【上場企業 土日祝休み】カスタマーサクセス/年間休日120日・賞与あり・退職金制度あり・転勤なし|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客企業のSPIDER+導入・活用プロジェクトを支援し、建設業界の業務効率化や働き方改革につなげるカスタマーサクセスです。導入後の活用定着から追加提案まで関わり、顧客との継続的な関係構築を担います。

支援対象は、SPIDER+を導入する建設業界の企業です。本社や支店の担当者と定例会を実施し、活用状況の確認や利用促進に向けた支援を行います。

扱うサービスは、建設業界向けの図面管理・情報共有アプリ「SPIDER+」です。導入支援、勉強会の実施、活用状況の分析、追加IDやオプション提案まで幅広く担当します。

【具体的な業務内容】
・支援する:SPIDER+導入後のオンボーディングや導入支援を行う
・実施する:顧客企業向けに勉強会を開催し、サービス活用を促進する
・実行する:本社や支店との定例会を通じて活用状況をフォローする
・分析する:顧客ごとのSPIDER+活用状況を確認し、利用促進に向けた対応方針を整理する
・提案する:活用状況が芳しくない顧客へ訪問やWebでの勉強会を提案する
・連携する:FS(営業)と協力しながら追加IDやオプション提案を進める

顧客の導入後の活用状況を把握し、サービス利用の定着や活用範囲の拡大に向けた支援を行います。顧客ごとの状況に合わせて、勉強会や定例会などの活動を組み合わせながら進めるポジションです。

【このポジションの特徴】
・担当顧客を固定せずプロジェクト単位で活動
・営業ノルマではなく顧客状況に応じた支援を実施
・CS本部アカウントサクセス部で18名のメンバーが在籍
・札幌を含む地方営業所の顧客支援を担当

個人で成果を追うのではなく、チーム単位で顧客支援を進める体制です。顧客の状況に応じて目指すゴールを設定し、活用促進に向けた活動を行います。

【研修制度】
・入社後は担当業務を通じてSPIDER+の導入支援や活用支援を担当
・顧客との定例会や勉強会を通じてサービス理解を深める

SPIDER+導入後のオンボーディング、勉強会の実施、活用状況のフォローなどの業務を担当しながら、顧客支援に必要な知識を身につけていきます。

【入社後のキャリアパス】
・カスタマーサクセスとして顧客支援領域を担当
・カスタマーサクセスキャリアとしてマネージャー、部長へ進む
・営業キャリアとして営業職へ転身する
・商品企画キャリアとして商品企画へ転身する

カスタマーサクセスで製品知識や顧客理解を深めた後、マネージャーや部長を目指すキャリアのほか、営業や商品企画への異動もキャリアの選択肢として用意されています。

【仕事を通じて得られるスキル】
今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。

【ポジションのアピールポイント】
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ・市場の大きさ(建設業も、建設テック事業も) 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、自らの手で組織をつくりあげていきたい方におすすめです。 ・今後の展開(他業界、海外) 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。

【仕事・事業】
当社は、建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売を軸に、建設業界の業務効率化を支援する事業を展開しています。
建設現場で発生する図面管理や情報共有などの業務課題に対して、企業向けにサービスを提供しています。

同社の強みは、建築業界の知見を持つ社員の経験をプロダクトづくりや改善に活かし、現場の課題に合わせたサービス提供を行っている点です。
導入後は、顧客の活用状況を確認しながら、勉強会や定例会を通じてSPIDERPLUSの活用を支援しています。

建設業界ではデジタルトランスフォーメーションによる現場の効率化や生産性向上が求められており、同社もその領域で事業を展開しています。
今後は建築業界を中心に、土木業界やプラント工事業界などへの展開も開始しており、今回のポジションでは導入後の成果創出に向けた顧客支援を担います。

【PRポイント】
【建設DX】建設業界の業務効率化を支えるSaaSサービス…

応募資格

【必須条件】
・SaaSサービスのカスタマーサクセス業務経験(2年以上)
・法人営業経験(2年以上)
・大卒以上

【歓迎条件】
・建設またはプラント業界での業務経験
・コンサルティング経験や実績
・SaaSサービスのカスタマーサクセス業務経験
・業界を変えたいという意欲を持ち、異業界での経験を活かしたい方

