【賞与あり フレックス】カスタマーサクセス/年間休日123日・土日祝休み・住宅手当あり・転勤なし・年収600万円〜1000万円|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
企業の採用成功に向けて、転職プラットフォームを導入した企業へ伴走支援を行うカスタマーサクセスです。顧客の採用課題を把握し、プロダクト活用や採用施策の改善提案を通じて成果創出を支援します。

支援対象は、転職プラットフォームを利用する法人企業です。顧客の採用要件を理解し、スカウト返信率や歩留まりなどのデータをもとに採用活動の改善を進めます。

【具体的な業務内容】
・把握する:顧客企業の採用要件を理解し、必要な支援内容を整理する
・支援する:導入企業がプロダクトを活用して成果を出せる状態へ引き上げる
・提案する:スカウト返信率や歩留まりなどのデータをもとに求人票やスカウト文面の改善を提案する
・実施する:継続利用に向けた定例会(QBR)を行い、利用状況を確認する
・提案する:顧客の採用課題に応じて追加プランを提案する
・連携する:顧客から得た意見をPdMや開発チームへ共有し、機能改善につなげる
・構築する:テックタッチやロータッチの仕組み、ヘルススコア、ナレッジ蓄積などCS体制の整備を進める

顧客企業の採用成功に向けて、導入支援から継続利用の促進、サービス改善まで一連のプロセスに関わります。データを活用しながら採用活動の改善点を見つけ、顧客へ具体的な提案を行う役割です。

【このポジションの特徴】
・新プロダクトの初期メンバーとして参画
・顧客の声をPdMや開発チームへ直接共有
・採用データを活用した支援を担当
・CS体制の仕組みづくりにも関与

立ち上げ期のプロダクトに関わるため、顧客支援だけでなく、利用企業から得た情報をもとにサービス改善やCS組織の基盤整備にも携わるポジションです。

【研修制度】
・入社後オンボーディングを通じて業務理解を深める
・新プロダクトの顧客支援業務を担当
・実務を通じて採用支援の知識を習得

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を深め、新プロダクトを導入した企業への支援業務を担当します。顧客の採用要件理解、データ分析、改善提案などの業務を通じて役割を広げていきます。

【入社後のキャリアパス】
・転職プラットフォームの顧客支援業務を担当
・採用課題に対する改善提案を行う
・CS体制の構築や仕組み化に関わる

入社後はカスタマーサクセスとして、導入企業の採用成功に向けた支援を担当します。顧客支援に加えて、テックタッチやロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積などCS組織の基盤整備にも関わります。

【仕事・事業】
同社は、コンサルティング業界に特化した転職支援サービスを中心に、企業と求職者をつなぐ人材紹介事業を展開しています。近年は建設業界向けの転職支援サービスも開始し、転職領域における企業の採用課題や求職者のキャリア形成を支援しています。

転職市場では企業の採用ニーズが増加しており、同社はシステム化と仕組み化を通じて質と量の両面で高水準な転職支援を提供する方針を掲げています。今回のポジションでは、新プロダクトを導入した企業への伴走支援や顧客の声を活かしたプロダクト改善を通じて、事業運営の一端を担います。

【PRポイント】
【新規プロダクト】採用成功を支援するカスタマーサクセス
新プロダクトとして開発された転職プラットフォームを導入した企業に対し、採用目標達成に向けた伴走支援を担当します。採用要件の理解からプロダクト活用支援、求人票やスカウト文面の改善提案まで関わります。

顧客の採用活動をデータに基づいて改善する業務に携わります。スカウト返信率や歩留まりなどの指標を活用し、採用課題に合わせた提案経験を積めるポジションです。

【データ活用】採用課題を数値から改善する支援
顧客企業の採用活動に対して、スカウト返信率や歩留まりなどのデータをもとに求人票やスカウト文面の最適化を提案します。感覚的な支援ではなく、数値を活用した改善提案を行います。

採用活動の結果を分析し、改善施策を提案する経験を得られます。データをもとに顧客の採用課題へ向き合う業務を担当できます。

【事業立ち上げ】初期メンバーとしてCS基盤を構築
新規プロダクトのカスタマーサクセス初期メンバーとして参画します。顧客から得た意見をPdMや開発チームへ共有し、機能開発やUI/UX改善につなげます。

顧客支援だけでなく、テックタッチやロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積などCS体制の整備にも関われます。

【人材業界経験】採用支援の知見を活かせる環境

採用に関する知識を活用しながら、転職プラットフォームの顧客支援業務に携われます。法人営業やカスタマーサクセス経験を活かせるポジションです。

【柔軟な働き方】フレックス制と充実した休暇制度
9時〜22時の間で8時間勤務するフレックス制を導入しています。年間休日123日で、完全週休2日制(土日祝休み)と夏季休暇、年末年始休暇があります。

