継続的な関係構築を通じて、システムの利用促進や業務改善に関わりたい方
・顧客の課題解決に加え、追加機能や関連サービスの提案にも携わりたい方
・顧客支援の経験を積み、人事領域のコンサルティングやプロジェクト推進へ専門性を広げたい方

本ポジションは、既存顧客への継続支援を起点に、未活用機能の提案や追加サービスの提案まで担当領域が広がります。顧客からの問い合わせへの対応にとどまらず、課題を発見して新たな提案につなげたい方は、業務内容とキャリアの方向性を結び付けやすいです。

就業場所

広島県 広島市東区
【補足事項】
・勤務地:入社時は広島県広島市東区若草町の広島拠点に配属。最寄り駅は広島駅
・転勤:将来的に転勤の可能性あり。就業場所の変更範囲は会社の全事業所
・勤務時間:9:30〜18:30を基準とし、標準労働時間は1日8時間、休憩60分
・勤務制度:コアタイムなしのフルフレックス制。始業・終業時刻を調整可能
・リモート勤務:一部在宅勤務が可能。航空機・船舶以外の交通手段で配属事業所まで2時間以内に通勤できる場所への居住が必要
・残業・繁忙期:9〜10月、3〜4月、6月は業務が集中しやすい時期。固定残業代は月45時間分で、超過分は別途支給

【詳細説明】
入社時の勤務地は広島拠点で、9:30〜18:30を基準としたコアタイムなしのフルフレックス制を採用しています。始業・終業時刻の調整や一部在宅勤務が可能ですが、居住地には配属事業所までの通勤時間に関する条件があります。
入社後は会社の全事業所への転勤の可能性があり、広島勤務が将来にわたって固定される制度ではありません。9〜10月、3〜4月、6月は業務が集中しやすい時期ですが、月45時間の固定残業代は実際の残業時間を示すものではありません。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜500万円(目安)
・入社3年目:500万円〜580万円(目安)
・入社5年目:580万円〜660万円(目安)
※上記は想定年収450万円〜660万円の範囲内で設定した収入推移の目安であり、各年次での到達を保証するものではありません。
※実際の年収は、入社時の経験・スキル、入社後の評価、給与改定、賞与支給額などにより変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜660万円
・月給:321,492円
・賞与:年2回
・昇給:給与改定年2回
・インセンティブ:なし
・手当:交通費支給
・固定残業代:月給に45時間分を含む。超過分は別途支給
・その他待遇:退職金制度あり

3補足コメント
年2回の給与改定と年2回の賞与制度があり、経験・スキルや評価に応じた収入の見直しが行われる給与体系です。
年次別の金額は目安のため、選考時には初年度の提示年収、固定残業代の金額、賞与実績、給与改定の評価基準を確認することで、入社後の収入見通しを具体化できます。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜660万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は450万円〜660万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
・退職金制度
・確定拠出年金制度(DC)
・確定給付年金制度(DB)
・財形貯蓄制度
・従業員共済会
・定期健康診断
・育児支援制度
・カフェテリアプラン
・書籍購入支援制度
・研修制度
・在宅勤務制度
・コアタイムなしのフレックスタイム制度(標準労働時間1日8時間)
・社内公募・キャリア自己申告によるキャリア形成支援制度

▼その他待遇条件・手当
・通勤交通費支給
・給与改定:年2回
・賞与:年2回
・想定年収:450万円〜660万円
・月給:321,492円
・固定残業代:月45時間分を月給に含む
・固定残業時間を超過した場合は、超過分の時間外手当を別途支給
・雇用形態:正社員
・試用期間:6か月

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土曜日・日曜日)
・祝日休み
・年次有給休暇:入社時に付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・給与改定:年2回実施。賞与も年2回支給する給与体系
・固定残業代:月給321,492円に45時間分を含み、超過分は別途支給
・有給休暇:入社時から付与されるため、入社直後から取得対象
・育児支援:産前産後休暇・育児休暇に加え、育児に関する支援制度あり
・資産形成:退職金制度に加え、確定拠出年金・確定給付年金制度あり

【詳細説明】
給与改定は年2回、賞与の支給も年2回で、月給とは別に賞与を受け取る給与体系です。退職金制度や企業年金制度に加え、育児支援制度、財形貯蓄制度、書籍購入支援なども設けています。

月給には45時間分の固定残業代が含まれますが、実際の残業が45時間を超えた場合は超過分が別途支給されます。年間休日は120日で、年次有給休暇は入社時から付与されるほか、夏季休暇や年末年始休暇、慶弔休暇などを取得できる制度です。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※適性検査はGMAP(論理的思考力を測る試験)で、所要時間は約90分です。 ※1次面接は現場マ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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