【賞与年2回 フレックス】カスタマーサクセス/年間休日123日・土日祝休み・一部リモート可・転勤なし・資格取得制度あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
クラウド型POSサービス「POS+(当社)」の導入工程を管理し、顧客企業へスムーズなサービス提供を実現するカスタマーサクセス担当です。受注後から設置完了までの各工程を統制し、導入オペレーションの品質向上に関わります。

支援対象は、飲食店、小売店、美容・サロンなどでPOS+を導入する企業です。顧客企業へのサービス提供に向けて、設置日程調整や初期設定などの導入プロセスを管理します。

扱うサービスは、クラウド型POSサービス「POS+(当社)」です。受注受付、設置業者の手配、初期設定、設置作業までの一連の導入工程に関わり、業務フロー設計や運用改善施策の立案・実行も担当します。

【具体的な業務内容】
・管理する:Salesforceやkintoneを活用し、POS+導入における各運用工程の進行状況を管理する
・調整する:設置日程や業者手配など、サービス提供開始までの導入プロセスを進行する
・確認する:受注受付後の工程や初期設定、設置作業に関するチェック業務を行う
・可視化する:運用上の課題を整理し、改善が必要なポイントを明確にする
・立案する:導入オペレーションの品質向上に向けた業務改善施策を検討する
・設計する:データ分析を前提とした案件管理方法や新規サービスの運用フローを構築する
・実行する:構築した運用フローや改善施策を関係部署と連携しながら進める

POS+の導入工程における運用進行管理と業務設計を担当します。デバイス設置、初期設定、業者連携など複数の工程を管理し、サービス提供までの流れを整える役割です。

【このポジションの特徴】
・カスタマーサクセス組織18名の中で導入オペレーションを担当
・Salesforceやkintoneを活用した案件管理業務
・導入工程の管理から業務設計まで担当
・POSレジ導入に関わるデバイスやプロダクト知識を扱う

受注後のサービス提供プロセスを担当し、導入オペレーションの品質とスピード向上に関わるポジションです。タブレット、プリンター、決済端末などのデバイス関連知識や、設置・設定に必要なプロダクト知識を身につけながら業務を進めます。

【研修制度】
・各種研修制度あり
・資格取得支援制度あり
・資格インセンティブ制度あり

入社後は担当業務を通じて、POS+の導入工程や運用管理に関する知識を身につけていきます。サービス提供までの工程管理、業務設計、運用改善などの業務に関わりながら、担当領域の理解を深めます。

【入社後のキャリアパス】
・POS+導入工程の運用管理を担当
・業務改善施策の立案や実行に関与
・新規サービスの運用フロー構築に携わる

導入オペレーションの管理業務を中心に、運用課題の可視化や改善施策の実行、新規サービスの仕組みづくりまで担当領域を広げていくポジションです。

【仕事・事業】
当社は、飲食店、小売店、美容・サロン向けにクラウド型POSレジ「POS+」を提供する事業を展開しています。店舗運営に必要な会計、勤怠管理、顧客管理などの業務を支援し、現場の課題解決につなげています。

同社の強みは、店舗ごとの運営スタイルに合わせた専用機能を備え、業務効率化を支援するサービス構成です。注文、予約、シフト管理、データ分析など、店舗運営に関わる複数の課題へ対応しています。

店舗業務の効率化や省人化への需要がある市場で、POS+は店舗運営を支える役割を担っています。今回のポジションでは、導入工程の管理や業務改善を通じて、サービス提供までの運用体制を支えます。

【PRポイント】

【導入工程管理】POS+導入から運用改善まで関わる業務範囲
当社が提供するクラウド型POSサービス「POS+」の導入工程において、受注受付から設置完了までの運用進行管理を担当します。設置日程調整、業者手配、初期設定など複数工程を管理し、サービス提供までの流れを整えます。

顧客へのサービス提供プロセス全体に関わるため、導入業務の進行管理に加えて業務フロー設計や改善施策の立案・実行も経験できます。運用管理と業務改善の両面に関わるポジションです。

【店舗向けサービス】飲食店や小売店の業務効率化を支える商材
提供するサービスは、飲食店、小売店、美容・サロン向けのクラウド型POSサービス「POS+」です。店舗運営に関わるPOSレジ、勤怠管理、顧客管理、モバイルオーダーなどのサービスを展開しています。

店舗向けITサービスの導入に携わり、デバイスやプロダクト知識、設置・設定に関する知識を実務で扱います。サービス導入を通じて、店舗運営を支えるプロダクトへの理解を深められます。

【業務設計】Salesforceやkintoneを活用した運用管理
Salesforceやkintoneを活用し、導入工程の進行管理や案件管理方法の設計・改善を行います。運用課題の可視化や新規サービスの運用フロー構築も担当します。

データを活用した案件管理や業務改善施策の実行に関われるため、運用プロセスを整備する業務経験を積めます。仕組みづくりに関わる業務を担当したい方に適したポジションです。

【組織体制】カスタマーサクセス18名体制で導入業務を担当
カスタマーサクセス組織は18名で構成され、導入オペレーション統制の担当者として業務を行います。営業組織とも連携しながら、サービス提供までの工程管理を進めます。

複数部署と連携しながら導入プロセスを管理するため、社内外の関係者との調整業務を経験できます。担当領域を持ちながら、サービス提供全体に関わる役割です。

【働き方】フレックス制度と一部リモート勤務を活用
勤務はフレックスタイム制を採用しており、始業6:00〜12:00、終業16:00〜22:00の範囲で勤務時間を調整できます。一部リモートワークを取り入れたハイブリット勤務です。…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toBビジネスにおける運用進行管理の実務経験
・業務フロー設計・構築の実務経験
・建築分野等での施工管理経験