【求める人物像】
顧客の状況を把握し、SPIDER+の活用状況に応じた支援や提案を進められる方を想定しています。顧客との定例会や勉強会、社内のFS(営業)との連携を行うため、必要な情報を整理しながら業務を進められる方に向いています。

担当顧客の状況に合わせて導入後の活用促進や追加提案に関わるため、顧客の課題を確認し、改善に向けた行動を継続できる方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・既存法人営業で顧客企業への提案や継続フォローを担当した経験
・SaaSサービスやITサービスの導入支援、活用促進に関わった経験

顧客の業務状況を把握し、サービス導入後の活用支援や提案につなげられる経験がある方は、業務内容との接続がしやすいです。SPIDER+の導入支援や活用促進では、顧客ごとの利用状況を整理し、適切な支援内容を考える力が活かされます。

■業務遂行力
・顧客の利用状況を確認し、必要な支援内容を整理した経験
・勉強会や定例会など、複数の顧客接点を計画して実行した経験

導入後のオンボーディングや活用状況のフォローでは、顧客ごとの状況に合わせて業務を進める力が重要です。複数の業務を整理しながら、顧客への提案やフォローを継続できる方は業務で経験を活かしやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者と活用状況を確認し、課題や要望を整理した経験
・営業など社内関係者と連携しながら顧客対応を進めた経験

本ポジションでは、顧客との定例会や勉強会に加えて、FS(営業)との連携も行います。社内外の関係者と情報共有や調整を行いながら、顧客支援を進めた経験がある方は評価につながりやすいです。

■志向性
・顧客への提案やフォローを通じて、導入後の活用支援まで関わりたい方
・建設業界の業務効率化やDX推進に関わるサービスを扱いたい方

顧客との継続的な関係構築を行い、サービス活用の促進まで担当する仕事のため、顧客の利用状況に合わせた支援を行いたい方に適しています。単発の提案だけでなく、導入後の成果創出まで関わる業務経験を積みたい方は業務との親和性があります。

就業場所

北海道 札幌市中央区
【補足事項】
・勤務地:北海道札幌市中央区北二条西 THE VILLAGE SAPPORO 2F WeWork
・配属先:CS本部アカウントサクセス部
・勤務時間:基本勤務時間は9:00〜18:00
・勤務制度:時差出社は7:30〜10:00の間で始業可(要上長承認)
・転勤:当面なし

【詳細説明】
勤務地は北海道札幌市中央区のWeWork拠点です。基本勤務時間は9:00〜18:00で、育児中の時短勤務制度があります。
時差出社は7:30〜10:00の間で始業できますが、利用には上長承認が必要です。転勤は当面ありません。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・お盆休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇・お盆休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜500万円
・入社3年目:500万円〜580万円
・入社5年目:580万円〜636万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜636万円
・月給:37.5万円〜53万円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし

3補足コメント
固定給に加えて賞与制度があり、給与改定は年2回実施されています。経験・スキル・評価に応じて想定年収レンジ内で決定されます。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜636万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は450万円〜636万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等(各営業所による)

▼その他待遇条件・手当
・交通費支給(月上限5万円)
・出張手当
・管理手当
・昇給年2回
・賞与あり
・固定残業代あり(固定残業時間超過分は別途支給)
・給与改定年2回
・想定年収450万円〜636万円
・月給37.5万円〜53万円

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・入社時特別休暇(3日間)
・入社時に有給休暇付与
・年次有給休暇(時間単位での取得可)
・夏期休暇
・年末年始休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護・介護休暇
・生理休暇
・弔事休暇
・特別休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費:月5万円を上限として支給
・確定拠出年金制度:社員ランクに応じて一部会社負担
・社員持株会制度:制度として利用可能
・有給休暇:入社時に付与

【詳細説明】
福利厚生として社会保険完備、社員持株会制度、定期健康診断、確定拠出年金制度などが用意されています。確定拠出年金制度は社員ランクに応じて一部会社負担となります。

給与面では月給37.5万円〜53万円、想定年収450万円〜636万円の条件で、固定残業代を含みます。固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給され、休日は完全週休2日制(土・日・祝日)です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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