【賞与あり リモート可】カスタマーサクセス/転勤なし・年間休日120日・土日休み・フレックス・導入運用管理|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
飲食店、小売店、美容・サロン向けクラウドPOSサービス「POS+(当社)」の導入工程を管理し、顧客企業がサービスを利用開始できる状態を整えるカスタマーサクセス担当です。契約締結後の受注受付から設置までの工程を管理し、導入オペレーションの品質向上を担います。

支援対象は、POS+を導入する飲食店、小売店、美容・サロンなどの店舗を運営する企業です。顧客へのサービス提供までに発生する設置日程調整や初期設定などの工程を管理し、スムーズな導入を進めます。

扱うサービスは、飲食店・小売店・美容サロン向けのクラウド型POSサービス「POS+」です。Salesforceやkintoneを活用した案件管理、運用フローの改善、新規サービス導入時の仕組みづくりまで関与します。

【具体的な業務内容】
・管理する:POS+導入における受注受付から設置作業までの各工程を進行管理する
・調整する:顧客への設置日程調整や設置業者の手配を行う
・確認する:初期設定や設置作業に必要な準備状況を管理する
・活用する:Salesforceやkintoneを用いて案件進行状況や各工程を管理する
・可視化する:運用上の課題を整理し、改善施策の立案につなげる
・設計する:データ分析をもとに案件管理方法や運用フローを改善する
・構築する:新規サービス提供時の運用フローや仕組みを作成する
・管理する:設置・保守業者や機材メーカーとの品質維持、コスト管理を行う

受注後の導入工程全体を担当し、社内外の関係者と連携しながらサービス提供までの進行を管理します。運用課題の改善や仕組みづくりにも関わり、導入オペレーションの品質向上を進めます。

【このポジションの特徴】
・カスタマーサクセス部門の導入オペレーション統制担当
・Salesforceやkintoneを活用した案件管理を担当
・設置業者や機材メーカーとの調整業務を担当
・企画・業務設計領域にも関与

営業組織とカスタマーサクセス組織で構成される部署に所属し、カスタマーサクセス部門内の導入オペレーション統制チームで業務を担当します。導入工程管理だけでなく、運用課題の改善や新規サービスの運用設計にも携わります。

【研修制度】
・入社後3ヶ月間の試用期間
・実業務を通じた担当業務の習得

入社後はカスタマーサクセス部門に配属され、POS+の導入工程に関する業務を担当します。受注受付、設置日程調整、初期設定、設置作業などの各工程に関わりながら、担当業務への理解を深めていきます。

【入社後のキャリアパス】
・導入工程管理の知識を深める
・業務フロー設計や運用改善施策に関わる
・内部管理システムの要件定義に携わる

導入オペレーションの担当業務を通じて、業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持った業務へ関与できます。POS+の導入工程や運用管理に関する知識を活かし、担当領域を広げていきます。

【仕事・事業】
当社は、飲食店、小売店、美容・サロン、クリニック向けにクラウド型POSレジ「POS+」を提供するサービス事業を展開しています。店舗ごとの運営スタイルに合わせた機能を通じて、会計、注文、勤怠管理、顧客管理など店舗運営に関わる業務効率化を支援しています。

同社の強みは、業界ごとの店舗運営課題に対応した専用機能と、POS周辺業務まで含めたサービス提供範囲にあります。タブレットやプリンターなどの端末、ネットワーク環境、設置作業に関する知見を活用し、導入から利用開始までの工程を支えています。

店舗運営では人手不足や業務効率化への対応が求められており、POS+は現場負担の軽減や店舗運営の改善に向けた機能提供を行っています。今回のポジションでは、受注受付から設置までの導入工程管理や業務改善を通じて、サービス提供体制の運用を支える役割を担います。

【PRポイント】
【導入工程】POS+導入を支えるオペレーション統制
飲食店、小売店、美容・サロン向けクラウドPOSサービス「POS+」の導入において、受注受付から設置作業までの一連の工程管理を担当します。設置日程調整、業者手配、初期設定など複数工程を管理し、サービス提供までの進行を支えます。

顧客企業へのサービス提供前後に発生する運用工程を整理し、導入オペレーションの品質維持や改善に関わります。POSサービス導入に必要な進行管理や業務設計の経験を積めるポジションです。

【業務改善】運用課題の可視化と仕組みづくり
Salesforceやkintoneを活用した案件管理、運用課題の可視化、業務改善施策の立案・実行を担当します。データ分析をもとに案件管理方法や運用フローの改善にも関わります。

日々の運用管理だけではなく、新規サービス提供時の運用フロー構築や仕組みづくりにも携わります。業務プロセスを整理し、より良い運用方法を検討する経験につながります。

【サービス領域】店舗運営を支えるクラウドPOSサービス
提供するサービスは、飲食店、小売店、美容・サロン向けのクラウド型POSサービス「POS+」です。店舗運営に関わる販売管理、勤怠管理、顧客管理などを支援するサービスを扱います。

店舗向けITサービスの導入工程に関わり、タブレットやプリンターなどのデバイス関連知識、設置・設定に必要なプロダクト知識を身につける機会があります。

【チーム体制】カスタマーサクセス部門で導入統制を担当
カスタマーサクセス部門は18名で構成され、導入オペレーション統制チームは7名で業務を担当しています。営業組織やカスタマーサクセス内の各チームと連携して業務を進めます。

部門をまたいだコミュニケーションを行いながら、制度設計や仕組みづくりにも関わることができます。複数関係者との調整や業務改善経験を活かせる環境です。

【働き方】フレックスと一部リモート勤務を活用…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toBビジネスにおける運用進行管理の実務経験
・業務フロー設計・構築の実務経験