【歓迎条件】
・設置業者、保守業者、設備メーカーなどのベンダー品質向上や維持に関わった経験
・プロダクトやサービスに関する知識、ITリテラシーを活かした業務経験
・電気通信工事関連の資格をお持ちの方
・発注者や情報システム部門との調整業務経験

【求める人物像】
POS+の導入工程では、受注受付から設置完了まで複数の工程を管理するため、各担当者と確認や調整を行いながら業務を進められる方を想定しています。
運用課題を整理し、業務フローや案件管理方法の改善に取り組める方に適したポジションです。顧客や社内外の関係者と連携し、導入プロセスの品質向上に関わりたい方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・クラウド型サービスやITプロダクトの導入工程に関わった経験
・Salesforceやkintoneなどの業務管理ツールを活用した案件管理経験

POS+の導入では、サービス提供までの工程管理や案件情報の整理が必要となるため、ITサービスや業務システムに関わった経験がある方は業務理解を進めやすいです。運用管理やシステム活用の経験を、導入オペレーションの品質向上に活かせる方は選考で評価されやすくなります。

■業務遂行力
・受注受付から設置完了まで複数工程の進行状況を管理した経験
・業務フローの課題を整理し、改善施策を立案・実行した経験

導入オペレーションでは、設置日程調整や初期設定など複数の工程を管理します。業務の流れを整理し、運用上の課題を可視化して改善につなげた経験がある方は、担当業務との接続がしやすいです。

■対人調整力
・設置業者や保守業者など外部関係者との調整経験
・発注者や情報システム部門と確認を行いながら進めた経験

POS+導入では、社内外の関係者と連携しながらサービス提供までの工程を進めます。複数の関係者と設置や運用に関する確認・調整を行った経験がある方は、導入プロセスを円滑に進めやすいです。

■志向性
・サービス導入後の運用改善や業務設計まで関わりたい方
・顧客へのサービス提供プロセスを整備する業務に携わりたい方

このポジションでは、導入工程の管理だけでなく、運用課題の可視化や新規サービスの運用フロー構築も担当します。決められた業務を行うだけでなく、業務プロセスの改善や仕組みづくりに関わりたい方は業務との相性が高いです。

就業場所

東京都 中央区
【補足事項】
・勤務地:東京都中央区築地 汐留イーストサイドビル2・3F
・勤務制度:出社とリモートワークを組み合わせたハイブリット勤務
・勤務時間:10:00〜19:00、フレックスタイム制あり
・フレックスタイム:始業6:00〜12:00、終業16:00〜22:00の範囲で設定
・残業時間:月間平均30時間以下

【詳細説明】
勤務地は東京都中央区築地の拠点です。勤務は出社とリモートワークを組み合わせたハイブリット勤務で、フレックスタイム制を導入しています。
フレックスタイム制では始業6:00〜12:00、終業16:00〜22:00の範囲で勤務時間を設定できます。業務により変更の可能性があり、お客様対応のため土日や深夜帯での対応が発生する場合があります。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・GW休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・GW休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:400万円〜600万円
・入社3年目:450万円〜600万円
・入社5年目:500万円〜600万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:400万円〜600万円
・月給:251,000円〜395,000円
・賞与:年2回
・昇給:年2回
・手当:役職手当、出張手当、リモートワーク手当、通勤手当

3補足コメント
評価制度に基づく給与改定を年2回実施しており、定量評価や目標達成度などをもとに昇給・賞与へ反映されます。
賞与は年2回、経験・スキル・評価などにより支給額が決定される給与制度です。
【補足事項】
・想定年収:400万円〜600万円
・想定月収:251,000円〜395,000円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円

【詳細説明】
想定年収は400万円〜600万円、想定月収は251,000円〜395,000円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当・退職金制度・資格取得制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/介護保険)
・確定拠出年金制度
・産休育休制度
・定年制度
・団体長期障害所得補償保険全員加入
・法人向け福利厚生クラブ会員
・各種研修制度
・資格取得支援制度
・資格インセンティブ制度
・複業制度
・友人紹介制度
・慶弔見舞金
・社内にカフェ/ビアサーバーあり

▼その他待遇条件・手当
・昇給:年2回(評価制度に基づき決定)
・賞与:年2回(人事制度の定めにより決定)
・通勤手当:出社日数に基づき実費支給(片道上限1,000円)
・役職手当
・出張手当
・リモートワーク手当:4,000円
・固定時間外手当:30時間分を含む(超過分は別途支給)
・給与改定:年2回
・評価制度:予算達成などの定量評価と目標達成度などの定性評価を実施

▼休日・休暇制度
・年間休日123日
・完全週休2日制(土日休み)
・祝日
・GW休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇5日(4月1日時点で在席者に限る)
・年次有給休暇10日〜20日(入社日に規定に基づき付与)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・F休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:出社日数に基づき実費支給、片道上限1,000円
・リモートワーク手当:月給内訳に4,000円を含む
・評価制度:定量評価と定性評価の両軸で給与改定や賞与へ反映
・資格取得支援制度:資格取得に関する支援制度を利用可能

【詳細説明】
各種社会保険完備に加え、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度などの制度があります。評価は予算達成などの定量評価と、設定した目標達成度などの定性評価を組み合わせて実施されます。

給与には固定時間外手当30時間分が含まれ、超過分は別途支給されます。通勤手当は出社日数に基づく実費支給で、片道上限1,000円です。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接(1回~3回)→内定 ※適性検査・リファレンスチェックあり(二次/最終面接前) ※選考回数は変更になる場合があります。 ここ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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