【未経験歓迎 リモート可】カスタマーサクセス/年間休日127日・土日祝休み・賞与あり・転勤なし・上場企業|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
企業の新規事業開発やM&A、DXなどの課題解決に向けて、必要な知見を持つエキスパートとのマッチングを支援するカスタマーサクセスです。顧客企業の課題を整理し、最適な専門家とのインタビュー実施までをプロジェクト単位で推進します。

支援対象は、コンサルティングファーム、金融機関、大手事業会社、地方自治体などの法人顧客です。顧客の事業課題をヒアリングし、戦略立案や新規事業開発などに必要な知見を提供します。

扱うサービスは、ビジネス知見のナレッジシェアプラットフォーム「当社interview」です。80万人超のエキスパートデータベースを活用し、専門家の探索からプロジェクト進行、利用後の追加提案まで一貫して担当します。

【具体的な業務内容】
・ヒアリングする:顧客企業の新規事業、M&A、DXなどの事業課題を確認し、必要な知見を整理する
・探索する:80万人超のエキスパートデータベースから、課題解決に適した専門家を探す
・提案する:顧客課題に合わせたエキスパートを選定し、マッチング内容を提案する
・進行管理する:顧客企業とエキスパートの間に立ち、インタビュー実施までのプロジェクトを管理する
・伴走する:インタビュー後も顧客と連携し、次の課題ヒアリングや他商材の提案を行う
・連携する:セールス担当やプロダクトチームと協力し、顧客要望や改善点を共有する
・改善する:顧客から得た声を整理し、プロダクトや業務プロセスの改善につなげる

顧客課題のヒアリングからエキスパートの選定、プロジェクト進行、継続利用に向けた提案まで、一連のプロセスを担当します。顧客の事業課題に合わせた知見提供を実現するため、社内外の関係者と連携しながら業務を進めます。

【このポジションの特徴】
・法人顧客の新規事業やM&Aなどのテーマに関わる
・80万人超のエキスパートから知見をマッチング
・顧客ヒアリングから提案、進行まで一貫して担当
・生成AIを活用した業務改善にも取り組む

顧客の事業課題に対して、知見を持つエキスパートとのマッチングを通じて支援するポジションです。顧客の声をプロダクト改善へ反映する業務にも関わります。

【研修制度】
・入社後オンボーディングを実施
・実業務を通じてサービス理解を深める
・顧客課題に合わせた提案業務を担当

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を進め、顧客企業へのヒアリングやエキスパートのマッチング業務を担当します。サービス理解を深めながら、担当業務を広げていきます。

【入社後のキャリアパス】
・カスタマーサクセスとして顧客支援業務を担当
・インサイドセールスやフィールドセールスへの異動実績あり
・グローバルENS事業部やコーポレート職への異動実績あり
・新サービスの企画や推進に関わる

成果や本人の意思を尊重する文化があり、希望に応じてセールス職や他事業部、新サービスの企画・推進などに関わる機会があります。

【仕事を通じて得られるスキル】
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあった最適なタイムライン・ソリューションを提案するプロジェクトマネジメント力
・生成AI等を駆使し、カスタマーサクセス活動やエキスパートのマッチングオペレーションを紐解き効率化させるプロセス変革力
・高いビジネスレベルの顧客とウェットな信頼関係を築き、LTVを最大化するアカウントエクスパンション力
・幅広い業界知識と多面的な視野

【ポジションのアピールポイント】
■イノベーションの最前線:大手企業の新規事業や大型M&Aなど、世の中を動かすダイナミックな案件に直接関わることができます。
■事業を牽引する手触り感:マッチング業務だけでなく、マーケティング視点やオペレーション改善まで、幅広い領域で事業インパクトを出せます。
■AI×業務改善に対する大きな裁量:生成AIを日常的に活用し、非効率なフローを自分の手で改善していく「BizOps」の実務経験が積めます。

【仕事・事業】
当社は、企業の新規事業開発やDX、組織開発などの課題解決に向けて、専門的な知見を持つエキスパートと企業をつなぐナレッジシェアプラットフォームを提供しています。コンサルティングファーム、金融機関、大手事業会社、地方自治体などの顧客に対して、エキスパートインタビューやオンラインアンケート、伴走支援などのサービスを提供しています。

同社の強みは、企業が抱える抽象度の高い課題をヒアリングし、世界190カ国70万人超の知見を持つエキスパートから適切な人材を探索してマッチングする仕組みにあります。新規事業や市場調査など、企業が必要とする情報収集や意思決定を支援し、個人の経験や知識を価値として提供する事業構造を築いています。

知見を活用した企業の課題解決ニーズが広がる中、当社は海外拠点との連携やプロダクト改善を進めています。本ポジションでは、顧客課題のヒアリング、エキスパート提案、プロジェクト進行、顧客要望のプロダクトへの反映を通じて、ナレッジプラットフォーム事業の提供価値を支える役割を担います。

【PRポイント】
【知見マッチング】企業課題に合わせた専門家活用サービス
当社は、企業の新規事業開発、M&A、DX、組織開発などの課題に対して、専門知識を持つエキスパートとのマッチングサービスを提供しています。コンサルティングファーム、金融機関、大手事業会社、地方自治体など2,000アカウントを超える顧客が利用しています。

顧客の事業課題に対して必要な知見を届けるサービスに関わるため、企業の意思決定や新しい取り組みを支援する業務に携われます。

【顧客伴走】課題整理から継続提案まで一貫対応…

応募資格

【必須条件】
・顧客折衝、または社内折衝の経験(1年以上)
・組織の売上・KPI達成に貢献した経験
・大学卒業以上

【歓迎条件】
・無形商材(人材、金融業界等)での営業経験
・プロジェクトマネジメント経験(関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義など)
・チーム全体のパフォーマンス向上に取り組んだ経験

