【賞与あり リモート可】カスタマーサクセス/年間休日125日・土日祝休み・フレックス・転勤なし・既存顧客中心|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
建設業界の業務効率化を支援するWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客企業への導入支援や利用定着に向けた提案を担当します。サービス利用による業務変化を生み出し、顧客が継続的に活用できる状態をつくる役割です。

支援対象は、建設業界の企業や建設現場で働く技能者です。顧客企業の本社・支店・建設現場へ訪問し、サービス導入や運用に関する支援を行います。

担当するサービスは、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」です。将来的には建設現場施工管理サービス「Buildee」など関連サービスにも関わり、複数サービスを通じて顧客の業務支援を行います。

【具体的な業務内容】
・支援する:大手顧客に対してWebサービス導入時の説明や運用開始に向けた支援を行う
・提案する:サービス利用状況をもとに改善提案や運用提案を行う
・企画する:利用促進につながる施策を検討し、実施まで進める
・管理する:利用促進施策や関連プロジェクトの進行を管理する
・連携する:営業と協力しながら顧客への導入支援や利用定着を進める
・訪問する:顧客企業の本社・支店・建設現場へ訪問し、商談や導入支援を行う

顧客への導入支援から利用定着、サービス活用に向けた改善提案まで一貫して担当します。顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、サービス利用の拡大を進める役割です。

【このポジションの特徴】
・建設技能者向けポイントサービスの拡大フェーズに関われる
・複数サービスを通じて顧客支援を担当する
・顧客先への訪問は月に数回程度を想定
・グループ人数15名のチームで業務を進める

担当する「ビルダーズポイント」は2024年6月に商用化されたサービスで、複数の建設会社・現場で導入が進んでいます。顧客ごとの利用状況に合わせた導入支援や運用提案を行います。

【研修制度】
・入社後3ヶ月間は業務理解と操作説明会対応を実施
・システム仕様や現場業務を段階的に習得
・先輩社員と顧客対応を開始

入社後はシステム仕様や現場業務について学び、操作説明会への対応を通じて業務理解を深めます。その後、顧客担当として導入支援や利用定着に関わり、サービス活用に向けた提案を担当します。

【入社後のキャリアパス】
・顧客担当として導入支援や利用定着を担当
・改善提案や運用提案を通じて提供価値を広げる
・関連性の高いサービスにも担当領域を拡大

入社後は顧客担当として現場への導入支援や利用定着を主導します。利用定着やクロスセル提案を通じて、顧客への提供価値を広げていきます。時期をみながら「Buildee」など関連サービスにも関わります。

【仕事・事業】
同社は、建設業界の業務効率化を支援するWebサービスを提供し、現場DX・ICTプラットフォーム企業としてサービス改善や新機能追加を進めています。産業廃棄物処理に関する電子マニフェスト管理サービス「当社」や、建設現場施工管理サービス「Buildee」などを展開しています。

同社の強みは、顧客の業務課題に合わせてサービスを提供し、導入後の利用定着まで支援する事業構造にあります。「当社」では電子マニフェスト制度の管理・運用を支援し、「Buildee」では工事現場の連絡調整会議や書類作成の効率化を支援しています。

建設業界では現場業務のデジタル化が求められており、同社は新サービスの提供や既存サービスの機能改善を進めています。本ポジションでは、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の導入支援や利用促進、顧客への運用提案を通じて、サービス提供の現場を支える役割を担います。

【PRポイント】
【業務価値】建設現場の業務効率化を支えるサービス
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を通じて、建設会社や現場のサービス導入を支援します。2024年6月に商用化されたサービスの利用拡大に関わります。

顧客企業の導入支援や利用定着に携わるため、サービス活用による業務変化を身近に感じられる業務です。建設業界の現場運営を支えるWebサービスに関わる経験を積めます。

【顧客支援】導入から利用定着まで一貫対応
大手顧客の契約前後における導入支援や、サービス利用状況を踏まえた改善提案を担当します。顧客企業の本社・支店・建設現場への訪問も行います。

顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、サービスが現場で活用されるまでのプロセスに関われます。導入後の運用提案まで担当するカスタマーサクセス業務です。

【サービス展開】複数の建設DXサービスに関与
担当サービスは「ビルダーズポイント」で、時期をみながら「Buildee」など関連サービスにも携わります。複数サービスを通じて顧客支援を行うポジションです。

1つのサービスだけではなく、建設業界向けWebサービスの活用支援に関わる経験を得られます。顧客の業務全体を見ながら提案する機会があります。

【チーム体制】15名の組織で顧客支援を推進
配属グループは15名で構成されており、男性メンバーを中心に運営しています。キャリア採用比率は100%で、業界未経験スタートの社員も80%在籍しています。

異なる業界経験を持つメンバーと業務を進めながら、カスタマーサクセス業務を担当できます。IT業界や人材サービス業界などからの転職者も活躍しています。

【働き方】週1回在宅勤務とフレックス制度
平均週1回の在宅勤務を取り入れており、フレックスタイム制を利用できます。コアタイムは11:00〜16:00で、1日の標準労働時間は8時間です。

訪問対応は担当顧客や案件状況に応じて月に数回程度を想定しています。原則日帰りで対応できるケースが多く、顧客との予定調整もしやすい環境です。

【企業のアピールポイント】
▪️当社の使命
当社が創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはこちらをご覧ください。

