【上場企業 土日祝休み】カスタマーサクセス/年間休日120日・賞与あり・転勤なし・研修あり・法人向けSaaSサービス|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
建設業界の業務効率化を支援する図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS」の活用を通じて、顧客の導入後の成功を支援するカスタマーサクセスです。

支援対象は、SPIDERPLUSを導入した建設業界の法人顧客です。顧客と利用目的や目指すゴールを設定し、サービスを活用できる状態づくりを進めます。

扱うサービスは、建設現場向けの図面管理・情報共有システム「SPIDERPLUS」です。導入支援から活用状況の確認、追加機能や追加IDの提案まで、顧客の利用拡大に関わります。

【具体的な業務内容】
・支援する:SPIDERPLUS導入後のオンボーディングや勉強会を実施し、顧客がサービスを利用できる状態をつくる
・実施する:本社や支店との定例会を行い、SPIDERPLUSの活用状況を確認する
・分析する:顧客ごとの利用状況を把握し、活用が進んでいない顧客への支援方針を整理する
・訪問する:必要に応じて顧客先へ訪問し、現場での活用方法を案内する
・提案する:追加IDやオプション機能を案内し、SPIDERPLUSの利用拡大につなげる
・連携する:FS(営業)と協力しながら顧客への提案活動を進める

顧客ごとに異なる利用状況や課題を把握し、SPIDERPLUSを最大限活用できる状態をつくることが主な役割です。導入後の活用支援を通じて、顧客全体での業務効率化を進めます。

【このポジションの特徴】
・担当顧客を固定せずプロジェクト単位で活動する体制
・営業ノルマではなく顧客ごとのゴール達成を重視
・部長1名、課長5名、メンバー18名の組織体制
・顧客への訪問支援とWeb勉強会を実施

個人で顧客を抱えるのではなく、チーム単位で顧客支援を進める体制です。顧客状況に応じて支援内容を変えながら、SPIDERPLUSの活用促進を担当します。

【研修制度】
・入社後オンボーディングあり
・実業務を通じたサービス理解の習得
・SPIDERPLUSの導入支援業務から担当

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を進めます。SPIDERPLUSの導入支援や顧客対応を担当しながら、サービス活用支援に必要な知識を身につけていきます。

【入社後のキャリアパス】
・カスタマーサクセス領域での経験を積む
・マネージャー、部長へのキャリア
・営業職への異動
・商品企画への異動

カスタマーサクセスとしてSPIDERPLUSの製品知識や顧客支援経験を身につけた後、マネージャーや部長を目指すキャリアがあります。また、営業や商品企画への異動など、経験を活かしたキャリア形成も可能です。

【仕事を通じて得られるスキル】
今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。

【ポジションのアピールポイント】
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ・市場の大きさ(建設業も、建設テック事業も) 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、いわゆるカオスな状態を望む方には向いています。 ・今後の展開(他業界、海外) 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。

【仕事・事業】
当社は、建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売を通じて、建設業界の業務効率化を支援するサービスを提供しています。図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能などを搭載し、建設現場で発生する業務課題の解決に向けたソリューションを展開しています。

同社の強みは、建築業界の知見を持つ社員がプロダクト開発や改善に関わり、現場のニーズを反映したサービス提供を行っている点です。顧客とともに目標を設定し、SPIDERPLUSの導入支援や活用促進を通じて、企業ごとの利用状況に合わせた価値提供を進めています。

建設業界ではデジタル化による業務効率化が求められており、同社は建築業界を中心に、土木業界、プラント工事業界、メンテナンス業界などへの展開を進めています。今回のポジションでは、顧客の活用状況を把握し、オンボーディングや勉強会、追加ID・オプション提案を通じてサービス価値の向上を担います。

【PRポイント】
【建設DX】現場業務を支援するSaaSサービスの活用支援…

応募資格

【必須条件】
・SaaSサービスのカスタマーサクセス業務経験(2年以上)
・法人営業経験(2年以上)
・大学卒業以上

【歓迎条件】
・建設またはプラント業界での業務経験
・コンサルティング経験や実績
・SaaSサービスを扱った業務経験
・顧客への導入支援や活用促進に関わった経験

【求める人物像】
顧客の利用状況を把握し、SPIDERPLUSの活用促進に向けた支援や提案を進められる方を想定しています。顧客ごとに異なる状況を整理し、必要な支援内容を検討できることが重要です。