【求める人物像】
顧客企業の事業課題をヒアリングし、必要な知見を整理したうえで提案につなげられる方を想定しています。顧客やエキスパート、社内チームなど複数の関係者と連携しながら、プロジェクト進行を管理する業務に向いています。

顧客の声を整理してサービス改善につなげる業務も担当するため、情報をまとめて関係者へ共有し、業務プロセスの改善に取り組める方と相性の良いポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・無形商材(人材、金融業界等)の営業経験を活かし、顧客課題に合わせた提案を行える方
・プロジェクト単位で顧客課題の整理やエキスパート選定に関わった経験がある方

当社のカスタマーサクセスでは、顧客の事業課題を把握し、必要な知見を持つエキスパートとのマッチングにつなげる業務を担当します。無形商材の提案や顧客課題に合わせた対応経験がある方は、これまでの経験を業務に接続しやすいです。

■業務遂行力
・顧客の課題を整理し、必要な情報や条件を明確化した経験がある方
・複数の関係者と進捗を確認しながらプロジェクトを進行した経験がある方

顧客ヒアリングからエキスパート探索、インタビュー実施まで一連の業務を担当するため、情報を整理して次の行動につなげる力が重要です。複数業務を並行して進め、プロジェクトを管理した経験がある方は業務との接続がしやすいです。

■対人調整力
・顧客と社内メンバーの間に入り、要望や課題を整理して調整した経験がある方
・顧客との継続的な関係構築や追加提案に関わった経験がある方

本ポジションでは、顧客企業、エキスパート、社内のセールス担当やプロダクトチームなど複数の関係者と連携します。相手ごとの状況を把握し、必要な情報を共有しながら進行できる方は面接でも業務理解を伝えやすいです。

■志向性
・顧客の事業課題に対して、ヒアリングから提案まで関わりたい方
・顧客の声をサービス改善やプロセス改善につなげる業務に取り組みたい方

単なるサービス提供ではなく、顧客課題に合わせた知見提供や継続的な提案に関わるポジションです。顧客との対話を通じて課題を整理し、サービスや業務プロセスの改善にも関わりたい方と相性が良いです。

就業場所

東京都
【補足事項】
・勤務地:東京本社(東京都目黒区青葉台 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F)
・勤務時間:10:00〜19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
・勤務制度:リモートワーク可(週3出社)
・転勤:希望や同意がある場合に海外支店へ転勤する可能性あり

【詳細説明】
勤務地は東京本社で、雇入れ直後は東京本社および自宅での勤務となります。勤務時間は10:00〜19:00で、所定労働時間は8時間、休憩時間は60分です。
リモートワークは可能ですが、週3日の出社が必要です。海外支店への転勤は本人の希望や同意がある場合に限られます。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日127日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜550万円
・入社3年目:550万円〜650万円
・入社5年目:600万円〜700万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜700万円
・月給:37.5万円〜58.3万円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・手当:通勤手当(上限あり)

3補足コメント
スキルや経験、評価に応じて給与が決定され、年2回の給与改定制度があります。賞与制度も設けられており、想定年収450万円〜700万円の範囲で収入形成を目指せる給与条件です。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜700万円
・固定残業代:月45時間分を含む
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:有(月額最大3万円まで)

【詳細説明】
想定年収は450万円〜700万円です。固定残業代は月45時間分を含むです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は有(月額最大3万円まで)です。
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・選べる福利厚生制度(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助などに月1万円まで利用可)
・外部セミナー参加補助
・書籍購入にかかる費用負担
・インフルエンザ予防接種
・健康診断費、健康診断オプション費用負担補助
・健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用、飲食店の補助等)
・借上社宅制度
・遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
・勉強会、社内懇親会にかかる費用補助
・社内部活動の活動費補助
・新入社員歓迎、社内交流ランチ費補助

▼その他待遇条件・手当
・通勤手当(上限あり)
・賞与:年1回(業績に基づく)
・給与改定:年2回
・固定残業手当45時間分を含む
・固定深夜手当20時間分を含む
・固定残業時間、固定深夜時間を超過した場合は別途支給
・リモートワーク可(週3出社)
・副業可(事前承認制)
・服装自由

▼休日・休暇制度
・年間休日127日
・完全週休2日制(土・日曜日及び祝祭日)
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社3か月後から支給)
・自己啓発休暇(年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能)
・産前産後休暇
・育児休暇(取得実績あり)
【福利厚生・諸手当の補足】
・選べる福利厚生制度:身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助などに月1万円まで利用可能
・書籍購入費用負担:業務に関連する書籍購入費用を会社が負担
・外部セミナー参加補助:外部セミナーへの参加費用を補助
・借上社宅制度:制度利用が可能
・通勤手当:上限ありで支給

【詳細説明】
福利厚生として、身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助などに利用できる選べる福利厚生制度があり、月1万円まで使用できます。外部セミナー参加補助や書籍購入費用負担など、業務知識の習得に関わる制度も用意されています。

給与面では通勤手当が上限ありで支給され、賞与は年1回、給与改定は年2回実施されます。借上社宅制度や遠方からの転居費用補助は採用時のみ利用対象となります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次選考→人事面談・最終選考→内定・オファー面談 ※職種により適性検査を実施 ※選考回数、内容は変更になる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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