ミッション・ビジョン・バリュー

ブランドムービー…

応募資格

【必須条件】
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験(2年以上)
・ITサポートや導入支援など、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験(2年以上)
・普通自動車免許をお持ちの方(入社後取得可)

【歓迎条件】
・IT業界での営業経験
・ITサービスやWebサービスの導入支援経験
・顧客企業への利用促進や運用提案の経験

【求める人物像】
顧客企業の利用状況を把握し、サービス導入後の運用提案や改善提案を進められる方を想定しています。顧客への訪問や社内の営業メンバーとの連携を行うため、必要な情報を整理しながら業務を進めることが求められます。

建設業界向けWebサービスの導入支援から利用定着まで担当するため、顧客の状況に合わせて提案内容を調整できる方に向いています。複数サービスに関わりながら、顧客への提供価値を広げる業務に取り組める方を想定しています。
【歓迎】
■経験・スキル
・IT業界や人材サービス業界などで法人顧客への提案営業を担当した経験
・WebサービスやITツールの導入支援、利用促進に関わった経験

顧客企業への導入支援や運用提案を行うため、サービスや商材を理解し、顧客へ分かりやすく説明した経験が活かせます。単なる販売経験だけでなく、顧客の利用状況を踏まえた提案経験がある方は業務との接続がしやすいです。

■業務遂行力
・顧客の利用状況を確認し、改善提案や運用提案につなげた経験
・複数の関係者と連携しながら導入プロジェクトを進行した経験

導入支援から利用定着まで担当するため、状況整理や進行管理を行いながら業務を進めた経験が活かせます。顧客ごとの課題や利用状況に合わせて、提案内容を調整できる方は選考で評価されやすいです。

■対人調整力
・顧客企業の担当者と継続的に関係を築きながらフォローした経験
・営業部門など社内メンバーと確認や調整を行いながら顧客対応した経験

顧客の本社・支店・建設現場への訪問や社内連携が発生するため、相手に合わせて情報共有や調整を進めた経験が活かせます。導入後も顧客と継続的に関わるため、長期的な関係構築経験がある方は業務に馴染みやすいです。

■志向性
・顧客への提案を通じてサービス利用の定着まで関わりたい方
・建設業界向けWebサービスを通じた業務支援に携わりたい方

導入して終わりではなく、利用状況に応じた改善提案や運用提案まで担当するポジションです。顧客の業務変化を確認しながら、継続的な支援に関わりたい方と相性が良いです。

就業場所

東京都 江東区
【補足事項】
・勤務地:東京都江東区の東京本社勤務
・勤務時間:10:00〜19:00を基本とした勤務
・勤務制度:フレックスタイム制(コアタイム11:00〜16:00、標準労働時間8時間)
・リモート勤務:平均週1回の在宅勤務を実施
・顧客対応:本社・支店・建設現場への訪問対応あり

【詳細説明】
勤務地は東京都江東区の東京本社で、フレックスタイム制を利用できます。標準労働時間は1日8時間で、コアタイムは11:00〜16:00です。
顧客企業の本社・支店・建設現場への訪問対応があり、担当顧客や案件状況に応じて月に数回程度の出張が発生します。訪問は原則日帰りで対応できるケースが多い働き方です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日125日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日125日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:440万円〜500万円
・入社3年目:500万円〜560万円
・入社5年目:560万円〜620万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:440万円〜620万円
・月給:30万3千525円〜42万7千700円
・賞与:あり(夏、冬)
・昇給:年1回
・固定残業代:業務手当として20時間分の時間外勤務手当を支給。超過分は別途支給

3補足コメント
固定給に加えて賞与・昇給制度が設けられており、経験や評価に応じた給与形成が可能な給与条件です。
具体的な年収は、経験・スキル・評価・賞与支給額によって決定されます。
【補足事項】
・想定年収:420万円〜610万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は420万円〜610万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・退職金制度・資格取得制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合)
・在宅勤務制度(承認制)
・確定拠出年金(企業型DC)
・持株会制度
・資格取得支援制度
・e-ラーニング
・書籍購入補助
・部活動
・オフィス内フリードリンク(ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類)

▼その他待遇条件・手当
・交通費支給(非課税限度枠まで上限なし、会社規程による)
・昇給:年1回
・賞与:夏、冬
・業務手当:みなし20時間分の時間外勤務手当として支給。超過分は別途支給
・給与改定あり

▼休日・休暇制度
・年間休日125日
・完全週休二日(土日)・祝日
・有給休暇(半日単位、年間40時間までの時間単位取得可)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・入社時に有給休暇付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・在宅勤務制度:承認制で利用可能
・資格取得支援制度:資格取得に向けた支援制度あり
・企業型DC:確定拠出年金制度を利用可能
・固定残業代:業務手当として20時間分を支給し、超過分は別途支給

【詳細説明】
福利厚生として在宅勤務制度、確定拠出年金(企業型DC)、持株会制度、資格取得支援制度などが用意されています。在宅勤務制度は承認制で利用する制度です。
給与面では月給に業務手当が含まれており、みなし20時間分の時間外勤務手当として支給されます。20時間を超える時間外勤務分は別途支給され、賞与は夏・冬に支給されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※適性検査はWeb適性検査(自宅受験)です。 ※1次面接はWeb予定、最終面接は対面予定です。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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