■カスタマーサクセス/CX Director【ASEAN製造業の業務変革・事業創造】/年収1,000万~1,600万円+ストックオプション/日本語母国語レベル・英語ビジネスレベル/

仕事内容と労働条件

仕事内容

■仕事内容
製造業AIデータプラットフォームを軸に、ASEAN全域の日系製造業を中心とした顧客の業務変革・事業成長を支援します。

顧客の経営・事業課題から変革テーマを設定し、業務構造・データ構造の再設計と施策の実行をリードします。

顧客への価値提供を再現できる仕組みとして整え、アジア市場に適したサービスモデルの検討やチームづくりにも取り組む役割です。

◆担当業務
・主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定・推進
・設計・調達・生産などのデータを活用した業務変革・高度化の構想設計と実行
・業務効率の最大化、意思決定の高度化に向けた施策立案とPDCA推進
・顧客変革を支えるCSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開
・アジア市場の顧客ニーズや成功パターンを踏まえた提供価値・サービスモデルの検討
・顧客への提供価値と事業計画を両立するアカウント戦略・拡張プランの設計と推進
・顧客から得たインサイトを、エンジニア・PdMとの議論を通じてプロダクトへ反映
・事業成長に向けたチームづくり

◆顧客・支援領域
・ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした顧客
・設計・調達・生産など、モノづくりのバリューチェーンにおける業務・データ活用

◆この仕事の魅力
・顧客の業務変革を、新しい事業モデルや提供価値の構築につなげられます
・日本で培った知見を現地の文脈に合わせ、実装・検証・横展開する経験を積めます
・顧客に近い立場から、プロダクトと事業の進化に関われます

■ 仕事・事業について
展開しているのは、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」。
中核プロダクトである図面データ活用クラウド「CADDi Drawer」を起点に、
製造業に点在するデータ・経験を資産化し、意思決定を高度化しています。
現在は日本発SaaSとしてグローバル展開を見据えた拡大フェーズ。
事業・組織ともに成長途中だからこそ、
「仕組みを整える」「支える」仕事が、事業のスピードを左右します。

■募集背景
【アジア市場における「顧客変革×事業創造」をリードする仲間を募集します】

私たち当社は「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を展開しています。

AIが知能の限界を超えていくほど、人類は物的限界に直面します。それを超える鍵は、製造業による物的イノベーションの圧倒的加速です。

「製造業AIデータプラットフォームCADDi」は、バリューチェーン上に散在するあらゆるデータをAIで解析・構造化・意味付け・関連付けし、組織全体で活用できるデータ基盤を構築するプラットフォームです。

人があらゆる叡智に辿り着き、AIがそれを使って実行し、業務がさらに叡智を生む——この循環で、製造業の判断と実行を高度化し、経営レベルのインパクトを生み出します。

日本をはじめ、アメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、日経225構成企業のディスクリート系製造業の半数以上をはじめ、全世界22カ国で導入されています。

日本で培ってきたプロダクト・顧客変革の知見を、次の成長ドライバーとして ASEANを中心としたアジア市場へ本格展開 しています。

本ポジションは、単なるCustomer Successの枠を超え、顧客の変革を起点に、アジア市場における新しい事業・価値提供の形を創っていく中核ロール です。

・まだ正解が定まっていない市場
・プロダクトもオペレーションも進化途上
・だからこそ、顧客の成功がそのまま事業づくりにつながるフェーズ

この不確実性を楽しみながら、顧客変革と事業創造の両輪を回せる方をお迎えしたいと考えています。

■職務内容
※勤務地:バンコクを中心にASEAN全域(日本本社勤務の可能性あり)

製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした 顧客変革・事業成長支援 をリードしていただきます。

単なる導入・活用支援ではなく、顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割 です。

■具体的な職務内容
・ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進
・モノづくりバリューチェーン(設計・調達・生産など)に存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行
・CADDiの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進
・顧客変革を実現するための CSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開
・アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた 新しい提供価値・サービスモデルの検討(事業づくり)
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進

■仕事のやりがい・魅力
顧客変革が、そのまま「事業創造」につながるフェーズ

アジア市場では、CSの正解も、事業の勝ち筋も、まだ定まっていません。
顧客と深く向き合い、変革を実現するプロセスそのものが、次の事業モデル・プロダクト価値を形づくっていく経験 になります。

■グローバル×製造業×0→1に近い挑戦
・成長著しいASEAN市場
・日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造
・日本で培った知見を、ローカル文脈に適応させていく難しさと面白さ

「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロール です。多くのお客様から引き合いを頂いており、グロースに向けたチーム作りもお任せします。

■プロダクト進化への当事者性
顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映していくことができます。「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てるポジションです。

■事業内容…

応募資格

《応募資格(必須)》
・顧客折衝・プロジェクト推進のご経験(目安:2年以上)
・以下いずれかのご経験
○製造業における実務経験(調達/設計/生産管理/生産技術/営業 等)
○SaaS/ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
○コンサルティング業界での業務改革・DX支援経験
・言語能力
○日本語:母国語レベル
○英語:ビジネスレベル(アジア拠点との実務コミュニケーションが可能)
【歓迎】
《応募資格(歓迎)》
・B2B SaaSにおけるハイタッチ型CSのご経験
・製造業向けコンサルティング・業務改革プロジェクトのリード経験
・グローバルプロジェクトや海外拠点立ち上げのご経験
・アジア市場でのビジネス経験
・日本語・英語以外のビジネスレベルの語学力(タイ語、中国語 等)

《求める人物像》
・当社のミッション・ビジョンに強く共感できる方
・不確実性の高い環境で、自ら考え、形にしていくことを楽しめる方
・顧客の変化・成功を、自身の成果として喜べる方
・「CS」や「役割」に閉じず、事業づくりに踏み込む覚悟のある方
・困難な課題に対しても、やり抜く姿勢を持てる方

就業場所

海外県
《ワークスタイル》
●働く場所について
当社では、対面でのコラボレーションとスピードを重視しており、チームが同じ場所で議論し、成果を最大化できる出社をベースにしています。

※オフィス出社頻度はチームにより異なります

●働く時間について
勤務時間:9:00〜18:00
フレックスタイム制(承認制)(コアタイム10:00~17:00)

※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・介護休暇・産休・育休・GW休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇(入社6カ月経過後付与)
・入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)
・夏季休暇(3日間、7~12月で自由に取得可能)
・年末年始休暇
・看護・介護休暇(年間4日間まで) ※ペットも対象
・慶弔休暇
完全週休2日制(土日祝休み)に加え、夏季休暇や年末年始休暇など長期休暇も整備されています。
また、入社時に特別有給休暇が付与されるため、入社直後から柔軟に休暇を取得することが可能です。

看護・介護休暇制度も用意されており、家族だけでなくペットの看護にも利用できるなど、ライフイベントや家庭事情にも配慮した制度が整っています。ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。

賃金

<経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します>

◆Leader/Manager:年収1,000万円〜1,600万円
※ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回
※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)

■試用期間3ヵ月(この間の給与・待遇等に変わりはありません)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・家族手当
■福利厚生

◆社員同士の交流支援
・部活動活動支援費(1活動1500円/1名)
・Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで)
・社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで)

◆ライフイベント・ファミリー支援
・育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能)
・結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円)
・引っ越し補助金

◆その他
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助
■諸手当
●交通費実費支給
○毎月、実費(IC料金)を支給(上限 150,000円/月)

●子ども手当

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（《主な選考プロセス》 ●(カジュアル面談→)書類選考→面接選考(1~2回)→(人事面談→)最終選考(ワークサンプル面接)→内定・オファー面談）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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