【東京・西新宿/GDS経験者・夜勤シフト】海外出張者向け緊急サポートデスク(BPO事業部・リーダー候補)|東証プライム上場・じげんグループ/年収468〜516万円

仕事内容と労働条件

仕事内容

【会社概要】
同社は1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。
2018年には東証プライム上場企業である株式会社じげんグループの一員となりました。同社のアカウントを持つ旅行会社は7,000社に上ります。

【サービス一覧】
1. 国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLEWORLD」
2. 航空券比較予約サイト「TRAVELIST(トラベリスト)」
3. ホテル比較予約サイト「Travery(トラベリー)」

【概要・ミッション】
BPO事業部では、国内の旅行会社様向けに、渡航者の方が航空券絡みでお困りの際のサポートデスク業務を行っています。
お客様の多くは海外への業務渡航者(出張者)となりますので、現地で何かトラブルがあった際、時差の関係で旅行会社は対応ができません。そこで、同社のBPO事業部が旅行会社様の代わりに実際の出張者との対応を請け負います。
この度、組織の体制見直しならびに組織をより強固なものにするべく、オペレーション対応メンバーを募集することとなりました。
目の前で困っている方にリアルタイムで対応するため、顧客対応スキルが身につくとともに、解決できた時には高いやりがいを感じられるポジションです。

【募集の背景】
海外への出張需要の回復に加え、気候変動や国際情勢の変化などを背景に、お問い合わせ数が増加しており、事業は順調に成長を続けています。
一方で、業務量の拡大に伴い、オペレーション体制の安定化や属人化の解消といった点に課題が残っている状況です。
現在は既存メンバーの育成と並行して体制強化を進めていますが、育成には一定の時間を要するため、将来を見据えた組織基盤の強化が必要と考え、今回新たにオペレーション担当の募集を行うことになりました。
まずは日々のオペレーション業務を担っていただき、将来的にはチームの安定化や後輩育成・フォローにも関わっていただく、リーダー候補としての活躍を期待しています。

【業務内容】
出張者の方が渡航先で航空券絡みで困った時に電話をかける緊急サポートデスクです。
(運休、予約変更、乗り遅れ、ストライキ、テロなどの緊急避難時の対応など)
一部、GDSで予約したホテルやレンタカー周りの対応も行います。
・GDS(Infini、Amadeus、Galileo、Sabre)を用いた、国際航空券の新規予約・変更・発券・交換発行

【勤務地】
〈本社〉東京都新宿区西新宿 当社
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分/都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分/各線「新宿」駅より徒歩17分

・目の前で困っている方にリアルタイムで対応するため、顧客対応スキルが身につくとともに、解決できた時には高いやりがいを感じられます
・将来的にはチームの安定化や後輩育成・フォローにも関わっていただく、リーダー候補としてのポジションです
・所定労働日数は月平均13日。実労働時間は夜間シフト11.5時間(休憩180分)、昼間シフト7時間(休憩60分)
・入社後の研修で4種類のGDSを習得できる環境です
・東証プライム上場のじげんグループ。海外出張需要の回復により事業は順調に成長を続けています
・給与改定は年4回
・海外・国内ホテル社員割引購入制度、お誕生日プレゼント制度、社内懇親会、シャッフルランチ、時間単位有給休暇
・定年65歳/育休取得実績あり

応募資格

<必須スキル>
・GDS(インフィニ、アマデウス、ガリレオ、セーバー)のうち1種類以上を使用して、予約作成・変更・発券・交換発行等まで対応できる方
・電話対応が可能な方
・予約応対のご経験がある方
※予約作成・変更・発券・交換発行まで対応できる方、または入社後の研修にて6か月以内に4種類のGDSで同様の技量を会得できる方を歓迎します。

<歓迎スキル>
・ホスピタリティマインドを有する方
・英語での会話が可能な方
・業務渡航の手配経験者
・ホテル関係の手配経験者
・マネジメントやチームリーダーの経験がある方
【歓迎】
・粘り強く着実に業務をこなしていただける方
・航空券業務のスキルを業務に生かしたいという意欲のある方

就業場所

東京都 新宿区
シフト制。所定労働日数は月平均13日(Nシフトが10回程度、Dシフトが3回程度の予定)。就業日は下記シフトを1ヶ月単位で編成します。
【月〜日曜 夜間シフト(実労働時間11.5時間)】N1:17:45〜翌8:15/N2:19:15〜翌9:45
【土曜・日曜・祝日 昼間シフト(実労働時間7時間)】D1:09:30〜17:30/D2:11:00〜19:00
休憩は夜間シフト180分、昼間シフト60分。平均残業20〜30時間。
■研修期間中は平日日中に入社研修が入ることがあります。

就業時間・休憩

17:45〜08:15
夜勤あり

休日・休暇

シフト制
・シフト制(所定労働日数は月平均13日)
・年末年始休暇(12月28日〜1月3日/暦による)
・慶弔休暇/特別休暇
・産前産後休暇
・有給休暇(時間単位での取得可)

賃金

想定年収468万円〜516万円(月給36万円〜43万円/深夜割増賃金含む)
※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキル・前職(現職)の年収を考慮して決定いたします。
・給与改定:年4回
・試用期間:3ヶ月(研修期間中は平日日中に入社研修が入ることがあります)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断
通勤手当(原則全額支給/上限15万円/月)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険(社会保険完備)
・定年65歳
・OJT
・海外・国内ホテル社員割引購入制度
・お誕生日プレゼント制度
・社内懇親会/シャッフルランチ
・時間単位有給休暇
・リモートワーク制度(試用期間後は週1〜2日相談可)
・服装自由

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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