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験
・運用課題や顧客ニーズを可視化し、解決策を提案した経験
・システム化による人的リソース削減や管理精度向上に向けた運用改善経験
・プロダクトやサービスに関する知識、ITツールを活用した業務経験
・ExcelやSQLなどを用いたデータ分析経験

【求める人物像】
顧客企業へのサービス導入に向けて、受注受付から設置作業までの各工程を整理し、関係者と調整しながら進行できる方を想定しています。Salesforceやkintoneを活用した案件管理や運用改善に関わるため、情報を整理し、課題を可視化して改善施策につなげられる方に適しています。

設置業者や機材メーカーなど複数の関係者と連携しながら、導入オペレーションの品質向上に取り組める方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・クラウドサービスや業務システムの導入に関わった経験
・Salesforceやkintoneなどの業務管理ツールを活用した案件管理経験

クラウドPOSサービス「POS+」の導入では、サービスやシステムに関する理解をもとに各工程を管理することが重要です。導入受付から設置までの流れを把握し、ツールを活用した管理経験がある方は業務に接続しやすくなります。

■業務遂行力
・受注受付から設置作業まで複数工程の進行管理を担当した経験
・運用課題を整理し、業務フローや管理方法の改善につなげた経験

導入オペレーション統制では、複数の工程を整理しながら進行状況を管理する力が求められます。単に業務を進めるだけでなく、課題を可視化して改善施策の立案や実行まで関われる方は評価につながりやすいです。

■対人調整力
・顧客企業や設置業者など複数関係者との日程調整や進行管理経験
・機材メーカーや保守業者と品質維持やコスト管理に関する調整を行った経験

POS+導入では、顧客企業だけでなく設置・保守業者や機材メーカーとの連携が発生します。関係者ごとの状況を整理し、必要な確認や調整を行いながら導入工程を進めた経験がある方は業務適性を示しやすいです。

■志向性
・導入工程の管理だけでなく、業務フロー設計や仕組みづくりにも関わりたい方
・運用改善やシステム活用を通じて業務品質向上に取り組みたい方

本ポジションでは、POS+の導入運用を支えるだけでなく、新規サービスの運用フロー構築や管理方法の改善にも関わります。決められた業務だけでなく、運用課題を整理して改善につなげる業務に関心がある方は活躍イメージを持たれやすいです。

就業場所

東京都 中央区
【補足事項】
・勤務地:東京都中央区築地のオフィス勤務。出社とリモートワークを組み合わせた勤務形態
・配属先:カスタマーサクセス部門の導入オペレーション統制チーム
・勤務時間:10:00〜19:00を基本とした勤務。フレックスタイム制あり
・勤務制度:フレキシブルタイム6:00〜12:00、16:00〜22:00。コアタイム12:00〜16:00
・残業時間:月間平均30時間以下

【詳細説明】
勤務地は東京都中央区築地の汐留イーストサイドビルで、出社とリモートワークを組み合わせたハイブリット勤務です。配属先はカスタマーサクセス部門の導入オペレーション統制チームで、POS+導入に関する運用管理業務を担当します。
勤務時間は10:00〜19:00を基本とし、フレックスタイム制を利用できます。業務により勤務時間が変更となる可能性があり、お客様対応のため土日や深夜帯での対応が発生する場合があります。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・GW休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・GW休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:400万円〜500万円
・入社3年目:500万円〜600万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:400万円〜600万円
・月給:251,000円〜395,000円
・賞与:年2回
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当、役職手当

3補足コメント
評価制度は定量評価と定性評価の両面で設定されており、定量評価は賞与、定性評価は昇給・昇格に反映されます。給与改定は年2回実施されています。
【補足事項】
・想定年収:400万円〜600万円
・想定月収:251,000円〜395,000円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円

【詳細説明】
想定年収は400万円〜600万円、想定月収は251,000円〜395,000円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当・退職金制度・資格取得制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/介護保険)
・確定拠出年金制度
・産休育休制度
・定年制度
・団体長期障害所得補償保険全員加入
・法人向け福利厚生クラブ会員
・各種研修制度
・資格取得支援制度
・資格インセンティブ制度
・複業制度
・友人紹介制度
・慶弔見舞金
・社内にカフェ/ビアサーバーあり

▼その他待遇条件・手当
・賞与:年2回
・昇給:年2回(評価制度に基づき決定)
・給与改定:年2回
・通勤手当:出社日数に基づき実費支給(片道上限1,000円)
・役職手当
・出張手当
・固定時間外手当:30時間分を支給。超過分は別途支給
・リモートワーク手当:4,000円
・月給:251,000円〜395,000円
・想定年収:400万円〜600万円

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日休み)
・祝日
・GW休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇:入社時に付与
・年次有給休暇:10日〜20日
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・F休暇
・特別休暇(慶弔・忌引き等)
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:出社日数に基づき実費支給。片道上限1,000円
・確定拠出年金制度:正社員向けの制度として導入
・資格取得支援制度:業務に関連する資格取得を支援
・資格インセンティブ制度:資格取得に応じた制度あり
・複業制度:制度として利用可能

【詳細説明】
福利厚生として社会保険完備、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度、複業制度などを導入しています。評価制度は定量評価と定性評価の両面で設定され、定量評価は賞与、定性評価は昇給・昇格に反映されます。

通勤手当は出社日数に基づき実費支給され、片道上限は1,000円です。給与には固定時間外手当が含まれ、30時間を超える時間外労働分は別途支給されます。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接1回~3回→内定 ※適性検査・リファレンスチェックあり(二次/最終面接前) ※1次面接はWeb(zoom)、最終面接は対面実施）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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