固定時間に縛られない勤務体系と休暇制度を活用しながら働けます。生活リズムに合わせた勤務時間の調整が可能な環境です。

【企業のアピールポイント】
▪️ 当社について 当社は、複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者、業界トップのキャリアアドバイザーがタッグを組んで設立した、急成長中のHR企業です。
現在は、転職領域にフォーカスして事業運営しています。
日本の転職市場は、転職環境の変化や企業の採用ニーズ増加に伴い、急速に拡大しています。 一方で、既存事業者のサービス品質には構造的な課題が存在し、求職者のユーザー体験の悪さは長年放置されてきました。
そうした現状に対し、当社では、「『徹底したシステム化と仕組み化により、質/量ともに、圧倒的に高水準な転職支援を提供する」』という事業ビジョンを掲げ、業界全体の課題解決を志しています。…

応募資格

【必須条件】
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験2年以上
・KPI達成に向けてPDCAを回した経験

【歓迎条件】
・CS組織の立ち上げ経験
・CSプロセス改善(イネーブルメント)の経験
・複雑な課題を整理し、顧客へ分かりやすく伝えるプレゼンスキル

【求める人物像】
顧客企業の採用要件を把握し、データをもとに求人票やスカウト文面の改善提案を進められる方を想定しています。顧客の採用課題に対して、数値を確認しながら仮説検証を行い、継続利用や成果創出につながる提案を進められる方に向いています。

PdMや開発チームと連携しながら、顧客から得た意見をプロダクト改善につなげる業務も担当するため、関係者との調整や情報整理を行いながら業務を進められる方が適しています。
【歓迎】
■経験・スキル
・BtoB SaaSや法人営業で顧客企業への提案経験がある方
・KPIを設定し、数値を確認しながら改善活動を行った経験がある方

顧客企業の採用課題に対して、データをもとに改善提案を行う業務のため、法人向け提案や数値管理の経験を活かせる方は業務との接続がしやすいです。顧客対応の中で成果指標を追い、施策改善まで進めた経験がある方は評価につながりやすくなります。

■業務遂行力
・求人票やスカウト文面など、採用活動に関わる内容を改善提案した経験がある方
・顧客の利用状況や成果指標を確認し、改善施策を進めた経験がある方

顧客の採用成功に向けて、返信率や歩留まりなどのデータを確認しながら支援を進める業務です。数値を整理し、課題を見つけて具体的な提案につなげられる方は、担当業務で力を発揮しやすいです。

■対人調整力
・顧客企業の要望や採用条件を確認し、支援内容を整理した経験がある方
・社内の開発チームや関係部署と連携して業務を進めた経験がある方

カスタマーサクセスでは、顧客から得た意見をPdMや開発チームへ共有し、プロダクト改善につなげる業務があります。社内外の関係者と情報を整理しながら、調整や提案を進めた経験がある方は業務に活かしやすいです。

■志向性
・顧客の採用課題に対して、導入後の支援や改善提案まで関わりたい方
・新規プロダクトの仕組みづくりやCS体制の整備に関わりたい方

単なる操作説明ではなく、採用目標達成に向けた伴走支援を行うポジションです。顧客支援と並行して、テックタッチやロータッチの仕組み化、ナレッジ蓄積などの業務にも関わりたい方は適性があります。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京都港区虎ノ門 神谷町トラストタワー24F
・アクセス:神谷町駅直結、虎ノ門駅から徒歩8分
・勤務時間:10:00〜19:00(休憩60分)
・勤務制度:9時〜22時の間で8時間勤務のフレックス制
・転勤:なし

【詳細説明】
勤務地は神谷町トラストタワー24Fのオフィス勤務です。勤務時間は10:00〜19:00を基本とし、フレックス制では9時〜22時の間で8時間勤務となります。
勤務場所は自社オフィスで、転勤はありません。フレックス制度を利用する場合は12時までに始業する勤務体系です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・夏季休暇
【その他の休日休暇】
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、各種休暇制度が設けられています。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・夏季休暇
・年末年始休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:600万円〜700万円
・入社3年目:700万円〜850万円
・入社5年目:850万円〜1000万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:600万円〜1000万円
・月給:50万円〜83万3333円
・賞与:あり
・昇給:あり
・手当:住宅手当、交通費支給

3補足コメント
基本給に加えて評価に応じた賞与が支給される給与制度です。経験・スキル・評価に応じて想定年収レンジ内で決定されます。
【補足事項】
・想定年収:600万円〜1000万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は600万円〜1000万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・家賃補助(賃貸の方が対象)
・交通費支給
・シャッフルランチ
・フリードリンク(コーヒー・紅茶・カフェラテ等)
・オフィスコンビニ
・共有スペースあり

▼その他待遇条件・手当
・想定年収600万円〜1000万円
・月給50万円〜83万3333円
・固定残業代あり。固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給
・評価に応じた賞与を支給
・給与改定あり

▼休日・休暇制度
・年間休日123日
・完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・住宅手当:賃貸の方が対象
・交通費支給:諸手当として支給
・賞与:基本給に加えて評価に応じた賞与を支給
・給与改定:あり

【詳細説明】
住宅手当は賃貸の方を対象として支給され、交通費も諸手当として支給されます。給与面では基本給に加えて評価に応じた賞与が支給され、給与改定制度があります。

想定年収は600万円〜1000万円で、固定残業代を含む月給制です。完全週休2日制(土日祝休み)で、夏季休暇と年末年始休暇があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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