【賞与年2回 土日祝休み】カスタマーサクセス/年収450万~660万円・年間休日120日・一部リモート可・フルフレックス・転勤なし・研修あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
大手企業の人事業務における課題を解決し、自社製品「COMPANY」の活用を通じて顧客の事業成功を支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。導入済みのシステムを最大限に活用できるよう、顧客の業務改善や運用上の課題に対して能動的に提案を行います。

主な顧客は、従業員3,000名以上の大手企業を中心とした「COMPANY」導入企業です。企業の人事部門が抱える業務上の課題や制度変更への対応について相談を受け、システムの活用方法や業務改善策を提案します。

扱う商材は、大手企業向け統合人事システム「COMPANY」と関連するサポートサービスです。入社後は製品知識と人事業務への理解を深めながら、既存機能の活用促進、未利用機能の導入支援、法改正への対応提案などを担当します。

【具体的な業務内容】
・把握する:既存顧客の人事業務や「COMPANY」の利用状況を理解し、運用上の課題や改善ニーズを整理する
・提案する:顧客が抱える人事業務上の課題に対して、「COMPANY」を活用した業務改善策や運用方法を提案する
・促進する:導入済みの「COMPANY」で十分に活用されていない機能を案内し、未利用機能のオンボーディングを進める
・連携する:製品機能の利用方法に関する質問について、社内コールセンターと協力して顧客の疑問解消を支援する
・提供する:法改正や人事制度の変更に際して、社内に蓄積された事例やノウハウをもとに情報を提供する
・企画する:顧客同士の情報交換や交流を促進するネットワーク構築、分科会などのイベントを企画する
・提案する:顧客の事業成功につながる追加機能や関連サービスについて、アップセル・クロスセルを提案する

入社後は製品理解と顧客業務の理解を深めながら、業務改善提案や機能活用の支援を中心に経験を積みます。その後は顧客への追加提案、顧客交流イベントの企画、社内の関連部門と連携したサービス設計へと担当領域を広げていきます。

【このポジションの特徴】
・既に「COMPANY」を導入している大手企業への提案が中心
・契約継続率98%を支える、既存顧客との継続的な関係構築を担当
・大阪事業所では約180名が本求人ポジションで勤務
・顧客の人事業務に関する相談から改善提案、実行まで関与
・大阪・梅田勤務で、一部リモートワークとコアタイムなしのフレックス制度あり

システムを導入して終わるのではなく、顧客が継続的に製品を活用し、人事業務の課題を解決できる状態を目指す仕事です。顧客から寄せられる具体的な問い合わせや業務上の相談に向き合い、製品機能と人事業務の両面から改善策を考えます。

【研修制度】
・入社後約1か月の教育期間で「COMPANY」の製品知識を習得
・教育期間後は1~3か月のOJTや顧客業務の作業代行を経験
・入社後おおよそ3~6か月での独り立ちを目指す育成体制

入社後は約1か月の教育期間を通じて、製品の仕組みや顧客の人事業務に関する知識を身につけます。その後、1~3か月のOJTや顧客業務の作業代行を経験し、実務への理解を深めます。おおよそ3~6か月で一人前になることを目指します。配属後もマニュアルや過去の顧客対応履歴を確認できるサポートサイトを利用でき、先輩社員などの有識者へ相談できる環境があります。

【入社後のキャリアパス】
・人事業務の専門知識を深め、人事業務コンサルタントとして専門性を追求
・数十名規模のプロジェクトを担当するプロジェクトマネジメント領域へ展開
・数名~数十名規模の組織を率いるマネージャーとしての経験を積む
・顧客対応経験や市場ニーズの理解を活かし、プロダクト部門などへキャリアチェンジ

入社後は顧客の人事業務と「COMPANY」に関する知識を習得し、既存顧客への提案活動を通じてコンサルティング経験を積みます。その後は、人事業務の専門家、大規模プロジェクトのマネジメント、組織マネジメントなどの方向性があります。プロダクトエンジニアやプロダクトマネージャーへのキャリアチェンジも選択肢の一つです。その他の社内部門へのキャリアチェンジは、本職種を3年程度経験した後を想定しています。

【仕事を通じて得られるスキル】
【得られる経験/身につくスキル】

◆営業支援/導入
・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。

◆運用保守
・自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
・大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

【ポジションのアピールポイント】
【業務の魅力/やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
1人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
2プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
3ピープルマネジメントの経験を積み、数名~数十名の組織マネージャーになる
4顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
5その他社内別部門へのキャリアチェンジ(本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定)

■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・法人営業の実務経験
・3名以上のチームで進めるプロジェクトへの参画経験
・コンサルティング業務の実務経験

【歓迎条件】
以下のようなご経験・スキルをお持ちの方は、より専門性を活かせるポジションです。
・ITシステムの導入支援や導入プロジェクトに携わった経験
・カスタマーサクセスとして既存顧客の活用支援や課題解決に携わった経験
・チームリーダーとしてメンバーをまとめた経験
・人事領域またはIT領域の業務知識・実務経験
・人事・IT関連の資格、または提案資料・業務資料の作成スキル

【求める人物像】
大手企業の人事部門が抱える課題を丁寧に把握し、業務改善やシステムの活用方法を具体的に提案できる方を求めています。顧客からの問い合わせには、社内の担当部門と連携して情報を確認し、解決まで粘り強く対応する姿勢が重要です。

既存機能の活用提案に加え、法改正に伴う運用変更など、新しい知識を自ら学びながら顧客の課題に向き合える方に適しています。受け身の問い合わせ対応だけでなく、顧客の利用状況を踏まえて改善提案を進める働き方に適したポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・法人向けITシステムの導入支援や導入後の運用改善に携わった経験
・既存顧客に対して、システムの活用促進や追加機能の提案を行った経験
・人事業務や人事システムに関する知識を活かし、顧客の課題解決に取り組んだ経験

