【未経験歓迎!】※群馬で働けます※教育機関向けシステムの運用支援でカスタマサポートに挑戦!転勤無し年収400万以上賞与年2回&前年度平均8ヶ月福利厚生充実

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
大学・短大・専門学校などの教育機関向けに、自社開発の学内情報管理システム「infoClipper」のカスタマーサポートをお任せします。お客様からのお問い合わせ対応に加え、システムの活用支援や課題解決、サービスの改善提案を通じて、長期的な利用をサポートする仕事です。

・お客様からのお問い合わせ対応
学校の教職員から寄せられるシステムの操作方法や機能に関するお問い合わせに対応します。対応件数は1日7~15件程度で、電話が約7割、メールが約3割です。

・システムの操作レクチャー
お客様がシステムを適切に活用できるよう、操作方法や機能について説明・案内を行います。

・お問い合わせ履歴の管理
お問い合わせ内容や対応履歴を記録し、チーム内で情報を共有します。メンバー同士で連携しながら、迅速かつ丁寧なサポートを提供します。

・システムの改善提案・新機能の立案
お客様から寄せられたご意見や要望をもとに、既存機能の改善や新機能の企画にも携わることができます。日々のサポート業務を通じてお客様の課題を把握し、より使いやすいサービスづくりに貢献できます。

【担当システムについて】
「infoClipper」は、大学・短大・専門学校などの教育機関向けに、学籍管理・入試管理・成績管理といった教務・学務業務を支援する学内情報管理システムです。自社開発製品のサポートを通じて、教育現場の業務効率化を支えます。

ハードウェア&ソフトウェア&インターネットでトータルソリューションを提供しています。

1パッケージソフトウェアの開発・販売
長年に渡って培ってきた製造業向けの生産管理システムで得たノウハウをパッケージソフトの基本的なコンセプトに活かしています。

平成11年度に国の補助金を受け1年半かけて開発した学校向け教務システム【infoClipper】は学校・教育機関向けの総合パッケージソフトで高い評価を得ており、現在では北は北海道から南は沖縄の学校まで日本全国に導入実績を持っています。

また、学生募集システム【infoCloud Digital Marketing+】は学生募集に成功したい多くの学校様に採用され、学生募集の効率化と入学生の確保業務に対して高い効果と評価を得ています。

2020年には学校法人で培った在学生情報管理と分析のノウハウを基に、日本語学校向け在学生管理【RINGUAL】をリリースしました。留学生やインバウンドが増加する中、多様な情報をスマートに管理する事で、学校と学生の成長を支援しております。

病院様とのお取り引きで頂いた声を基に、健康診断や人間ドックの予約に纏わる「繁雑な業務の自動化」と「受診者様の利便性の向上」のための新たな手段として、2024年3月1日にLINE健診予約システム【KENSHIN go】をリリースしました。受診者の利便性の向上と集客UPに貢献することができます。

2ポータルサイトの開発・運営
当社は学校向け教務システム【infoClipper】や学生募集システム【infoCloud、HP分析くん】などの、学校様向けソリューションを展開して来ました。

少子化時代を迎え、学校の学生募集活動が熾烈を極める中、学生募集を支援する仕組みが学校のニーズとして最も多く、その声は年々大きくなって来ました。その為、当社はこのニーズに応えるべく学生向け進学情報ポータルサイト【ベスト進学ネット】をスタートしました。

また、新たな事業として、新卒看護師の求人情報サイト【看護師になろう】の開発を開始、2018年5月28日にサービスを開始しました。

3オーダーメイドシステムの開発
製造業向けの生産管理システムや流通業向け販売管理システム等の情報システムはその企業の戦略がその企業の情報システムに生かされている事が重要です。当社ではこうしたニーズに対し導入調査、改善コンサルからシステム開発・運用保守に至るまでをトータルにサポートしています。

また、当社設立時の「計測・制御系分野のソフトウェア化で社会に貢献する」との理念から、ソフトウェア・ファームウェアの開発から、ハードウェア製造に至るまで幅広い技術で対応し、地元企業様からは納期、品質においての高い評価をいただいております。

・入社後の教育・サポート体制
入社後1~2週間は、担当商品の基礎知識やお客様対応の方法について学びます。その後、実際のお問い合わせ対応を通じて実務経験を積んでいきます。対応中に分からないことがあれば、先輩社員にすぐ相談できる環境が整っており、チームで協力しながら着実に業務を習得できます。

・未経験から活躍できる環境
社員の約9割が未経験からのスタートで、ブライダルスタッフやショッピングモールの販売スタッフなど、さまざまな前職の方が活躍しています。入社後の研修と先輩社員のフォロー体制が整っているため、カスタマーサポート未経験の方も安心して業務に取り組めます。

・多様なキャリアパス
本人の希望や適性に応じて、チームをまとめるマネジメント職や、専門知識を深めるスペシャリストなど、自分に合ったキャリアを目指せます。また、カスタマーサポートから営業職へキャリアチェンジした実績もあり、将来の選択肢を広げられる環境です。

・仕事のやりがい・評価制度
お客様の課題解決を通じて感謝の言葉をいただけるほか、チームで協力してサービスの品質向上に貢献できることも魅力です。営業ノルマはなく、日々の成果や主体的な行動が賞与・評価手当に反映されるため、自身の成長に応じたキャリアアップや収入アップを目指せます。

応募資格

・何かしらの顧客折衝経験がある方
・22~29歳の方
・丁寧で好印象なお客様対応ができる方
・協調性を持ち、チーム一丸となって目標に向かうことができる方
・自分が求められていることを正確に判断し、自己成長ができる方
【歓迎】
・カスタマーサポートを通じて自己成長したい方
・コミュニケーション能力に自信がある方

就業場所

群馬県 太田市
就業時間:8:00~17:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分

就業時間・休憩

08:00〜17:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・リフレッシュ休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇

賃金

2年目/年収540万円(月給28万+賞与)
5年目/年収680万円(月給30万+賞与)
7年目/年収750万円(月給40万+賞与)
月給はご経験と実績に応じて決めさせていただきます。
■昇給実績:年2回(5月、11月/0円~30,000円/年)
■賞与実績:年2回(7月、12月/前年度平均8か月分/年)
■残業手当:残業時間に応じて別途支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・退職金制度・健康診断・資格取得制度
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援制度(一部従業員利用可)、研修支援制度(一部従業員利用可)

<その他補足>
■出産・育児支援制度(一部従業員利用可)、財形貯蓄/健康診断/睦団体各種行事/トレーニングジム/マッサージチェア/仮眠室/お菓子・コーヒー無料
■選択式補助費...健康・生活支援・自己啓発の中から選択した項目について補助費を受けられる制度
■ABW...仕事の特性や生産性に基づき、最も成果を出せる場所を自ら選んで働くことが可能
自席、会議室、個別集中スペース、スタンディングテーブル、オンラインブースなど
■夜食無料
■採用時の引っ越し補助

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→一次面接→最終面接→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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