【東京】カスタマーサクセス(当社interview)|年収450〜700万円|東証グロース上場

仕事内容と労働条件

仕事内容

<仕事内容>
【ミッション】
「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、あらゆるビジネス課題を解決するためのナレッジシェアプラットフォームを提供しています。
戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発など様々な課題を抱える事業会社と、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「当社interview」の提供や推進をご担当いただきます。

クライアントからの多様な依頼をヒアリングし、案件に関連する業界・サービスの分析を行い、最適な知見を持つエキスパートの提案・マッチングを実現することでクライアントのプロジェクトを前進させる当社の最前線の仕事です。また、マッチング業務にとどまらず、顧客の事業課題に深く踏み込み、当社の活用価値を最大化させるための提案活動も行っていただきます。
幅広い業界課題に触れることができるため、知的好奇心が満たされる環境となっています。

その他、本ポジションでは以下のような幅広い領域に携わっていただき、当社の成長をともに作り上げていただける方と一緒に働きたいと考えています。
・サービス/プロダクトに関わるオペレーションの構築
・開発チームとともサービスやオペレーションを磨くためのシステム開発
・クライアント・エキスパートのUX体験の向上施策
・クライアントからのニーズをプロダクトに反映しサービス改善

【主な業務内容】
1、課題のヒアリング・提案(深耕):
顧客の事業課題を深くヒアリングし、知見を求める本質的な問いを設計します。「顧客の成功にはどのような知見が必要か」を能動的に考え、利用拡大につながる新たな切り口や活用方法を提案します。

2、エキスパートの探索・提案:
世界190カ国、70万人を超えるエキスパートデータベースや外部のリクルーティングによって、顧客の課題解決に最適な知見を持つ専門家を探索し、スピーディーに提案します。

3、プロジェクトの推進・アカウントマネジメント:
専門家とのマッチングが成立した後も、追加の提案やフォローアップを通じて、顧客の課題解決をサポートします。また、プロジェクト終了後も継続的にコンタクトを取り、次の課題発生のタイミングをキャッチアップするなど、リピート利用や他部署への横展開(アップセル・クロスセル)を促進します。

【主なクライアント】
・大手法人事業会社(例:新規事業開発部や、研究開発部など)

【案件の一例】
・業界動向調査、M&A/投資判断のための対象市場の環境調査
・注目のビジネスにおける未来予測
・新規事業のユーザー調査など

【本ポジションの魅力】
■会社を支えるサービスの最前線で、事業を牽引する
担当いただく「当社interview」は当社の主軸サービスとなります。マッチングをはじめ、営業・マーケティングやオペレーション改善など幅広い領域をリードいただくことで事業インパクトを第一線で生み出せるのが最大の魅力です。

■世の中を変える、イノベーションの最前線に関われる
クライアントの新規事業開発をはじめ、大型のM&Aや投資案件などの依頼案件も数多くございます。間接的ではありますが、まさに世の中が変わる・世界を大きく動かすような案件に携われるのは当社ならではの特徴です。

■幅広い業界知見・課題の分析力が身に付く
多岐にわたる業界の依頼を通じて業界知見に触れることができ、知的好奇心が満たされる環境です。仮説に基づいたエキスパートの提案や、顧客の利用率向上のための施策検討を通じて分析力・ロジカルシンキングを鍛えることができます。

■プロダクト改善

■組織づくりへの関わり
事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。チームや事業をリードすることで、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。

【得られるスキル】
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力
・幅広い業界知識と多面的な視野
・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解
・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力

【配属先情報】
事業責任者 宮崎 雄
2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。
最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。
当社には2019年3月にCEO室長として参画し、現在は国内事業法人責任者。

【キャリアパス】
・縦/横/ななめに広がるキャリアパス
・自分のキャリアは自分で決める文化があり、成果と社員の意思を尊重する風土です。
必ずしも希望通りになるとは限りませんが、新しい挑戦に関して前向きに話し合えるカルチャーがあります。

・マネジメント(管理職)
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、エンタープライズセールスなどのセールス職への異動
・他事業部への異動(Global ENS事業部/人事・コーポレート職への異動実績あり)
・新サービスの企画/推進 など

<業務範囲について>
雇入れ直後:職務内容を参照ください
変更の範囲:当社における各種業務全般

<就業場所について>
雇入れ直後:東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務

[会社説明資料]
[当社エア(オープン社内報)]

[参考記事]
・ナレッジプラットフォーム事業

・当社活用事例

【企業概要】…

応募資格

<応募資格>
■応募資格(必須)
・顧客折衝、または社内折衝の経験(1年以上)
・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方
・受け身にならず、最速で行動に移せる方
・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方

■応募資格(歓迎)
・無形商材(人材、金融業界等)での営業経験
・プロジェクトマネジメント経験(例:関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義)
・自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方

■求める人物像
・当社のミッション、バリューに共感いただける方
・高い数値目標に対して、当事者意識を持ち最後までやり切る姿勢がある方
・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方
・プレッシャーのかかる環境で、素早く行動に移し挑戦できる方
・不確実性の高い環境や変化を前向きに捉えられる方
・長期的に顧客に入り込み、伴走支援、顧客の課題解決をしたい方

【年齢(求人票原文)】
~39歳(経験マッチする方は40代前半まで可)

【最終学歴(求人票原文)】
大学院卒 大学卒

【転職回数(求人票原文)】
不問(短期離職の多い方は理由による)

【勤務地(求人票原文)】
東京本社
雇入れ直後:東京本社、およびご自宅
変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務

就業場所

東京都 目黒区
東京本社
雇入れ直後:東京本社、およびご自宅
変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み

賃金

【年収】450万円〜700万円(求人票記載)
【月給欄の算出根拠】求人票記載の月収目安/月給(32万円〜47万円)を転記しています。

【給与(求人票原文)】
想定年収:450〜700万円(昨年度賞与込) 想定年収:450〜700万円(昨年度賞与込) 月収目安:32〜47万円(固定残業手当含む) 固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間:9万1000〜13万2000円 L固定残業時間(45時間)8万3000〜12万1000 L固定深夜時間(20時間)8000〜1万1000 給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し) 賞与:年1回(業績に基づく) 通勤手当:有(月額最大3万円まで)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1.書類選考 2.面接(1~複数回) 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員