本ポジションでは、大手企業の人事部門に対して、システム導入後の活用支援や業務改善提案を行います。法人顧客への提案経験に加え、ITシステムや人事業務への理解を持つ方は、顧客の課題を具体的に捉えた提案実績を示しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の業務フローを整理し、システムの未利用機能を活用した改善策を提案した経験
・顧客からの問い合わせ内容を整理し、担当部門への確認から回答まで進めた経験
・法改正や制度変更に関する情報を収集し、顧客の業務運用に必要な対応を説明した経験

既存顧客への支援では、問い合わせへの回答だけでなく、現在の運用を把握したうえで改善策を提示することが求められます。課題の整理から提案、関係部署への確認まで一連の対応を進めた経験は、担当業務との接点を具体的に示せます。

■対人調整力
・企業の人事担当者や管理職から業務課題を聞き取り、改善提案につなげた経験
・顧客と社内のサポート担当部門との間で、問い合わせ内容や対応方針を調整した経験
・複数の関係者と認識を合わせ、システム導入や運用改善を進めた経験

大手企業の人事部門を支援するため、担当者の要望だけでなく、業務全体への影響を踏まえた説明や調整が重要です。顧客との折衝に加えて、社内関係者と連携しながら課題解決を進めた経験があれば、実際の担当業務に結び付けて強みを伝えられます。

■志向性
・新規顧客の獲得よりも、既存顧客との継続的な関係構築や活用支援に携わりたい方
・顧客からの問い合わせ対応にとどまらず、業務改善や追加機能の提案まで関わりたい方
・人事制度やITシステムに関する知識を学び、顧客への提案内容に反映したい方

本ポジションは、導入済みシステムを顧客が継続的に活用できるよう支援する仕事です。顧客からの依頼を待つだけでなく、利用状況や業務課題を把握して改善提案につなげたい方は、担当業務との適合性を示しやすくなります。

就業場所

大阪府 大阪市北区
【補足事項】
・勤務地:大阪府大阪市北区梅田 ハービスENT 20階の大阪事業所
・勤務場所:自社内勤務を基本とし、一部リモートワークを利用可能
・リモート勤務条件:事業所から陸路で2時間以内の場所に居住することが必須
・勤務時間:9:30~18:30を基本とし、実働8時間・休憩60分
・勤務制度:コアタイムのないフルフレックスタイム制
・勤務上の注意点:夜間勤務なし。転勤なし

【詳細説明】
大阪・梅田の自社事業所を拠点とし、一部リモートワークを組み合わせる勤務形態です。勤務時間は9:30~18:30を基本とし、コアタイムのないフルフレックスタイム制を採用しています。
リモートワークを利用する場合も、事業所から陸路で2時間以内に居住することが必須条件です。完全在宅勤務を前提とした募集ではないため、事業所への通勤が可能な居住地であることが必要です。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜500万円(初年度の年収目安)
・入社3年目:500万円〜580万円(経験・評価に応じた年収目安)
・入社5年目:580万円〜660万円(専門性の発揮や担当領域の拡大を踏まえた年収目安)
※上記は想定年収450万円〜660万円の範囲内で設定した収入イメージです。各年次の支給実績や昇給額を示すものではありません。
※実際の年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜660万円
・月給:375,000円〜550,000円
・給与形態:月給制
・賞与:年2回
・給与改定:年2回
・固定残業代:あり。超過分は別途支給
・インセンティブ:なし
・手当:交通費支給
・退職金制度:あり

3補足コメント
月給37万5,000円以上を基本とし、年2回の賞与と給与改定制度が設けられています。入社後の収入見通しを具体化するため、選考時には賞与の算定基準や支給実績、給与改定の評価基準、固定残業代の金額・対象時間を確認するとよいでしょう。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜660万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は450万円〜660万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
・退職金制度
・定期健康診断
・会社認定資格の受験料補助
・書籍購入支援制度(業務関連書籍の購入費を年間15,000円まで補助)
・Career Ownership制度(社内公募とキャリアに関する自己申告を組み合わせた制度)
・一部リモートワーク制度(事業所から陸路2時間以内の居住が必須)

▼その他待遇条件・手当
・通勤交通費支給(月額上限20,000円)
・給与改定:年2回
・賞与:年2回
・給与形態:月給制
・月給:375,000円~550,000円
・想定年収:450万円~660万円
・固定残業代あり(超過分は別途支給)
・フルフレックスタイム制(コアタイムなし、標準労働時間1日8時間)
・試用期間:6か月

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年次有給休暇(入社時付与)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費:通勤にかかる交通費を支給。月額上限は20,000円
・有給休暇:入社時から付与されるため、入社初年度から取得可能
・資格取得支援:会社認定資格の受験料を補助
・書籍購入支援:業務に関連する書籍の購入費を年間15,000円まで補助
・給与改定:年2回実施。賞与も年2回支給

【詳細説明】
通勤交通費には月額20,000円の上限があり、資格取得支援は会社が認定した資格の受験料が対象です。業務に関連する書籍の購入には年間15,000円までの補助があり、専門知識の習得に活用できます。

給与は固定残業代を含む月給制で、所定の固定残業時間を超えた分は別途支給されます。年間休日は120日で土日祝日が休日となり、有給休暇は入社時から付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→WEB試験→1次面接→最終面接→内定 ※1次面接は現場マネージャー、最終面接は人事マネージャーが担当します。 ※面接はオンラインで）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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