社内のFS(営業)など関係者と連携しながら、導入支援や追加提案を進める業務のため、情報共有や調整を丁寧に行える方に向いています。顧客の課題を把握し、活用状況の改善につなげる業務に取り組める方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・SaaSサービスの導入支援や活用促進に関わった経験
・法人顧客に対してサービス説明や提案を行った経験

SPIDERPLUSの導入後支援では、製品理解をもとに顧客の利用状況に合わせた案内や提案を行うことが重要です。SaaSサービスや顧客向け支援の経験を、オンボーディングや追加提案の業務に活かせる方は選考で評価されやすいです。

■業務遂行力
・顧客ごとの利用状況を確認し、必要な支援内容を整理した経験
・勉強会や定例会など、顧客接点を持つ業務を継続して進めた経験

カスタマーサクセスでは、顧客の活用状況を把握し、訪問やWebでの支援内容を組み立てる業務があります。顧客状況の確認から支援実行までを一連で進めた経験がある方は、業務との接続がしやすいです。

■対人調整力
・顧客と社内営業担当の間に入り、情報共有や提案内容の調整を行った経験
・複数の関係者と連携しながら顧客対応を進めた経験

本ポジションでは、FS(営業)と連携しながら顧客への追加提案や活用支援を進めます。顧客の状況を整理して社内へ共有し、関係者と調整しながら進行した経験がある方は活躍イメージを持たれやすいです。

■志向性
・顧客への導入後フォローまで継続的に関わりたい方
・顧客の利用状況を把握し、サービス活用の改善提案に携わりたい方

顧客との定期的な接点を通じて、SPIDERPLUSの活用促進を進める仕事です。契約後の顧客支援やサービス利用拡大に関わる業務を希望する方は、ポジションとの適性が高まります。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京都港区虎ノ門住友不動産虎ノ門タワー27階
・勤務時間:9:00〜18:00
・勤務制度:時差出社制度あり(7:30〜10:00の間で始業可、要上長承認)
・勤務制度:育児中の時短勤務あり
・転勤:当面なし

【詳細説明】
勤務地は東京都港区の本社勤務です。勤務時間は9:00〜18:00が基本で、7:30〜10:00の間で始業時間を変更できる時差出社制度があります。
育児中の時短勤務制度があり、転勤は当面ありません。勤務地や勤務時間の制度を確認したうえで、就業スタイルとの適性を検討できます。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・お盆休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇・お盆休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜636万円
・入社3年目:450万円〜636万円
・入社5年目:450万円〜636万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜636万円
・月給:375,000円〜530,000円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし

3補足コメント
想定年収450万円〜636万円の給与レンジが設定されており、固定給に加えて賞与や年2回の給与改定制度があります。
経験やスキル、評価、賞与支給額によって年収は変動します。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜636万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は450万円〜636万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等(各営業所による)

▼その他待遇条件・手当
・管理手当あり
・出張手当あり
・交通費支給(月額上限50,000円)
・固定残業代あり。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
・給与改定年2回
・賞与あり
・インセンティブなし

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・入社時特別休暇3日間
・入社時に有給休暇付与
・年次有給休暇(時間単位で取得可)
・年末年始休暇
・夏期休暇
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・介護休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・確定拠出年金制度:社員ランクに応じて一部会社負担あり
・交通費支給:月額上限50,000円まで支給
・給与改定:年2回実施
・有給休暇:入社時に付与され、時間単位で取得可能

【詳細説明】
社会保険完備に加えて、社員持株会制度、確定拠出年金制度、定期健康診断などの制度があります。確定拠出年金制度は社員ランクに応じて一部会社負担が設定されています。

給与面では固定残業代があり、超過分の時間外労働分は別途支給されます。休日休暇では完全週休2日制に加え、入社時特別休暇、有給休暇、育児休暇、介護休暇などの制度があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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